株式会社水星のa-３. ホテル事業 / ホテル マネージャー(支配人)候補【正社員/契約社員】の求人

株式会社水星はホテルの企画・開発・運営を起点に、ライフスタイルと観光の領域で、社会に多様な選択肢をつくるホテルプロデュースカンパニーです。

現在事業拡大、新規店舗の開発を進めるために、ホテルの経営、オペレーションを担っていただく、マネージャー(支配人)候補を募集します。

ホテルマネジメントは、さながらビジネススキルの幕の内弁当です。
10人程度の小さな組織ではありますが、人事、採用、経理、労務、総務、業務改善、営業、マーケティング、ブランディング、広報、と経営において必要な全ての業務に携わっていただくことになります。人々に愛される場や空間を作り上げるだけでなく、新人を育成したり、評価制度を作ったり、マーケットを分析して訴求方法を模索したりと、業種の垣根を超えて全てを把握・コントロールする、それが経営者としてのホテルマネージャーの職務です。これまでのキャリアで培ったナレッジや経験を活かして新しいホテルオペレーションのモデルを一緒につくっていただける方をお待ちしています。

【業務内容】
ユーザーエンドのホテル運営の最前線から、将来的にはサービス設計やホテルマネジメント、新店舗や新規事業の開発などに挑戦していただくことが可能です。
幅広い業務を通してホテルビジネスに関わる様々な経験を積み、ホテルのマネジメントに必要なスキルを身に着けていただくことができます。

●アシスタントマネージャー、マネージャー

　・経営戦略の策定
　・売上、コストにおける課題の整理・戦略の策定
　・マーケティング施策の立案、実行
　・広報施策の立案、実行(SNS運用など)
　・運営オペレーション構築及び業務改善
　・ホスピタリティ改善 、顧客体験のデザイン（イベントやプランの企画）
　・スタッフの採用、育成
　・組織体制の構築及びチームマネジメント
　・地域社会への貢献（地域連携企画など）

※上記の領域を中心に経験・スキルに合わせてミッションを調整させていただきます。

一例：
・売上、コストにおける課題の整理・戦略の策定
自社のホテルや市場の様々な数値の分析を通して、課題を発見、解決のための戦略の策定、チームを巻き込んで実行するところまで取り組んでいただきます。

・組織体制の構築及びチームマネジメント
ホテルで働くスタッフのモチベーションやチームのカルチャーが間の空気感、ひいてはゲストの満足度に寄与します。チームメンバーをエンパワメントしながら、ホテルのコンセプトの体現、ベストなサービス提供ができるチームづくりに取り組んでいただきます。

●ジュニアスタッフ

　・基本的なホテルオペレーション
　・ホスピタリティ業務
　・クリンリネス業務
　・キッチン業務
　・予約管理業務
　・運営管理業務 　
　・運営オペレーション業務の改善提案・サービス企画

一例：
▪ホスピタリティ業務
ゲストのチェックイン/チェックアウトから荷物のお預かり、旅先のご案内、トラブルのご対応、そして時には一緒に会話を楽しんだり、ゲストの顔ぶれを見て音楽を変えたり、サプライズのお手伝いをしたり。ゲストの一生の暖かい思い出になるような宿泊体験のプロデュースをしていただきます。

▪オペレーション業務の改善提案 / サービス企画
基本的なホテルオペレーション業務を習得いただいた後は、ご経歴やご関心に基づいて、業務改善やサービス価値向上のためのミッションを担っていただきます。オペレーション業務の標準化や、マーケテイング戦略の策定や実行、広報戦略の策定からイベントやプランの企画、SNSの運用など幅広い業務に取り組んでいただくことが出来ます。

【メンバーの出身企業一覧】
さまざまなバックグラウンドを持ったメンバー、ホテルスタッフとして
株式会社水星にジョインしています。
(ホテル事業部に在籍実績があるスタッフの出身企業一例)

　・広告代理店（博報堂 / 電通デジタル）
　・メーカー（富士フイルム / タカラスタンダード）
　・人材会社（リクルート / パーソル）
　・インフラ（JR西日本）
　・金融機関（京都信用金庫）
　・エンターテイメント（ユニバーサルスタジオ）
　・観光宿泊　(星野リゾート、ホテルニューオータニ東京、Shangri-La Hotels Japan)

・水星の事業への理解・共感
・マネジメント経験3年以上、もしくはそれに準ずるキャリア
※ホテルでの就業経験の有無は問いません

・外国語スキル（TOEIC750以上が望ましい）
・新規事業の企画・プロジェクトマネジメントの経験
・経営企画業務の経験