従業員数44名設立年数10年評価額未公開累計調達額未公開東京都港区芝5-26-16 Mita-S-Garden 4F
株式会社Squadのカスタマーサクセス（活用コンサル）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
入社後に身につくスキル
-
SaaSにおける顧客価値最大化スキル
プロダクト導入後の活用支援を通じて、顧客の成果創出にコミットする力が身につきます。
単なるサポートではなく、事業成長に直結する支援力を磨けます。 -
データドリブンな改善提案力
顧客の利用データや成果指標をもとに課題を特定し、改善提案を行う力が身につきます。
再現性のある価値提供スキルを習得できます。 -
デジタルマーケティングの実践知識
広告運用・LPO・計測設計など、顧客支援を通じてマーケティング領域の知識を実務で習得できます。 -
業界横断のビジネス理解
EC・不動産・人材・自動車など、多様な業界の顧客支援を通じて、業界を横断したビジネス理解が深まります。 -
*業界横断のビジネス理解
ARR12億円・営業利益4億円を実現した事業の中で、プロダクト活用と顧客成功の仕組みを学べます。
このポジションのミッション
本ポジションでは、単なる顧客対応ではなく、
「なぜ顧客が成功したのか」を言語化し、再現できる状態をつくることを重視します。
その先には、以下のようなキャリアの広がりがあります。
-
カスタマーサクセス戦略・仕組み設計
成功事例を体系化し、オンボーディングや活用支援の仕組みを設計する役割へ広がります。 -
プロダクト改善・企画への関与
顧客の声や利用データをもとに、プロダクトの改善提案や開発へのフィードバックを担えます。 -
セールス・マーケとの連携によるGTM戦略推進
顧客データを起点に、アップセル・クロスセルや市場戦略の設計に関与できます。 -
チームマネジメント・組織構築
CSチームの立ち上げ・育成・仕組み化を担うマネジメントポジションを目指せます。 -
AI × SaaSによる顧客成功モデルの構築
顧客行動データの解析やAI活用を通じて、次世代のカスタマーサクセスの仕組みづくりに関われます。 -
SIVA Group内でのキャリアシフト
プロダクトマネジメント・PMI・新規事業・経営企画などへのキャリア拡張が可能です。 -
IPOフェーズへの参画
事業成長を顧客成功の側面から支えた経験は、市場価値の高いキャリアにつながります。
役割
Squad beyondを導入いただいた顧客に対し、活用支援を通じて成果創出を支えるポジションです。
顧客の運用状況や課題を把握し、「どうすればより成果が出るか」を考え、提案・改善を行います。
また、個別対応で終わらせず、成功事例や改善内容を言語化し、再現性ある活用支援につなげていく役割も担います。
主な業務内容
- 既存顧客への活用支援・定期フォロー
- 顧客の運用状況・課題のヒアリング、整理
- 活用方法・運用改善の提案
- 活用状況のモニタリング・課題の特定
- 成功事例・改善内容のナレッジ化
- プロダクト・マーケ・セールスへのフィードバック連携
ゴール
- 顧客の業務成果の向上（CV改善・業務効率化など）
- 継続利用・活用度の向上
- 再現性ある活用支援プロセスの構築
入社後のイメージ
- 3ヶ月後：プロダクト理解・基本的な顧客課題を把握し、一部の顧客対応を自走できる状態
- 半年〜1年後：複数顧客を担当し、課題に応じた活用提案・改善提案ができる状態
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
行動指針 The 3 Firstsとのマッチ
■IMPACT FIRST / 「やったこと」ではなく「生み出した成果」にフォーカス。
「提案した」ではなく「顧客の売上・成果が伸びた」を起点に仕事を組み立てる。
■MECHANISM FIRST / あなたにしかできない仕事は、会社にとってのリスク。自分を不要にする仕組みこそが、最大の資産であり貢献。
成功パターンを「再現可能なモデル」に変換してチームに展開する。
■RESPECT FIRST / 相手を尊重するからこそ、態度は「ご機嫌（Nice）」に、議論は「生意気（Bold）」に。 「学習」と「挑戦」から生まれる鋭い意見はいつ誰からでも歓迎する。
押し売りではなく、顧客の状況・課題を深く理解した上での提案をする。
■活躍している人の人物像
◎自ら「変化」と「挑戦」を創り出し、事業の成長を加速させる方
◎自走力を持って、自ら仕事の範囲・レベルを広げてく方
◎常に思考を繰り返しながら、行動が伴っている方。即座に行動に移す方
◎どこに行っても活躍する普遍的な仕事力を身に着けようとする方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- 営業またはカスタマーサクセスの実務経験（1年以上）、もしくはそれに準ずる顧客折衝経験
- データを用いた業務改善や課題整理の経験（規模・難易度は問わない）
- 顧客への提案・課題解決に主体的に関わった経験（商談全体のリード経験は不問）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- BtoB SaaSでのアップセル・クロスセル経験
- デジタルマーケティング・広告業界の知識
- HubSpot・Salesforce等のCRM活用経験
- 成功事例の構造化・ナレッジ整備の経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収：350〜500万円（経験に応じて応相談）
賞与：年2回
給与改定：年2回
※半期ごとの評価結果および会社業績に応じて改定・支給
勤務地
東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F
JR山手線「田町駅」から徒歩3分
都営三田線/浅草線「三田駅」から徒歩2分
雇用形態
正社員
勤務体系
■勤務時間：10:00~18:00（休憩時間1時間含む）
■勤務場所：原則出社
■休日・休暇：
・完全週休2日制（土日・祝日）
・夏期冬期休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
試用期間
3ヶ月（この期間中の給与・待遇に変更はありません）
福利厚生
・社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）加入
・健康診断
・交通費支給（月2万円まで）
・1Fカフェ利用可（ドリンク・フード社割あり）
・ウォーターサーバーあり
・業務用PC支給（MacBook Air）
・デュアルディスプレイ支給
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社Squad
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/04/13 11:40
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
Cloudbase株式会社
クラウドセキュリティソリューションを提供する企業。AWS、Azure、Google Cloudなどのパブリッククラウド利用時のリスクを統合的に監視・管理するセキュリティプラットフォーム「Cloudbase」を主力製品として開発・提供している。顧客のクラウド環境に応じたセキュリティ運用サポートも行う。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社Legalscape
AIを活用したリーガルリサーチプラットフォーム「Legalscape」を運営する企業。業界最大級となる4,000冊超の法律書籍・判例・法令・ガイドラインを横断検索できる検索・閲覧システムを提供し、法律業務に特化した支援サービスを展開。法律業界を深く理解し、技術と掛け合わせることで、本質的な変革の実現を追求している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
美容サロンやピラティススタジオの運営を起点に、フランチャイズ展開、M&A、店舗支援など多角的な事業を展開する企業。「イノベーションで新しいスタンダードを」を掲げ、ブランド創造を通じて美容・健康領域の進化を目指す。全国150店舗以上を展開し、7期連続で売上を伸ばす成長を実現している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
ContractS株式会社
契約業務全体を一元管理するクラウド型契約ライフサイクルマネジメントを提供する企業。主力サービス ContractS CLM は、契約書作成・承認・締結・更新・管理など契約に関わる全プロセスを統合し、可視化・自動化・権限管理により企業の業務効率とリスク管理を両立する。Slack や電子契約との連携機能、英文契約対応など機能強化も進め、法務部門から事業部門まで幅広く活用可能。契約の力でビジネスの進化を加速させることをパーパスとして掲げ、契約の本質的な課題解決を通じて企業の生産性向上と安心できる取引環境の実現を目指す。