株式会社スピックの（新卒）カスタマサポート職の求人

SPIC は「未来の健康を、つくる。」というビジョンのもと、Lypo-C をはじめとするプロダクトを通じて、多くのお客様に新しい健康価値をお届けしています。この1年で売上は1.5倍成長し、50億円を超える規模となりました。今年は Lypo-C 発売10周年を迎え、新たなプロダクトの展開も視野に入れ、さらなる成長を見据えています。

お客様との信頼を大切にする私たちにとって、カスタマーサポート部門の体制強化は重要なテーマ。お客様一人ひとりに寄り添った対応を通じて、SPIC のサポートをさらに向上させていきたいと考えています。
自分の成長とお客様への価値提供を両立できる環境で、私たちと一緒に「未来の健康を、つくる。」サポートに挑戦してみませんか？

【業務内容】
"Lypo-Cをご愛飲いただいているお客様のお声をキャッチ。
お客様の声に対し、適切な対応を即時行うことで信頼関係構築をしていきます。"
コミュニケーション能力と対人理解力を駆使し、お客様に愛され続ける商品を提供する仕組みづくりに貢献しませんか？
＊業務内容詳細
・EC サイトでLypo-Cをご購入いただいたお客様からのお問い合わせ対応
（基本電話対応は委託先にお任せしておりますが、お声の内容によってはこちらで対応することがあります）
・委託先コールセンターの運営管理・改善
（より質のいいお客様対応をするためには？を一緒に提案していきます）"
・ECサイト内のよくあるご質問やお知らせ配信
・業務フローやマニュアルの作成・改善

■業務のやりがい
SPIC の カスタマーサポート 業務では、単なる「電話対応業務」に留まらず、お客様の課題や期待に真正面から向き合い、それを超える価値を提供することを大切にしています。
お客様のご意見やご質問をもとに、新しい提案や改善企画を立案・実行する機会も豊富にあります。

一通りの業務に慣れてきたら、他部署との連携や業務改善プロジェクトを通じて視野を広げ、スキルアップを実現できる環境です。
お客様の声から未来のサービスを共に創り上げるやりがいを感じられるポジションです。

■チーム構成
3名（リーダー 1名、メンバー 2名）

・健康やウェルビーイングに関心がある方
私たちは、私たちが信じる商品を自信を持って世界に届けたいと考えています。健康をサポートする「Lypo-C」の価値に共感し、その使命を共有できる方を求めています。

・利他性が高く、誰かのために貢献したいという想いのある方
・問題解決をしながら、課題を特定しそれを改善していきたい方