株式会社SHIFTのBPO事業推進マネージャー（PM／サービスマネージャー）／BPaaS推進部の求人

■募集背景

当社は毎年高い売上高を維持しており、2019年10月には東証一部に鞍替えを果たし、2022年にはプライム市場へ移行。2025年8月期には、売上高が1,200億円を超えました。

これまでインダストリー／サービス拡大などつねに事業変革をつづけ、DXの総合商社へと成長し、現在はグループ連結で約14,700名（2025年5月末時点）と、企業規模としても大きくなったSHIFTですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、ビジネス拡大に向けマーケットに挑んでおります。
経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。

BPaaS推進部では、保守／運用の専門技術者が多く在籍しており、SHIFTのさらなる技術力向上、サービス展開の強化を担っております。

現在、BPO事業のさらなる拡大に向けて、AI技術を活用し、お客様の業務効率化と生産性向上に注力しています。お客様のニーズに応じた最適なBPOソリューションを提案し、業務プロセスの標準化やRPA／AIの導入を通じて、ノンコア業務の効率化とコスト削減を実現してきました。
これらの取り組みにより、お客様からの信頼と引き合いが増加しており、競争力を高めるための体制構築が急務となっています。そこで、事業拡大と組織強化を支えるマネージャー候補を募集いたします。

組織の成長とご自身のキャリアアップを同期させ、プレイングマネージャーとして、ラインマネジメントも事業推進もしたい方のご応募をお待ちしております！

■お任せしたい支援内容

‐BPOサービス提供でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、改善活動のリード
‐BPOサービス受注後、運用における業務構築計画の立案、体制構築、業務設計、実行のリード

現在はカスタマーサポートやコールセンター業務、人事給与業務を中心にサービスを展開しています。
今後は、バックオフィス業務全般を対象としたサービス領域の拡充を目指し、さらにコンサルティング部門との連携を強化することで、業務の上流工程から移管後の運用改善までをワンストップで提供できる体制を構築していく予定です。

■具体的な仕事内容

BPO事業のサービスを中心としたソリューション提案～プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。

１．企画／提案
- お客様のニーズを的確に理解し、最適なBPOソリューションを提案
- 案件獲得のための提案資料作成およびプレゼンテーションを実施

２．人材の確保とチーム編成
- プロジェクトに必要なスキルセットをもつメンバーを見極め、最適なチーム編成を行う
- G会社を含む人員やリソース活用し、ONE-SHIFTでの連携を強化

３．体制構築
- プロジェクトの運営体制を設計し、業務開始に向けた計画を立案／実行
- 初期段階からスムーズにプロジェクトを遂行するための準備を行い、成功に向けた土台を作る

４．プロジェクト管理
- スケジュール管理、進捗確認、コスト管理、リスク対応を行い、プロジェクトの拡大を推進
- お客様との円滑なコミュニケーションを保ちながら、関係性の構築とプロジェクトの拡大を推進

■配属部署

BPaaS本部 BPaaS推進部

■この仕事のやりがい

これまでの常識の枠にとらわれない戦略立案～ソリューション提案、アカウントプランを裁量をもって推進いただけます。
リレーションを通じた事業拡大によりダイレクトにお客様の事業への貢献を実感できます。
事業拡大のみならずラインマネジメントを通じて、組織拡大／成長への貢献を肌で感じることができます。

■入社後のイメージ、今後の期待値

マネージャー候補として多くの裁量をもちながら、お客様の課題解決／部門の拡大に寄与いただくことを期待します。
グループ会社や配下のメンバーを牽引しながら、組織のKPI設定や管理からはじまり、事業方針に基づくソリューション戦略を実行し、売上目標達成に貢献していただきます。