REVISIO株式会社の[DataTech] テレビ視聴者調査のカスタマーサポートの求人

弊社は、IoTや人体認証技術を活用してテレビや動画メディアの視聴状況を調査・データ収集しているスタートアップです。
この技術によって「誰がテレビの前にいるか」「視線がテレビに向いているか」を1秒単位で判定し、これを独自の「アテンション・データ」として取得し、テレビCMのメディアプランニングや番組・CMのクリエイティブ作りにデータドリブンの概念を業界に広めています。
お客さまは、CM広告主・放送局様、今後はネット動画の分析も対象。SaaSモデルでデータ提供やコンサルを行なっています。

■仕事内容
このポジションでは、私たちのテレビ視聴調査データの核である、パネルマネジメントの重要な役割を担っていただきます。テレビやコネクテッドTVの視聴状況を深く理解するため、調査参加家庭（パネル）の管理とサポート全般をお任せします。
私たちと一緒に、テレビやデジタルメディアの未来を形作る仕事に挑戦しませんか？
具体的には以下のような業務となります。

パネル維持・運営：
・パネル参加者の調査参加体験を向上させるための管理と体制の整備。
・パネル参加者への報酬支払いや、効果的なリクルートメントとエンゲージメント戦略の開発。
・パネル参加者からの問い合わせに対する効果的な対応、特に外部サポートセンターからのエスカレーション対応
・アンケートプロジェクトの企画運営
・パネル参加者のプロフィール管理・定期メンテナンス

調査センサーと機器管理：
・調査機器の管理、配送、およびメンテナンス対応（技術的なメンテナンスは行いません。配送は外部の物流センター経由）

■体制
【データ・テクノロジー本部】
データ・テクノロジー担当執行役員： 1名　
・エンジニア　　　　　　：6名
・データサイエンティスト：6名
・データクオリティチーム：2名　

■市場・事業環境　
テレビ業界市場：
日本のテレビCM市場は年間1兆8,393億円。インターネット広告市場の2兆1,571億円に次ぎ、引き続き巨大な広告市場にも関わらず、データドリブンやテクノロジーの活用が十分にされておらず、これからDXが本格化する大きなブルーオーシャンの市場です。 ＊金額は 電通「2021年 日本の広告費」より

クライアント：
2025年6月現在、累計200社以上の広告主や、放送局、広告会社の皆様にご活用いただいており、急成長中です。テレビCMを出稿している広告主、大手広告会社、テレビ放送局がメインクライアントです。

全体で60名程度の小さな会社ですが、大学の研究室のような雰囲気で、いつもどこかで活発に議論が行われています。自社のカルチャーをどのように醸成していきたいかを全社員で考え、カルチャー標語も全員で考えて作っています。

REVISIOの３つのカルチャー
・One Team：共通の課題にみんなで立ち向かう
・Passion　：熱量をもって、やりきる
・Go Beyond：期待値を超えるパフォーマンス

●以下いずれかの経験があること：
・テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内情報システム部門でのサポート業務。
・ユーザーサポート、カスタマーサポート、または関連するIT業務経験。

●外部ベンダーや社内の関係者を調整し、プロジェクトを円滑に進めた経験（立場や規模は問いません）。

●Microsoft OfficeまたはGoogle Workspaceの基本操作ができること。

●外部ベンダーとの折衝経験：コスト管理や納期調整を行ったことがある方。
●リーダーシップ経験：少人数でもチームを率いた経験がある方。
●SaaS製品やITシステムの導入・運用経験：関連する知識やスキルをお持ちの方。
●ITインフラ・ネットワークに関連する知識やスキルをお持ちの方、または興味関心がある方。
●PCやIT機器のキッティングの経験がある方（専門知識は不要）。