【高山／転勤なし】ホテルのOperation Executive◆Techを活用したホテルコンサルティング企業／年休125日の求人

### 募集背景 弊社は現在、テクノロジーを活用したホテルコンサルティング企業として、業界に革新をもたらし急成長しています。新築ホテル案件の急増に伴い、ホテルの運営マネージャーであるOperation Executive（スーパーバイザー）を増員します。 2028年には上場を目指しており、今後の成長とともに管理職へのキャリアパスも視野に入れています。 ### 仕事内容 「普段着のローカルに、とけ込むように」をコンセプトに全国に展開するFAVブランドラインの「fav HIDATAKAYAMA」及び「FAV LUX HIDATAKAYAMA 」（ともに高山市）の運営・管理をお任せします。 fav HIDATAKAYAMA <https://fav-hotels.com/hotels/takayama/> FAV LUX HIDATAKAYAMA <https://www.fav-lux.com/hotel/hidatakayama/> ＝Operation Executiveについて＝ 一般的にホテル運営の責任者は支配人（会計レポート、レベニューマネジメント、業者選定や交渉など完璧にこなしかつホテルマンとしての接客への指導も担う）であることが多いですが、 当社では省人化を実現するために現場でこれまでやってきたことの本社への集約を積極的に行っており 、一般的な支配人業務と比べると限定的になっています。 当社としては、 より接客や施設運営に特化した役割を担ってほしい という想いから、支配人という名称ではなくOperation Executiveとしています。 ＝お任せする役割・業務＝ 弊社の運営スタイル（Hospitality with Tech)を理解したうえで、オーナー様のご要望を取り込み、ホテルの収益最大化を図ることが大きなミッションです。 その他にも、施設/備品管理・スタッフ管理・アルバイト育成・実績報告など、管理者として幅広い業務がございます。 ＝具体的な仕事内容＝ ◎客室プランなどの企画 季節や地域イベントなどに合わせてや売上の先を見通して足りない部分を補うために発案します！ ※企画例：隅田川の花火大会に合わせて花火プラン ◎施設や備品の管理（業者とのやり取りなど） ◎チェックイン／アウトやお問合せへの対応 ◎予約・売上・資産の管理 ∟目標数値（稼働率や単価）に対する進捗の確認 ∟原価調整も行います！ ◎スタッフの研修・サポート ◎オーナー様への報告・提案 ∟「新しい宿泊プランを考えたい」「部屋をもっと魅力的にしたい」などのオーナー様からのご要望に対しご提案 ∟口コミなどを見てホテルの改善点を見つけて改善策の考案（朝食のメニューは何にするか、アメニティは何を置くかなど） ∟毎月1回売上報告をメールやチャットで行います。（イレギュラーが発生した場合は都度報告します） ◎レストランの配膳など ◎ホテルに併設しているカフェでの業務、お会計、接客 ∟コーヒーを入れる業務もありますが、コーヒーメーカーを使用しますのでスキルなどは必要ありません。 その他、地域の方々やリピーター、ファンとの関係づくりを大事なお仕事の一つです◎ ▼1日の仕事の流れ 担当ホテルへ出勤し、メールのチェックや清掃、シーツ、自販機などの一緒にホテルをつくっているパートナー会社さんとの打ち合わせを行います。 ↓ 現場で状況の確認やスタッフへの指示出し ↓ 事務所でシフトの作成やスタッフの研修、教育 ↓ 現場で運営のサポート ↓ 退勤 デスクワークだけでなく現場（ホテル・カフェ）における運営やサポートも行っています！ ### 必須スキル ・顧客折衝経験3年以上 ・コミュニケーション能力 ＝求められるコミュニケーションについて＝ 施設のメンバー、社外取引先、本社のバックオフィスメンバー、親会社などステークホルダーは多岐にわたります。わからないことをわかる方に確認してスタックさせないようなコミュニケーションラリーができることが必要です。 ### 歓迎スキル ・BtoBビジネスでのマネジメント経験をお持ちの方（業界不問） ・非効率を見極めて合理的な判断を下せる方 ・プロジェクトリーダー経験 ・プロジェクトワーク経験 ・ホテル勤務経験 ・ホテル/飲食店責任者経験 ・外国語力 ### 求める人物像 リクリエはトップダウンではなくボトムアップの組織です。現場で感じたことを率直に口に出していくことで、常に最善を模索していきます。また、誰もやったことのない挑戦でも、できない理由を考えるのではなく、どうしたらできるのかを考え、やった方がいいと思ったことを実現させていく、そういった組織風土があります。そんなリクリエの行動指針は、以下の3つです。 「カオスを楽しもう」 チャレンジ精神を忘れずに未知の事柄に取り組みカオスな状況を楽しもう。 「率直に言う」 役割にかかわらず、しっかりと自分の考えを示す。 また正直でオープンなコミュニケーションを心がける。 「Betterを模索する」 お互いに尊重しあい、代替案もしくは一緒に考える姿勢でより良い方向へ導く