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【社内公募求人】Customer Success Engineer, CSの求人

✨ あなたと求人のマッチ度診断

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職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

Customer Success Engineerは、当社が顧客に提供する価値を最大化するため、当社マーケティングツールの利用における顧客課題を解決することがミッションです。そのため、当社マーケティングツールのSpecialistとして技術からマーケティングまでの幅広い知識を持ち、関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。業務内容￣￣￣￣・当社ツール活用に関わる顧客課題の解決・課題解決に向けたiOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなどの様々なPlatformやFrameworkの調査やサンプルコードの提示・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な教育・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化・顧客が参照するドキュメントの執筆・メンテナンス、技術紹介記事（Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど）の執筆・Customer Successと協働し、各種技術セミナーの企画立案や遂行（登壇・講師・メンター）

必須スキル

・ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客の課題の解決する姿勢・SQLを利用したデータ抽出の経験・toB/toC問わず顧客との応対経験（メールでのやり取りなどで可）

歓迎スキル

・半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験・カスタマーサポート・テクニカルサポート経験1年以上・オペレーション業務における業務の効率化・改善の実務経験・組織間の連携にまつわる業務の見える化・効率化の実務経験・英語スキル　:ビジネスレベル（TOEIC800点以上）・iOS, Android, Reactnativeのなどアプリ開発・運用経験・React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発・運用経験

求める人物像

・困っている人を助けたり、課題解決に向け顧客と一緒になって考えられる・技術的な観点だけでなく、ビジネスにも貢献したい

応募概要

給与
勤務地: 本社〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■勤務時間・フルフレックス制（コアタイム無し） ■休日・休暇・土日祝・年末年始休暇：12/29~1/3 ・その他慶弔休暇あり ■有給休暇・付与タイミング：入社月・付与日数：入社月によって2日〜13日の間で変動
試用期間: あり（原則3ヶ月）
福利厚生: ■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ■住宅手当・代々木本社から半径3km以内に居住の場合、月額2万円の住宅補助あり ■就労ビザ取得支援