Repro株式会社の Customer Success, Appの求人

【ミッション】
「クライアントファースト」
当社は、クライアントに最も価値を提供し、クライアントとともに成長する企業であることをクレドとしています。そのクレドを最もクライアントに近いところで実現しているのが、当社のCustomer Successです。

AppやWeb、Mail、広告など、幅広いチャネルを用いたデジタルマーケティングソリューションを提供し、クライアントの成長にコミットする。そして当社のファンになってもらうことが本ポジションのミッションです。そのため、主軸サービスやその他ツールを用いたデータ分析、課題発見、施策立案、およびクライアントへの施策提案を行い、クライアントの事業成長に最後まで責任を持って貢献することが主要な責務となります。

当社事業の根幹を成すCustomer Successの一員として、ともに世界で通用するマーケティングソリューションカンパニーを目指しましょう！

【業務内容】
クライアントのAppにおける課題を、データを活用した分析・マーケティング施策を用いて解決し、クライアントの事業成長に貢献していただきます。
※業務内容は、ご経験やご希望をもとにチームとディスカッションの上、決定させていただきます。

・App, Web サービスデータやその他分析ツールを用いたマーケティングデータ分析
・分析結果に基づいた課題解決のための施策検討・提案
・お客様との密接なコミュニケーション、信頼関係の構築
・自社プロダクトへのクライアント要望フィードバック
・サービス導入時のProject Management

【こんな人におすすめ】
・クライアントの成功を自分の成功のように喜ぶことができる
・国内最高水準のカスタマーサクセス組織にて、カスタマーサクセスを学びたい
・顧客と長期にわたり関係を築き、マーケティング施策を実施することが好きな方
・論理的な思考力を磨きたい方
・リスクを厭わずチャレンジすることが好きな方
・スキルや知識を吸収したい方

・カスタマーサクセス、または法人・高単価商材営業、コンサルティングの経験
・仮説立案・実行・振り返り・改善のPDCAサイクルを回した経験
・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識
・Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験

・アプリに関係する業務の経験
・GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用
・Project Management経験
・SaaSプロダクトの営業経験
・デジタルマーケティング関連商材の営業経験
・マネジメント経験