従業員数140名設立年数12年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル4F
Repro株式会社の Customer Success Engineerの求人
【Customer Success Engineer/Technical Support】Webサービスの技術的知識を活かし、顧客の信頼性を最大化しませんか
求人概要
JOB DESCRIPTION
Customer Success Engineerは、当社が顧客に提供する価値を最大化するため、当社マーケティングツールの利用における顧客課題を解決することがミッションです。
そのため、当社マーケティングツールのSpecialistとして技術からマーケティングまでの幅広い知識を持ち、関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。
業務内容
￣￣￣￣
・当社ツール活用に関わる顧客課題の解決
・課題解決に向けたiOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなどの様々なPlatformやFrameworkの調査やサンプルコードの提示
・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な教育
・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化
・顧客が参照するドキュメントの執筆・メンテナンス、技術紹介記事（Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど）の執筆
・Customer Successと協働し、各種技術セミナーの企画立案や遂行（登壇・講師・メンター）
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・困っている人を助けたり、課題解決に向け顧客と一緒になって考えられる
・技術的な観点だけでなく、ビジネスにも貢献したい
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客課題を解決する姿勢
・toB/toC問わず顧客との応対経験（メールでのやり取りなどで可）
・入社時Ruby on Railsコードが読める必要がないがMVCモデル理解ができる、およびキャッチアップ意欲がある
・SQLを利用したデータ抽出ができる
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験
・カスタマーサポート・テクニカルサポート経験1年以上
・オペレーション業務における業務の効率化・改善の実務経験
・組織間の連携にまつわる業務の見える化・効率化の実務経験
・英語スキル :ビジネスレベル（TOEIC800点以上）
・iOS, Android, Reactnativeのなどアプリ開発・運用経験
・React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発・運用経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
スキルに応じてご相談の上決定します。
勤務地
本社
〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル
雇用形態
正社員
勤務体系
■勤務時間
・フルフレックス制（コアタイム無し）
■休日・休暇
年間125日
(内訳)
・完全週休二日制
・土曜 日曜 祝日
・年末年始休暇：12/29~1/3
・その他慶弔休暇あり
■有給休暇
・付与タイミング：入社月
・付与日数：入社月によって2日〜13日の間で変動
試用期間
あり（原則3ヶ月）
福利厚生
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■住宅手当
・代々木本社から半径3km以内に居住の場合、月額2万円の住宅補助あり
■就労ビザ取得支援
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Repro株式会社
求人の最終更新日時： 2024/07/02 14:05
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