従業員数140名・設立年数12年・評価額未公開・累計調達額未公開・東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル4F
Repro株式会社の
Customer Success Engineerの求人
【Customer Success Engineer/Technical Support】Webサービスの技術的知識を活かし、顧客の信頼性を最大化しませんか
求人概要
JOB DESCRIPTION
Customer Success Engineerは、当社が顧客に提供する価値を最大化するため、当社マーケティングツールの利用における顧客課題を解決することがミッションです。 そのため、当社マーケティングツールのSpecialistとして技術からマーケティングまでの幅広い知識を持ち、関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。 業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ・当社ツール活用に関わる顧客課題の解決 ・課題解決に向けたiOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなどの様々なPlatformやFrameworkの調査やサンプルコードの提示 ・Customer SupportやCustomer Successへの技術的な教育 ・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化 ・顧客が参照するドキュメントの執筆・メンテナンス、技術紹介記事(Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど)の執筆 ・Customer Successと協働し、各種技術セミナーの企画立案や遂行(登壇・講師・メンター)
求める人物像
QUALIFICATIONS
・困っている人を助けたり、課題解決に向け顧客と一緒になって考えられる ・技術的な観点だけでなく、ビジネスにも貢献したい
必須要件
ESSENTIAL CRIETERIA
・ホスピタリティを持ち、粘り強く顧客課題を解決する姿勢 ・toB/toC問わず顧客との応対経験(メールでのやり取りなどで可) ・入社時Ruby on Railsコードが読める必要がないがMVCモデル理解ができる、およびキャッチアップ意欲がある ・SQLを利用したデータ抽出ができる
歓迎要件
DESIRABLE CRIETERIA
・半年以上のWeb/App Serviceの開発・運用経験 ・カスタマーサポート・テクニカルサポート経験1年以上 ・オペレーション業務における業務の効率化・改善の実務経験 ・組織間の連携にまつわる業務の見える化・効率化の実務経験 ・英語スキル :ビジネスレベル(TOEIC800点以上) ・iOS, Android, Reactnativeのなどアプリ開発・運用経験 ・React, Vueなどのフロントフレームワークを用いたSPA開発・運用経験
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待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
スキルに応じてご相談の上決定します。
勤務地
本社 〒151-0053 東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル
雇用形態
正社員
勤務体系
■勤務時間 ・フルフレックス制(コアタイム無し) ■休日・休暇 年間125日 (内訳) ・完全週休二日制 ・土曜 日曜 祝日 ・年末年始休暇:12/29~1/3 ・その他慶弔休暇あり ■有給休暇 ・付与タイミング:入社月 ・付与日数:入社月によって2日〜13日の間で変動
試用期間
あり(原則3ヶ月)
福利厚生
■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ■住宅手当 ・代々木本社から半径3km以内に居住の場合、月額2万円の住宅補助あり ■就労ビザ取得支援
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時: 2024/07/02 14:05
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