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A-120【KOTOWARI】カスタマーサクセス／オンボーディング支援の求人

募集概要

日本の基幹産業である建設業界は、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応といった大きな課題に直面しています。私たちはこの現状を打破し、新たな価値を提供する建設DXプロダクト「KOTOWARI」で業界の変革に挑んでいます。 このプロダクトは、建設現場の業務を劇的に効率化し、生産性を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。そして今、私たちはこのプロダクトがもたらすインパクトを最大化し、事業フェーズを一段引き上げるための「ドライバー役」となる仲間を探しています。 ◆業務内容 自社ソリューションの1つである、空間データを活用したDXソリューション「KOTOWARI(コトワリ)」の事業拡大を推進するカスタマーサクセス業務をお任せします。 導入クライアントに対する立ち上がり支援を中心に、プロダクトの価値を最大限に活かし、継続的に成果を生み出せるようサポートするポジションです。 ・オンボーディング支援：導入企業に向けたキックオフ・初期設定・トレーニング実施 ・活用促進：定期的なフォローアップ・利用状況の分析・改善策の提案 ・顧客の課題解決：運用上の課題ヒアリング、活用戦略の策定 ・プロダクト改善提案：顧客のフィードバックを開発チームへフィードバックし、機能改善に貢献 ▼KOTOWARI事業について 空間データ（例：３次元点群データや動画／画像データ）を取得/保存/活用することで、空間にある多様な事象をデジタルデータとして取り扱い、統合的に解析する高度なアプリケーション（例：空間のデジタル化、リモート点検、異常検知、産業機器の知能化）の構築を可能とするプラットフォームです。 現在は特に「建設DX」の分野に注力しており、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応、働き方改革などの社会的要請を受けて現場の効率化・デジタル技術の活用などの課題に対して、国の検査機関も巻き込み、業界変革に取り組んでいます。 ▼取り組み事例 ・配筋検査システムの開発・構築 プレスリリース：https://pixiedusttech.com/ja/news/news_20241225 ・空間価値を最大化するサービス「FAC＋（ファクタス）」を共同開発 プレスリリース：https://www.tanseisha.co.jp/news/info/2023/post-48177 ◆組織体制 KOTOWARI事業部は、事業部長を含むビジネスサイド3名、エンジニア7名の組織となっており、事業拡大に伴い組織体制も強化を図っています。 ・KOTOWARI事業部長インタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_7150435/post_articles/881132 ◆仕事の魅力/特徴 ・経営陣やエンジニアとの距離が近く、密なコミュニケーションから新しいアイデアが生まれ、それを形にしてサービスやプロダクトを生み出していく面白みがあります。 ・メーカー、コンサル、商社、スタートアップなど多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しており、様々な知見やノウハウをお互いに共有し合えるとともに、切磋琢磨することで大きな成長を得ることができます。 ・20代～60代までと年齢の幅が広いですが、フラットで笑いの絶えない職場です。 ・連続的に新規事業を生み出す会社にて、様々な事業フェーズ/領域に携わることができます。 ・一人ひとりに大きな裁量がある一方、大きな責任も伴います。プレッシャーも糧にしながら、"自ら考え行動すること"が好きな方が向いています。 ・たとえ失敗に終わったとしても、「ナイストライ」と積極的なチャレンジを称賛するカルチャーです。