株式会社primeNumberの
カスタマーサクセスエンジニア（シニア)の求人

カスタマーサクセスエンジニア【データSaaS×技術×顧客支援/プロダクトと顧客をつなぐ】

募集概要

※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。 ■primeNumberとは私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。AIの活用がビジネスの成否を分ける現代において、AIが正確なアウトプットを生み出すためには、質の高いデータが不可欠です。 primeNumberは、人とAIが共存していくこの時代において、企業のデータ活用における不自由をなくし、誰もがデータの価値と共にある世界を実現します。 ■primeNumberの提供するサービス・クラウドETL「TROCCO」の開発・運営・AIデータプラットフォーム「COMETA」の開発・運営・データテクノロジー領域の課題解決を実現するPROFESSIONAL SERVICESの提供主力事業であるTROCCOは、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2,000を超える企業や団体に提供しています。また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。採用サイト https://recruit.primenumber.co.jp/ 会社説明資料 https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction ■ 本ポジションの採用背景当社は自社プロダクト「TROCCO」や「COMETA」を中心に、データ基盤構築や活用を支援しています。今後の事業拡大に向けて、技術知識を活かしながら顧客の課題解決をリードし、組織的にも価値を発揮いただけるメンバーを募集します。 ■ 業務内容 TROCCOのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。・プリセールス（導入支援・デモ実施）・カスタマーサクセス（活用支援、アップセル提案）・テクニカルサポート、障害・インシデント一次対応と改善提案・営業・プロダクト・エンジニア・マーケティング等、他部署との連携・技術支援・プロダクトチームと連携した機能改善の企画・提案（ユーザー視点など）・プロジェクトマネジメント、社内外関係者との調整 ■ 組織構成カスタマーサクセス本部約40名うちカスタマーサクセスエンジニアは約10名 ■primeNumberのことを知りたい方にオススメのnoteまとめ・https://note.primenumber.co.jp/ ・カスタマーサクセスエンジニアについて：データ領域の最前線でお客さまと相対しながらビジネスとテクノロジーキャリアを積める！primeNumberのカスタマーサクセスエンジニアの魅力 https://note.primenumber.co.jp/n/ne50afa5a1d03 ・CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer

必須スキル

・BtoB SaaS企業でのプリセールスもしくはカスタマーサクセスのご経験・お客様の根本課題を理解したうえでのデータ利活用における提案力・課題解決のため、他部署を巻き込みながら業務を推進、突破してきたご経験

歓迎スキル

・シニアマネジメントorエンタープライズ企業へのIT領域でのハイタッチセールスのご経験・データにまつわるプロダクトのマネジメントのご経験・データ基盤やデータモデリングの基本的な理解, 実装のご経験

求める人物像

・顧客起点で物事を捉えられる方・IT業界知識、技術知識・トレンドにアンテナを立てキャッチアップできる方・整備された環境よりも、自分たちで作り上げていくことに面白みを感じられる方・アイデアや戦略の立案、創出だけではなく、立案後行動まで実際に落とし込み、自身で行動を起こせる方・PDCAを回し、最後までやりきることができる方

応募概要

給与: [想定年収] ¥7,000,000～¥12,000,000（インセンティブ込み） [月給] ¥525,000～¥900,000/基本給¥388,000～¥666,000、固定残業手当（45時間分）¥137,000～¥234,000を含む ※インセンティブは目標達成に応じて半期に一度支給
勤務地: （雇入れ直後）〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目１番１号　JR東急目黒ビル5F 屋内原則禁煙　※喫煙可能区域での業務なし労働者の自宅などテレワークを行う場所を含む（変更の範囲）会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
雇用形態: 正社員
勤務体系: フレックス制度あり。コアタイム11:00～16:00(休憩60分) リモートワーク可(水曜・木曜) 完全週休2日制(土日祝) 有給休暇(入社日に15日付与/時間単位取得可) 慶弔休暇、年末年始休暇(12/29～1/4)、産前産後・育児休業年間休日120日以上
試用期間: 入社日より3ヶ月間　※諸条件に変更無し
福利厚生: 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備交通費支給（上限3万円/月）慶弔見舞金有業務関連書籍補助・資格取得費用支援有スポーツジム費用負担（上限1万円/月）水、お菓子、ビールが無料服装自由デュアルディスプレイ希望者貸与エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与