株式会社primeNumberのカスタマーサクセスエンジニア（シニア)の求人

※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。

■primeNumberとは
私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。AIの活用がビジネスの成否を分ける現代において、AIが正確なアウトプットを生み出すためには、質の高いデータが不可欠です。
primeNumberは、人とAIが共存していくこの時代において、企業のデータ活用における不自由をなくし、誰もがデータの価値と共にある世界を実現します。

■primeNumberの提供するサービス
・クラウドETL「TROCCO」の開発・運営
・AIデータプラットフォーム「COMETA」の開発・運営
・データテクノロジー領域の課題解決を実現するプロフェッショナルサービスの提供
・エージェント型AIソリューション「primeBusinessAgent」の提供

主力事業であるTROCCOは、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2,500を超える企業や団体に提供しています。
また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。

会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。

採用サイト
https://recruit.primenumber.co.jp/

会社説明資料
https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction

■ 本ポジションの採用背景
当社は自社プロダクト「TROCCO」や「COMETA」を中心に、データ基盤構築や活用を支援しています。今後の事業拡大に向けて、技術知識を活かしながら顧客の課題解決をリードし、組織的にも価値を発揮いただけるメンバーを募集します。

■ 業務内容
TROCCOのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。

・プリセールス（導入支援・デモ実施）
・カスタマーサクセス（活用支援、アップセル提案）
・テクニカルサポート、障害・インシデント一次対応と改善提案
・営業・プロダクト・エンジニア・マーケティング等、他部署との連携・技術支援
・プロダクトチームと連携した機能改善の企画・提案（ユーザー視点など）
・プロジェクトマネジメント、社内外関係者との調整

■ 組織構成
カスタマーサクセス本部約40名
うちカスタマーサクセスエンジニアは約10名

■primeNumberのことを知りたい方にオススメのnoteまとめ
・https://note.primenumber.co.jp/

・カスタマーサクセスエンジニアについて：
データ領域の最前線でお客さまと相対しながらビジネスとテクノロジーキャリアを積める！primeNumberのカスタマーサクセスエンジニアの魅力
https://note.primenumber.co.jp/n/ne50afa5a1d03

・CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital
https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer

・顧客起点で物事を捉えられる方
・IT業界知識、技術知識・トレンドにアンテナを立てキャッチアップできる方
・整備された環境よりも、自分たちで作り上げていくことに面白みを感じられる方
・アイデアや戦略の立案、創出だけではなく、立案後行動まで実際に落とし込み、自身で行動を起こせる方
・PDCAを回し、最後までやりきることができる方

・BtoB SaaS企業でのプリセールスもしくはカスタマーサクセスのご経験
・お客様の根本課題を理解したうえでのデータ利活用における提案力
・課題解決のため、他部署を巻き込みながら業務を推進、突破してきたご経験

・シニアマネジメントorエンタープライズ企業へのIT領域でのハイタッチセールスのご経験
・データにまつわるプロダクトのマネジメントのご経験
・データ基盤やデータモデリングの基本的な理解, 実装のご経験