株式会社PICKの

001.カスタマーサクセスリーダー候補/メンバーの求人

急成長SaaSの最前線で、CSのプロフェッショナルを目指しませんか？圧倒的な成長環境で経験を積めます！

募集概要

❚お任せしたいこと エンタープライズの導入が続々と決定している不動産特化型電子契約サービスPICKのセールスチームにて、一緒にサービスを成長させてくれる立ち上げメンバーを募集します。 不動産・建設業界の方がお困りになっている課題に対し、PICKの活用の提案ならびに運用体制の構築サポート等を行います。 ・顧客のオンボーディング支援（導入設計、業務フローの最適化） ・既存顧客の活用促進、定着率向上のための施策立案・実行 ・利用データの分析に基づくアクションプランの策定 ・プロダクトチームと連携した機能改善 ・プロダクト提案 ・セールス、マーケティングと連携したアップセル ・クロスセル戦略の立案 ・カスタマーサポート対応（問い合わせ、QAページ構築等） ・サービス活用の支援＆活用提案 ・SMB企業中心の対応 ＜変更範囲＞ 会社が指定する業務 ❚職種の魅力 顧客課題に根付いているため顧客満足度が高く「本当はすすめたくないけど売上のために提案しないといけない」ということは起きません。また、中堅大手顧客が中心となる今は販売して終わりではなく、その運用や別プロダクトの提案など一般的なTheModel型の企業とは違う経験を顧客のパートナーして行うことが可能です。ほぼ固まっていない組織をこれから作っていき大きな企業となった際には、その過程で得られる成長機会、経験ともに今後のキャリアの糧になると考えています。 ❚選考フロー 1次面接：部門責任者or人事責任者 最終面接：役員 ※最終面接前にリファレンスチェックがあります。 ※フローは適宜変更になる可能性があります。