むすびす株式会社のカスタマーサポート（葬祭事務）の求人

【主な仕事内容】
◇資料作成
お客様や現場担当者にお渡しする各種資料を、フォーマットに沿って作成します。
　・エクセル等を使用して書類作成

◇現場担当者のフォロー
葬儀現場にいるスタッフに対し、事務所から電話等でフォローを行います。状況に応じて臨機応変に対応し、現場が円滑に運営できるよう支えます。

◇お供え物の受発注対応
一般のお客様からのお供え物のご注文を受け、内容確認から発注手配までを行います。

◇斎場の利用申請手続き
ご葬儀を執り行う斎場の利用に関する書類作成・申請手続きを担当します。
　・各斎場専用フォーマットにPCで入力

◇お問合せ対応
お葬式に関する一般的なお問合せへの対応や、お手伝い中のお客様からのご質問へのご案内、取引先との連絡対応を行います。
　・電話、メール、LINEでくる質問への回答
　・難易度が高い対応は一時受けをして先輩へ引継ぎ

◇葬儀が終了した後の、精算業務や請求書の発行
会社の月次締め業務を含む各種事務・管理業務などを行っていただきます。

◇ 請求書の作成・送付
全ての情報が正しく揃っているかを確認したら、請求書を作成して、お客様に送付します。
◇会社の月次締め業務を含む各種事務・管理業務

■研修について
入社後は、約3ヶ月を目安に
現場での研修期間をご用意しています。
実際の現場を知り、仕事の流れやお客様との関わり方を理解した上で、
安心して事務業務に入っていただくための期間です。

▶研修内容（例）
・会場内での設営・撤去作業のサポート
・簡単な受付対応 など

※いきなり一人でお任せすることはなく、
　先輩スタッフと一緒に進めていくのでご安心ください。

・他人のために心から行動できる人
・感受性豊かだが、感情移入し過ぎず共感した上で次の行動を考えられる人
・数字に対して苦手意識がない人
・わからないことがあっても粘り強く考えられる、または理解するための手段を考えられる人
・慎重に業務が進められる人
・ポジティブ、前向きに転換して取り組める人
・大なり小なり向上心のある人
・素直で、年下/若い女性に教えを乞うことができる人
・利己的でない方。共益を考えられる人

【学歴】
高等専門学校、専門学校、短期大学、大学、大学院を卒業の方既卒歓迎します。

【資格】
特になし

・電話応対ができる
・Excel、Word、スプレッドシートなどの基本的なPC作業ができる
・チャットコミュニケーションができる