むすびす株式会社の葬儀サポート事務の求人

ご葬儀を支える”一歩先まで考える事務"。お客様や社内の各担当者と連携しながら、事務所からご家族や社員に"期待を超える安心や気づき"を届ける仕事です。
資料作成や電話対応だけではありません。

「もっと分かりやすくできないか」
「もっと安心していただくにはどうしたらいいか」
「もっとお客様や仲間のために何かできないか」

そんな視点で業務改善や仕組みづくりにも携われる、"考える事務"です。

【主な仕事内容】
■お客様・現場をつなぐサポート
ご家族や社内の各担当者からの電話・メール・LINEでのご相談に対応します。
単にお問い合わせに答えるだけではなく、「今、本当に困っていることは何だろう？」を考え、一歩先のご案内や現場との連携を行います。

例えば、遠方からご親族が来られることが分かれば、式場の周辺情報や宿泊できる場所までまとめてご案内する。社内の各担当者が慌ただしそうなら、一歩先回りして必要な手配を進める。そうした相手が言葉にしていない困りごとまで想像して動くことが、この仕事の価値です。

例）
・お問い合わせ対応（電話・メール・LINE）
・社内の各担当者との連携・フォロー
・お花やお供え物の受発注

■ご葬儀を支える事務・管理
ご葬儀が滞りなく進み、お客様に安心していただくために、様々な事務手続きを担当します。一つひとつは地道な仕事ですが、書類の正確さやスピードが現場やお客様の安心につながります。
例）
・式場の予約・利用手続き
・各種資料作成
・請求書の作成・発送
・精算業務
・月末の事務・管理業務

■「もっと良くできる」を形にする仕事
むすびすでは、事務も「言われたことをこなす」だけではありません。
「もっと分かりやすくできないか」「もっと現場が動きやすくならないか」「もっとお客様のために事務から何かできないか」
そんな視点で、業務フローや仕組みを改善していくことも大切な役割です。
年次に関係なくアイデアを歓迎しています。

例）
・業務フロー改善
・新しい管理方法の提案
・業務効率化
・AIなど新しいツールを活用した業務改革

■研修について
入社後は現場研修を含めた研修期間をご用意しています。
実際の現場を知り、仕事の流れやお客様との関わり方を理解した上で、
安心して事務業務に入っていただくための期間です。
実際の現場を知り、ご家族やご葬儀の現場担当者が何を大切に仕事をしているのかを理解した上で、事務所からでも一歩先のサポートができるようになっていただくための期間です。
※いきなり一人でお任せすることはなく、先輩スタッフと一緒に進めていくのでご安心ください。

▶研修内容（例）
・会場内での設営・撤去作業のサポート
・簡単な受付対応 など

私たちは、「言われたことをこなす事務」ではなく、誰かのために一歩先まで考えて行動し、その先で誰かが安心したり、喜んでくれたりすることを、自分の喜びとして感じられる人と働きたいと思っています。
私たちは、「言われたことをこなす事務」ではなく、誰かのために一歩先まで考えられる人、それによって人の役に立てたときに自分事に嬉しく思える人と働きたいと思っています。

例えば、駅で外国の方が困っていたら、「何かできることはないかな？」と自然に考えられる人。電話越しのお客様の言葉にならない不安を感じ取り、「もしかするとこちらも必要ではありませんか？」と一歩先を想像できる人。そんな気遣いや想像力は、AIには代わることのできない価値です。

このような方を歓迎します

・ 相手が言葉にする前の「困りごと」に気づこうとできる方
・「もっと良くできる」を考え、主体的に工夫しながら行動できる方
・ 部署や役割を越えて、人と人をつなぐことにやりがいを感じられる方
・ 一つひとつの仕事が、その先のお客様や仲間の安心やより良いサービスにつながっていることに価値と誇りを感じられる方
・人の役に立つこと、誰かの期待を少し超えることに喜びを感じられる方

【学歴】
高等専門学校、専門学校、短期大学、大学、大学院を卒業の方既卒歓迎します。

【資格】
特になし

・電話応対ができる
・Excel、Word、スプレッドシートなどの基本的なPC作業ができる
・チャットコミュニケーションができる