従業員数2名設立年数22年評価額未公開累計調達額未公開
エムアップグループの1010.【Fanplus／中途】【正社員・アルバイト】【ファンクラブのカスタマーサポート】の求人
ファンクラブのカスタマーサポート担当
求人概要
JOB DESCRIPTION
アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。 電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。 【具体的にはこんなお仕事です】 「ログインパスワードを忘れてしまった」 「入会の仕方がわからない」 などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。 的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。 もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。 徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問い合わせには専門部署の担当者がフォローに入るので心配は無用です。 ■まずは、1日20件程度のメール対応から始めましょう！ 慣れてきたら徐々にお電話での対応もお願いします。(1日10件程度) （※現在、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大防止のため、電話対応は休止しています。） 初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。 最初はスピードよりも正確さを重視。 丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、実際に多くの先輩がそうやって成長しています！ 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・チームワークを大切にする方 ・自主性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場にたって気遣いができる方 ・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方 ・コミュニケーション能力がある方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・メールで顧客対応の実務経験がある方 ・社会人経験のある方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験のある方 ・ガイドや販売等の接客業務経験がある方 ・営業事務の経験がある方 ・ExcelやWordの実務経験がある方 ・英語または韓国語、中国語ができる方 大歓迎
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
【正社員】 年俸：288万円～540万円 ・上記金額を12分割し、月々支給致します。 月々支給額／24万～45万 ・上記には月30時間分（45,563円～85,444円）のみなし残業代を含みます。 超過分は支給します。 ・経験・スキルを考慮の上、優遇します。 ・試用期間3ヶ月あり（試用期間中の待遇の差異はございません） 【アルバイト】 時給：1,200円～
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル10F 変更の範囲：会社の定める場所
雇用形態
正社員、アルバイト
勤務体系
フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間） ※標準勤務時間帯／10：00～19：00 ※コアタイム／10：00～17：00 ※多くのメンバーは取引先や他のメンバーとの協働のため10時～19時頃の時間帯に働いています ※月の残業時間は10～40時間程度です。 ※ツアーやイベント前が繁忙期となります。
試用期間
3ヶ月（試用期間中の待遇の差異はございません）
福利厚生
◆昇給／年1回(4月) ◆決算賞与あり（業績による） ◆通勤交通費(上限定期代：1ヶ月分まで) ◆時間外手当 ◆出張手当 ◆社会保険等完備 ◆髪型・服装自由 ◆産休・育休制度あり(取得実績あり) 【保険制度】 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 関東ITソフトウェア健康保険組合加入 子供手当 親孝行手当 社員持株会 社内外研修制度 社内休憩室（カフェ）完備 【受動喫煙体制】 ・屋内喫煙可能場所有 ※オフィス内分煙 【休日・休暇】 週休2日制 祝日 GW 年末年始 慶弔 有給 夏季 産休・育休(取得実績有) ※年間休日121日以上
企業概要
COMPANY OVERVIEW
エムアップグループ
求人の最終更新日時： 2024/11/26 08:51
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