従業員数2名設立年数22年評価額未公開累計調達額未公開
エムアップグループの1010.【Fanplus／中途】【正社員・アルバイト】【ファンクラブのカスタマーサポート】の求人
ファンクラブのカスタマーサポート担当
求人概要
JOB DESCRIPTION
アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。
電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。
【具体的にはこんなお仕事です】
「ログインパスワードを忘れてしまった」
「入会の仕方がわからない」
などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。
的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。
もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。
徐々に業務を覚えていただける環境です。
また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問い合わせには専門部署の担当者がフォローに入るので心配は無用です。
■まずは、1日20件程度のメール対応から始めましょう！
慣れてきたら徐々にお電話での対応もお願いします。(1日10件程度)
（※現在、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大防止のため、電話対応は休止しています。）
初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。
最初はスピードよりも正確さを重視。
丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、実際に多くの先輩がそうやって成長しています！
変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・エンターテイメントに興味があって、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方
・何事にも積極的にチャレンジできる方
・チームワークを大切にする方
・自主性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場にたって気遣いができる方
・向上心があり、サービスや業務改善に積極的に行動できる方
・コミュニケーション能力がある方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・メールで顧客対応の実務経験がある方
・社会人経験のある方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験のある方
・ガイドや販売等の接客業務経験がある方
・営業事務の経験がある方
・ExcelやWordの実務経験がある方
・英語または韓国語、中国語ができる方 大歓迎
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
【正社員】
年俸：288万円～540万円
・上記金額を12分割し、月々支給致します。
月々支給額／24万～45万
・上記には月30時間分（45,563円～85,444円）のみなし残業代を含みます。
超過分は支給します。
・経験・スキルを考慮の上、優遇します。
・試用期間3ヶ月あり（試用期間中の待遇の差異はございません）
【アルバイト】
時給：1,200円～
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル10F
変更の範囲：会社の定める場所
雇用形態
正社員、アルバイト
勤務体系
フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間）
※標準勤務時間帯／10：00～19：00
※コアタイム／10：00～17：00
※多くのメンバーは取引先や他のメンバーとの協働のため10時～19時頃の時間帯に働いています
※月の残業時間は10～40時間程度です。
※ツアーやイベント前が繁忙期となります。
試用期間
3ヶ月（試用期間中の待遇の差異はございません）
福利厚生
◆昇給／年1回(4月)
◆決算賞与あり（業績による）
◆通勤交通費(上限定期代：1ヶ月分まで)
◆時間外手当
◆出張手当
◆社会保険等完備
◆髪型・服装自由
◆産休・育休制度あり(取得実績あり)
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
関東ITソフトウェア健康保険組合加入
子供手当
親孝行手当
社員持株会
社内外研修制度
社内休憩室（カフェ）完備
【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
※オフィス内分煙
【休日・休暇】
週休2日制
祝日
GW
年末年始
慶弔
有給
夏季
産休・育休(取得実績有)
※年間休日121日以上
企業概要
COMPANY OVERVIEW
エムアップグループ
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2024/11/26 08:51
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
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