エムアップグループの

4004.【Dear U plus／中途】【正社員・アルバイト】【「bubble for JAPAN」のカスタマーサポート 】の求人

「bubble日本版」事業に関するカスタマーサポート全般

募集概要

「bubble」は韓国Dear U社が提供するファンコミュニケーションプラットフォームで、アーティストが送ったメッセージを、ファンが自分だけのトークルームでリアルタイムに受信、返信もできるファンエンゲージメント強化に最適なアプリサービスです。 TWICE、aespa、Stray Kids、NCT、JISOO（BLACKPINK）、LISA（BLACKPINK）、IVEなどの多くの人気アーティストが利用している韓国エンタメを代表するアプリです。 日本では、2024年6月の「bubble for JAPAN」ローンチ以降、Mrs. GREEN APPLE、あの、SKE48、渋谷すばる、MIYAVI、EXIT、藤田ニコルなど、幅広いジャンルで展開しており、運用体制強化のための募集を行っています。 ※ 当社は韓国Dear U社と株式会社エムアップホールディングスが設立した合弁会社です。 ※ ご入社の時期により、株式会社エムアップホールディングスグループの株式会社Fanplusでの採用となる場合がありますが、受け入れの準備が整い次第、当社に出向または転籍となります。 ※ 転籍による勤務地や雇用条件の変更はありません。 「bubble for JAPAN」に関するカスタマーサポート業務全般をおまかせします。 【具体的には】 「ログインパスワードを忘れてしまった」 「入会の仕方がわからない」 などの、ユーザーからの問い合わせに対して回答します。 韓国Dear U社やグループ会社Fanplusのアーティストファンクラブ担当と協力しながら業務を進行します。 外部の協力会社へのサポート業務発注・管理などもお任せします。 的確でスピーディな判断と対応が求められるお仕事ですが、徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、システムに関係する難しい問い合わせには、専門部署の担当者がフォローに入ります。 変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり