従業員数2名設立年数22年評価額未公開累計調達額未公開
エムアップグループの5004.【Dear U plus／中途】【正社員・アルバイト】【「bubble for JAPAN」のカスタマーサポート 】の求人
「bubble日本版」事業に関するカスタマーサポート全般
求人概要
JOB DESCRIPTION
「bubble」は韓国Dear U社が提供するファンコミュニケーションプラットフォームで、アーティストが送ったメッセージを、ファンが自分だけのトークルームでリアルタイムに受信、返信もできるファンエンゲージメント強化に最適なアプリサービスです。 TWICE、aespa、Stray Kids、NCT、JISOO（BLACKPINK）、LISA（BLACKPINK）、IVEなどの多くの人気アーティストが利用している韓国エンタメを代表するアプリです。
日本では、2024年6月の「bubble for JAPAN」ローンチ以降、Mrs. GREEN APPLE、あの、SKE48、渋谷すばる、MIYAVI、EXIT、藤田ニコルなど、幅広いジャンルで展開しており、運用体制強化のための募集を行っています。
※ 当社は韓国Dear U社と株式会社エムアップホールディングスが設立した合弁会社です。
※ ご入社の時期により、株式会社エムアップホールディングスグループの株式会社Fanplusでの採用となる場合がありますが、受け入れの準備が整い次第、当社に出向または転籍となります。
※ 転籍による勤務地や雇用条件の変更はありません。
「bubble for JAPAN」に関するカスタマーサポート業務全般をおまかせします。
【具体的には】
「ログインパスワードを忘れてしまった」
「入会の仕方がわからない」
などの、ユーザーからの問い合わせに対して回答します。
韓国Dear U社やグループ会社Fanplusのアーティストファンクラブ担当と協力しながら業務を進行します。 外部の協力会社へのサポート業務発注・管理などもお任せします。
的確でスピーディな判断と対応が求められるお仕事ですが、徐々に業務を覚えていただける環境です。 また、システムに関係する難しい問い合わせには、専門部署の担当者がフォローに入ります。
変更の範囲:当社業務全般への配置転換の可能性あり
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・エンターテイメントに強い関心があり、ファン・興行者の両方の立場から考えられる方
・チャレンジする向上心があり、サービスや業務改善に自主性を持って取り組める方
・チームワークを大切にし、相手の立場にたって気遣いができる方
・自主性を持って仕事に取り組める方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・メールでの顧客対応の実務経験
・ExcelやWordの実務経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験
・ガイドや販売等の接客業務経験
・営業事務の経験
・韓国語、中国語または英語での実務経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
【正社員】
年俸：288万円～540万円
・上記金額を12分割し、月々支給致します。
月々支給額／24万～45万
・上記には月30時間分（45,563円～85,444円）のみなし残業代を含みます。
超過分は支給します。
・経験・スキルを考慮の上、優遇します。
・試用期間3ヶ月あり（試用期間中の待遇の差異はございません）
【アルバイト】
時給：1,200円～
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル9F
変更の範囲：会社の定める場所
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間）
※標準勤務時間帯／10：00～19：00
※コアタイム／11：00～16：00
※多くのメンバーは取引先や他のメンバーとの協働のため10時～19時頃の時間帯に働いています
※月の残業時間は10～40時間程度です。
試用期間
3ヶ月（試用期間中の待遇の差異はございません）
福利厚生
◆昇給／年1回(4月)
◆決算賞与あり（業績による）
◆通勤交通費(上限定期代：1ヶ月分まで)
◆時間外手当
◆出張手当
◆社会保険等完備
◆髪型・服装自由
◆産休・育休制度あり(取得実績あり)
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
関東ITソフトウェア健康保険組合加入
子供手当
親孝行手当
社員持株会
社内外研修制度
社内休憩室（カフェ）完備
【受動喫煙体制】
・屋内喫煙可能場所有
※オフィス内分煙
【休日・休暇】
週休2日制
祝日
GW
年末年始
慶弔
有給
夏季
産休・育休(取得実績有)
※年間休日121日以上
企業概要
COMPANY OVERVIEW
エムアップグループ
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2025/10/01 18:20
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