モルゲンロット株式会社のカスタマーサクセスエンジニアの求人

■募集背景：増員募集
導入検討をされる顧客が増加しており、顧客企業ごとへの要望をセールスとともに開発の側面から支援を行う人員の強化が急務となっており、その為のエンジニアが不足しており、人員の強化が必要なため

■ミッション・入社後の期待役割
①当社製品の導入を検討中、または利用中の顧客に対しての技術的な支援と顧客が直面する技術的課題の解決
②当社製品の活用促進や成功体験の創出を図り、顧客との良好な関係を維持して、当社の価値を提供し続けること

■具体的な業務内容
・当社商品の導入を検討中の顧客への技術的ヒアリング、技術的な提案
・当社製品の導入前後における顧客への技術サポート
・当社製品のPoC（概念実証）における特定顧客への技術サポート
・顧客からの技術的な問い合わせ対応、社内調整、解決策の提示
・当社製品を利用中の顧客からの情報収集および分析、社内へのフィードバック
【将来的にお任せしたい業務】
・技術記事執筆、ウェビナー・イベント登壇等による技術広報活動

【担当製品】
・GPUクラウドプラットフォームサービス「MORGENROT Cloud Bouquet」
・HPCジョブマネジメントサービス「MORGENROT Arthur」
・AIデータセンター向け仮想化運用プラットフォーム「MORGENROT TailorNode」

■弊社のミッションやビジョンへの強い共感
■人と接する仕事が好きで、技術と顧客課題を繋ぐアプローチを楽しめる方
■変化の速い環境でも臆さず、指示待ちにならず自ら仕事を見つけてやり切れる方
■顧客第一と俯瞰視点を持ち、仲間を助けながら会社の成長と共に歩める方

■インフラエンジニアまたはバックエンドエンジニアとしての実務経験（5年以上）
■PythonやC++等の開発経験があり、技術仕様書やコードを正確に読み解くスキル
■AI・LLM・機械学習の動作原理と、それを動かすインフラ・GPU環境の相乗効果の理解
■専門的な技術要件を噛み砕き、顧客目線の言葉に置き換えてコミュニケーションが取れること
■AI・機械学習領域への関心が高く、テックブログの執筆や個人開発など自発的な情報発信・アウトプットを行っている方

■AI・LLM・機械学習領域におけるシステム開発経験
（要件定義などの上流工程に限らず、テストや保守運用などの下流工程経験の方も歓迎します）
■技術仕様のすり合わせから最適なソリューションの提案まで、顧客と直接折衝を行う技術営業・プリセールスとしての実務経験
■ソフトウェア領域にとどまらず、サーバー・GPU・インフラといったハードウェア領域も含めた、システム全体の包括的な提案・実務経験