【MOON-X株式会社】統括ブランド事業推進責任者（CS／CRM）の求人

当社のExperience部は、ブランドの世界観設計からお客様対応・CRM施策までを一貫して担い、ブランド価値の向上とLTV最大化を実現する組織です。本ポジションでは、Experience統括部長の直下で、Marketing,Creativeグループと連携しながらCS,CRMの各機能を横断的にリードし、中長期のブランド成長戦略や組織マネジメント、グループ横断プロジェクトを推進していただきます。 将来的には部門責任者としての登用を想定した、幹部候補ポジションです。 ■ポジション概要 MOON-X本社の管理・事業支援部門および各事業会社と連携しながら、上場基準に準拠した内部統制の実装・運用を行い、CS,CRMの観点から事業をグロースいただきます。 ■具体的な業務内容 ・CS/CRMの部署間の課題解決プロジェクト管理・運営 ・中長期の企画戦略立案と推進 ・組織マネジメント（業務指導・育成・パフォーマンス管理） ・経営管理業務の全般（予算策定、業績管理、費用承認など） ・本社の管理・事業支援部門および各事業会社と連携し、事業成長・ブランド価値向上を推進 ■利用中のシステム ・経理　freee 、バクラク ・労務　ジョブカン、バクラク、ラクロー ・その他　notion、google workplace、Slackなど ▼主なブランド ・ママパパに「寄り添い共感」するベビー&マタニティブランド「ケラッタ」 ・日常を更に素敵なモノにする寝具ブランド「ヒツジのいらない枕」 ・猫との暮らしを豊かにする「猫壱」 ・美と健康を追求するヘルスケア&ビューティーブランド「レバンテ」 ・シンプルな機能美で紡ぐ日々の愛着「FUROSHIKI」 ・いつまでも綺麗でありたい人々をサポートするヘアケアブランド「VALANROSE」 ・機能性とデザイン性を兼ね備えた女性向けインナーブランド「momoful」 など ■働き方 各ブランドの事業フェーズや課題に応じて、マーケティング戦略・クリエイティブ開発・お客様対応設計・CRM施策などを組み合わせ、事業成長をリードしていただきます。M&A後のブランドPMIや各ブランドのプロジェクトにおいて、事業会社のCEO・COOやグループ本社役員と直接連携し、意思決定を支援しながら業務を推進します。 必要に応じてグループ会社へ出社（出張）し、現場や組織の課題に向き合いながら、ブランド成長とグループ全体の成長を推進する実践的なポジションです。 ■当ポジションの魅力 ・「人とブランドの発射台」をミッションとし急成長を続けるMOON-Xグループの中で、複数ブランドの価値と体験をデザインし、両輪で成長をリードする、チャレンジングかつインパクトの大きい希少なポジションです ・グループ全体が有するブランド運営ノウハウ・データ基盤を活用しながら、事業成長と自身のキャリア成長の両立が可能です。

・未知の領域や新しい課題に対しても、主体的に考え行動し、成果に結びつけられる方 ・部門や職能を越えて課題解決をドライブできる推進力・構造化思考をお持ちの方 ・組織・人材育成への関心が高く、チームビルディングを重視できる方 ・経営層・現場の双方とフラットに議論し、合意形成をリードできる方

以下のすべての経験やスキルを有する方 ──────── ・定期通販またはEC事業会社におけるMarketing、CX、または事業推進領域でのマネジメント経験（3年以上） ・部署横断でプロジェクトマネジメント、組織マネジメント経験 ・経営層、事業責任者との議論ファシリテーション経験

下記のいずれかの経験やスキルを有する方を歓迎します ──────── ・CS（カスタマーサポート）またはCRM（顧客関係管理）領域の実務またはマネジメント経験 ・複数ブランド・複数事業会社を横断する組織でのマネジメント経験 ・変化の多い環境下での組織改革・業務改善プロジェクトの推進経験 ・オンライン／オフライン／実店舗・グローバル展開を含む複数チャネルでの経験

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