株式会社モンスターラボのBPO業務チームリーダーの求人

「多様性を活かし、テクノロジーで世界を変える」をミッションにクライアントと共創し、デジタルによる変革を支援していく会社です。デジタルプロダクト開発、エンタープライズシステム開発、デザイン、ストラテジーやオペレーション支援とAI駆動開発の力を駆使して、あらゆる面からクライアントのビジネスの成功とDX推進をサポートします。

ボーダレスの力で世界12の国と地域のグローバルネットワークと、多様な国内外の最新事例におけるナレッジを活用して、より競争優位性のある取り組みを推進します。また、ビジネス、デザイン、テクノロジーのプロフェッショナルがスクラムを組み、各領域のノウハウを融合させることで戦略の一貫性とアジリティを持った変革を実現し、専門領域や企業間の垣根を越えて共創する事を推奨しています。

社員1人ひとりの挑戦を支援する事も大切にしています。
変化し続けるこの時代でチャレンジする事を楽しみ、個人やチーム・組織横断的なコラボレーションを実践することで成長に喜びを感じることを支援していきます。

仕事内容

不動産業界の賃貸申込に関する電子化業務・申込不備対応業務などを担うBPOチームにて、チームリーダーとして以下の業務を担当いただきます。
主な業務内容：
・派遣スタッフ（約5名）の業務管理、教育・フォロー
・業務マニュアルの作成・更新
・クライアントとの業務連携（メール・オンライン打ち合わせ）
・業務進捗の可視化、KPIの管理と改善提案
・不備申込の確認・処理対応
・社内関係者（管理職・他部門）との連携、報告業務

応募資格

■ 必須条件
・社会人経験3年以上
・業務指導や教育、リーダー職経験（業界問わず）
・PC基本スキル（Excel、メール、データ入力等）
■ 歓迎条件
・BPOや業務代行での業務経験
・コールセンター等でのSV（スーパーバイザー）経験
・不動産業界での業務経験（賃貸契約・申込管理等）