モノグサ株式会社の

【CS立ち上げ｜公教育】カスタマーサクセス (コミュニティマネジメント)の求人

【公教育CS立ち上げ】カスタマーサクセス（コミュニティマネジメント）

募集概要

■採用背景 現在モノグサは、EdTech市場を超えて、 大手企業の従業員教育や医療業界での活用、toCのグローバル展開まで 巨大な「記憶」のマーケットを見据え、順調に事業成長を遂げております。 一方で、創業事業である教育領域でのグロースはまだまだ追求していきたく、 今回その中でも「公教育」の領域において、 Monoxerが自治体導入されたエリアのサクセス組織立ち上げに伴う採用です。 当領域は、大規模な政令指定都市での導入が決まるなど、 順調に拡大傾向にあり、事業計画上も大きな期待が寄せられています。 立ち上げ期のコアメンバーとして領域の成長にコミットいただけることを期待しています。 ■当ポジションのミッション ・導入校同士を繋ぎ、ナレッジが循環するコミュニティを形成・運営することで、 　モノグサ社として初の試みとなる1対多の新しいサクセス手法を開発・推進する ・学校コミュニティから得られるリアルな情報を戦略的に集約・分析し、 　営業・開発チームへフィードバックすることで、 　プロダクト改善や市場開拓に繋げ、事業全体の成長を加速させる ・これらの活動を通じて、Monoxerがより多くの子供たちのもとに届き、 　当たり前かつ持続的に利用できる教育インフラとなる状態を目指す ▼公教育での活用事例 　https://corp.monoxer.com/blog/education/kamoi 　https://corp.monoxer.com/blog/education/joyama 　https://corp.monoxer.com/blog/education/ofuru ------------------------- ■職務詳細 ○導入校のアクティブ率向上、成果創出のための企画立案・実行 　・合同研修の企画、実行 　・コミュニティ活動の企画、施策検討 　　- ヘルススコアの数値分析 　　- 導入校間での事例・ノウハウを共有し合える場の創出 　　- 情報発信 　　- ユーザーインタビューの実施 　　- スターユーザー育成のための企画、推進 〇Sales、開発、コンテンツチームとの連携 ※ご経験によっては当領域のMgrなども含め、幅広にご相談させてください ■組織について 当領域はまだ立ち上げフェーズにつき、CS1名、Sales3名の少数精鋭な組織。 決まった正攻法や他社の模倣は通用しない代わりに、 一人ひとりのアイディアと行動が、当領域の成長を大きく左右します。 高い裁量と影響力を実感しながら、サクセス課題に真っすぐ向き合っていただける環境です。 ※既存CSメンバーのインタビュー記事：https://note.monoxer.com/n/na670127e38ea ------------------------- ■向き合う社会課題 何かを「憶える」「定着させる」というアクションは、 学びの中でも「作業化」し、苦痛を感じる方も多いのではないでしょうか。 英語、漢字、法律、商品知識、セールストーク... 世の中には「憶えるもの」が溢れていて、誰もが日々当たり前のように何かを記憶していますが、 "どのように憶えるか"は個人の努力に委ねられ、 「ひらすら繰り返す」といった前時代的なやり方に何も変革が起きないまま 結果ばかりが重視されてきた、まさに「手つかず」の領域です。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させること、 その先で、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 ■創業背景 私は前職、リクルートで"スタディサプリ"の立ち上げに携わっており、 高校向けtoB営業組織の立ち上げ責任者も勤めておりました。 根深い教育課題に徹底的に向き合い、ありとあらゆるトライ&エラーに挑む中で、 改めて学習の根幹である「記憶」の重要性と、未だ未開拓な領域であることを痛感、 学習内容の“定着”にフォーカスした「記憶のプラットフォーム」モノグサを創業しました。 創業から数年間は、主に学校様・塾様を中心とした、学生の記憶の課題に向き合ってきた当社ですが、 近年では社会人事業も立ち上げ、東京海上様やコーセー様といった大手企業様でも導入が進んでいます。 『記憶』という壮大な事業領域において、創業以来変わらず、人の可能性に向き合い続けており、 今後もテクノロジーを活かした独自の解決策を追求していきます。