【ハイブリッド勤務】カスタマーサクセスの求人

◆ミルーム株式会社について 私たちは、「自分の可能性を広げるための世界的なプラットフォームをつくる」というミッションを実現すべく、オンライン習い事サービス「ミルーム」を提供しています。 何かを学んだり作品をつくったりする営みは、世界共通の習慣です。 ミルームを通じて、人々が「好き」を見つけ、余暇の楽しみを 最大化できるよう世界中のクリエイターと日々、 コンテンツづくり・プロダクト開発に取り組んでいます。 インハウスの広告運用チームにより新規ユーザーの獲得を拡大を続けており、ここからさらに大きく成長させていくフェーズです。 また、直近では海外でのユーザー獲得も開始し、今後海外展開をより強化していく予定です。 ◆募集背景 サービスの成長拡大および新規講座のボリューム増加に伴い、 カスタマーサクセス・コンサルティングなど顧客支援の経験を生かして、 サービスの成長に貢献していただける方を募集しています。 ◆業務内容 ・クリエイターの業務課題等のヒアリングによるニーズ把握、ニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案 ・新規クリエイターのリサーチ業務及び打ち合わせ、オンボーディング ・新規クリエイター獲得状況の整理と戦略検討カテゴリの策定 ・講座制作の進捗管理等 ◆キャリアイメージ カスタマーサクセス ⇒ 複数人のカスタマーサクセスのマネジメント ⇒ コンテンツチーム副編集長(編集部と制作部の取りまとめ補佐) ⇒ 編集長(編集部と制作部の取りまとめ補佐) ⇒ 役員 ※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です ◆働く環境としての魅力 ・ハイブリッド勤務を取り入れているため、柔軟な働き方が可能です。 ・毎月個人のKPIに追われるような働き方ではなく、チームと一緒にサービスを作り上げていくような環境です。 ・オープンかつフラットに対等な議論ができます。 ・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。

・ミルームのサービスやミッションに強く共感いただける方 ・興味範囲やアンテナが広い方 ・やり切る力のある方 ・自律して業務を進めることができる方

・2年以上の営業経験もしくはクライアントワーク経験 ・正社員として2年以上同じ会社で勤務をした経験 ・大卒以上

・SNS運用経験 ・マネジメント経験

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