株式会社miiveの

カスタマーサクセス｜顧客企業の人的資本経営を実現に導くカスタマーサクセス担当を募集！の求人

募集概要

## 当社について 当社は「人と企業の活気が溢れ、最高の仕事ができる世界を作る」ことをビジョンに掲げ、従業員エンゲージメントの高い企業を増やしていきます。働くすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現する。そのために私たちは、これからの働き方を支える新しい福利厚生をつくっています。 2024年の11月にDNX Venturesやセブン銀行など4社より、4.5億円の資金調達を完了しております。（累計10億超の調達）今後プロダクトの機能拡充と採用に伴うチーム増強を行い、さらに成長を加速させていくフェーズです。ここからの急成長に向けて、ぜひお力を貸してください。 ※各種参考記事 ぜひ下記取材記事やピッチ動画もご覧ください。 [・ICC Fukuoka2024にてカタパルトグランプリ受賞](https://youtu.be/9E71dwEZECA?si=6T4K6blgMHSL7Aiv) [・福利厚生プラットフォームのmiive、「FINOPITCH 2024」にてセブン銀行賞を受賞](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000074177.html) [・『Forbes 30 Under 30 Asia 2023』に福利厚生プラットフォームmiive代表：栗田廉が選出されました](https://www.forbes.com/profile/ren-kurita/) [・2024年11月に約4.5億円の資金調達を実施しました](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000035.000074177.html) ## サービスについて VISAカードとアプリを活用した、あたらしい福利厚生プラットフォーム「miive」を企業・従業員向けに提供しています。 企業は、利用できるお店や使い方を設定してポイントを付与し、従業員は専用カードで決済するだけでポイントを利用することが可能です。インフレに伴う従業員への還元強化や、採用・定着における他社との差別化、拠点格差のない福利厚生の実現や既存手当の見直しなど、さまざまな課題解決をサポートしています。 従業員の月次利用率は90％を超え、利用状況を管理画面上でリアルタイムで把握できる等、本当に使われる福利厚生を実現することで、価値ある人的投資を実現します。 _<miiveについて、詳しくはこちら>_ miive サービスサイト：<https://miive.jp/> miive サービス紹介動画：<https://www.youtube.com/watch?v=AEDWrY%5Fm7R8> miive 導入事例：<https://miive.jp/casestudy-search> ## 募集内容 ### 事業・組織フェーズ 2025年7月時点で、私たちは社員数15名で事業を運営しています。 導入社数は300社を越え、SMB企業に加えてエンタープライズ企業にもご利用いただけるようになりました。 今、私たちは事業拡大のスピードを一気に高めるフェーズを迎えようとしています。 サービスリリースからわずか3年で、ITreviewの福利厚生カテゴリにおいて6期連続1位を獲得し、ナショナルクライアント（大手企業）を含む幅広い企業にご導入いただいています。 また、グローバルSaaS企業の成長モデルである「T2D3」を目指し、半年以内にはシリーズBラウンドでの資金調達を予定しており、さらなる事業成長と組織拡大に向けて加速フェーズに突入します。 第二創業期とも言えるこの絶好のタイミングで、組織のコアメンバーとして世の中を変えるチャレンジをしませんか？ ### 業務内容 導入企業の増加に伴い、プロダクトを“使える”状態にとどめず、“活用され成果が出る”状態に導くカスタマーサクセスの役割がますます重要になっています。 制度や業務への理解をもとに、顧客ごとに最適な導入・活用支援を行い、プロダクトの価値を最大化していただける方を募集します。 _＜具体的な業務内容＞_ * サービス導入プロジェクトの設計・推進（オンボーディング支援） * 顧客との定例ミーティング、利用状況のモニタリング * 管理者・現場担当者との各種調整・設定支援 * 利用率改善や定着支援に向けた施策の企画・実行 * マニュアルやFAQ、ドキュメントの整備・改善 * 社内（営業・エンジニア等）との連携・フィードバック ### 募集背景 当社のカスタマーサクセス部門は現在、オンボーディング・定着支援を担う少数精鋭の体制で、導入企業ごとに活用支援を行っています。 人的資本経営への関心の高まりを背景に、プロダクト導入時の要件が高度化・複雑化する一方、これまでの支援を通じて業務定着に向けたパターンや課題の傾向も徐々に見え始めています。 今後さらに導入社数が拡大していくフェーズを見据え、初期導入の再現性を高めながら、成果に結びつけるCS体制を強化する必要があると判断しました。 そこで今回、新たにカスタマーサクセスメンバーを募集することとしました。 ### 本ポジションの魅力 * 顧客の人事業務に深く入り込み、制度・業務設計のパートナーとして伴走できる * 単なるツール導入支援ではなく、「人的資本経営」の実現を支える役割が担える * プロダクトの導入効果が、顧客企業全体や従業員の働き方に直結する手応えを感じられる * 立ち上げフェーズのチームに参画し、業務プロセスや支援モデルの仕組み化にも関与できる * 開発・サポート・セールスと密に連携しながら、組織横断での改善・挑戦に関われる ## こんな方を求めています ### 必須スキル 以下の①または②いずれかのご経験（いずれも2年以上）を必須とします。 ① 法人向けカスタマーサクセスの実務経験 ② 法人向けソリューション営業の実務経験 加えて、以下のご経験／スキルをお持ちの方を対象とします。 * 複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験 * 業務や制度を構造的に理解し、他者に説明・提案できる力 ### 歓迎スキル * SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験 * 人事・労務・給与領域への理解や業務経験 * 業務フロー設計・制度設計への関与経験 * マニュアルや運用設計などの仕組み化の経験 * プロジェクトマネジメント（WBS管理や進行管理など）の実務経験 * SQLやBIツールを使った簡単なデータ分析経験 ### 求める人物像 * 顧客視点で物事を考え、こだわり抜くことができる方 * 事業や会社が前進するために、率先してリーダーシップをとり変化を生み出せる方 * 達成志向が強く、成果を出すこと・やり切ることにこだわれる方 * チームプレイヤーであり、周囲とコミュニケーションをとりながら関係性を築き、成果を生み出せる方 * ステークホルダーに対し誠実さをもち、胸を張った仕事ができる方 * リソースが限られたなかでも打開する気概のある方 * 世の中を変えることに対して一緒にワクワクできる方

応募概要

給与

年収 600万円 〜 1040万円 - 月収500,000円～866,666円 うち固定残業代130,100円～225,434円 - 年収には45時間分/月のみなし残業代を含む - みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックス -標準労働時間：8時間（コアタイム11:00-16:00） - 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） - 有給休暇（入社日に5日付与）、慶弔休暇

試用期間

福利厚生

- miiveカードの支給による各種手当受領 - 食事補助、学習費用、社内交流手当、その他 - ストックオプション付与 - 健康診断 - 通勤交通費支給（上限3万円/月） - 副業可（申請制）