株式会社miiveのカスタマーサクセス｜カスタマーサクセス｜福利厚生SaaSで顧客企業の人的資本経営を実現に導くカスタマーサクセス担当の求人

当社について

当社は「働く意味で、世界を満たす。」ことをビジョンに掲げ、従業員エンゲージメントの高い企業を増やしていきます。
働くすべての人が、働く意味を実感し毎日を豊かに生きられる社会を実現する。
そのために私たちは、これからの働き方を支える新しい福利厚生をつくっています。

※ミッションに込めた思いはこちらの記事をご覧ください
働く意味で、世界を満たす。

2025年11月、シリーズB 1stラウンドにてDNX Venturesをリード投資家とし、総額約15億円の資金調達を実施しました。 （累計調達額は24.8億円）

今後は、プロダクト開発・組織拡大・新ソリューション「福利厚生カード」の普及に注力し、さらなる成長を加速させていくフェーズに入っています。ここからの急成長に向けて、ぜひお力を貸してください。

※各種参考記事 ぜひ下記取材記事等もご覧ください。

・福利厚生プラットフォームのmiive、約15億円の資金調達を実施。累計調達額は24億円へ
・ICC Fukuoka2024にてカタパルトグランプリ受賞
・福利厚生プラットフォームのmiive、「FINOPITCH 2024」にてセブン銀行賞を受賞
・『Forbes 30 Under 30 Asia 2023』に福利厚生プラットフォームmiive代表：栗田廉が選出されました

サービスについて

VISAカードとアプリを活用した、あたらしい福利厚生プラットフォーム「miive」を企業・従業員向けに提供しています。

企業は、利用できるお店や使い方を設定してポイントを付与し、従業員は専用カードで決済するだけでポイントを利用することが可能です。インフレに伴う従業員への還元強化や、採用・定着における他社との差別化、拠点格差のない福利厚生の実現や既存手当の見直しなど、さまざまな課題解決をサポートしています。

従業員の月次利用率は90％を超え、利用状況を管理画面上でリアルタイムで把握できる等、本当に使われる福利厚生を実現することで、価値ある人的投資を実現します。

<miiveについて、詳しくはこちら>
miive サービスサイト：https://miive.jp/
miive サービス紹介動画：https://www.youtube.com/watch?v=AEDWrY%5Fm7R8
miive 導入事例：https://miive.jp/case-study

チームについて

大切にしているカルチャー

#バリュー

顧客愛 ❤️‍🔥：仕方ないという自己都合を捨てる。顧客の幸せに執着する。
理想駆動 🚀：安易な現状維持に逃げない。あるべき姿を考え抜き、圧倒的な速度で実現する。
総力戦 ⚔️：責務を全うしながら、さらにはみ出ていく。1人では届かない未来に全員で突き進む。

募集内容

事業・組織フェーズ

当社は2026年3月時点で社員数約30名の組織です。
サービスリリースから4年で導入企業数は350社以上に拡大し、エンタープライズ企業を含む幅広い企業に導入いただいています。

今後はグローバルSaaS企業の成長モデルである「T2D3」を目標に、事業拡大のスピードをさらに高めていくフェーズに入ります。

導入企業の増加に伴い、プロダクト価値を最大化するカスタマーサクセスの役割がますます重要になっています。

顧客の成功を支えるだけでなく、
・CSプロセスの仕組み化
・活用支援モデルの構築
・プロダクト改善へのフィードバック
など、CS組織の進化をリードしていただくことを期待しています。

業務内容

miiveは「働く意味で、世界を満たす」というビジョンのもと、福利厚生の新しいスタンダードをつくるSaaSプロダクトを提供しています。

本ポジションでは、導入企業のカスタマーサクセスとして、
プロダクトを“使える”状態にとどめず、“活用され成果が出る状態”へ導く役割を担っていただきます。

顧客企業の人事・組織課題に向き合いながら、制度・業務理解をもとに最適な導入・活用支援を行い、プロダクト価値の最大化を目指します。

セールス・プロダクト・エンジニアなどと連携しながら、顧客価値創出とプロダクト改善の両面に関わるポジションです。

＜具体的な業務内容＞

• サービス導入プロジェクトの設計・推進（オンボーディング支援）
• 顧客との定例ミーティングおよび利用状況のモニタリング
• 管理者・現場担当者との各種調整・設定支援
• 利用率向上や定着促進に向けた施策の企画・実行
• マニュアル・FAQ・ドキュメントの整備・改善
• セールス・プロダクト・エンジニアとの連携によるサービス改善
• 顧客フィードバックをもとにしたプロダクト改善提案

本ポジションの魅力

• 顧客の人事業務に深く入り込み、制度・業務設計のパートナーとして伴走できる
• 単なるツール導入支援ではなく、「人的資本経営」の実現を支える役割が担える
• プロダクトの導入効果が、顧客企業全体や従業員の働き方に直結する手応えを感じられる
• 立ち上げフェーズのチームに参画し、業務プロセスや支援モデルの仕組み化にも関与できる
• 開発・サポート・セールスと密に連携しながら、組織横断での改善・挑戦に関われる

こんな方を求めています

必須スキル

以下の①または②いずれかのご経験（いずれも2年以上）を必須とします。

① 法人向けカスタマーサクセスの実務経験
② 法人向けソリューション営業の実務経験

加えて、以下のご経験／スキルをお持ちの方を対象とします。

• 複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験
• 業務や制度を構造的に理解し、他者に説明・提案できる力

歓迎スキル

• SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験
• 人事・労務・給与領域への理解や業務経験
• 業務フロー設計・制度設計への関与経験
• マニュアルや運用設計などの仕組み化の経験
• プロジェクトマネジメント（WBS管理や進行管理など）の実務経験
• SQLやBIツールを使った簡単なデータ分析経験

求める人物像

• 顧客視点で物事を考え、こだわり抜くことができる方
• 事業や会社が前進するために、率先してリーダーシップをとり変化を生み出せる方
• 達成志向が強く、成果を出すこと・やり切ることにこだわれる方
• チームプレイヤーであり、周囲とコミュニケーションをとりながら関係性を築き、成果を生み出せる方
• ステークホルダーに対し誠実さをもち、胸を張った仕事ができる方
• リソースが限られたなかでも打開する気概のある方
• 世の中を変えることに対して一緒にワクワクできる方