メダップ株式会社のCS/PS（大病院向け経営改善コンサルティング＋事業責任者の右腕）の求人

#ポジション概要
大病院向けのCS/PS業務を主軸（約60%）に置きつつ、事業責任者の右腕として横断的な事業推進にも踏み込む（約40%）、メダップにおける新設ポジションです。

事業推進は「机上の戦略」では成り立ちません。顧客の経営の解像度・現場の運用課題・自社プロダクトの強みと弱み——これらを実感を伴った形で理解していなければ、打ち手の精度は上がりません。
これら顧客・事業の深い理解を土台に、中長期な事業の伸びを見据えて、横断テーマや事業推進のボトルネック解消にチャレンジしていただくポジションです。
現フェーズでは、事業責任者の右腕として、ともに事業を牽引してくれる存在を募集しています。

#募集内容
病院 × SaaSで、“病院経営”に真正面から向き合う。
メダップは、統合データ基盤を中心に、病院経営のDX・持続可能な地域医療の構築を支援する少数精鋭チームです。
医療ドメイン特有の極めて高い複雑性だからこそ、CS/PS業務を通じた顧客の深い理解が、病院経営インパクト最大化に向けた事業推進のために必須となっています。

募集背景

これまで当社は、病院経営を軸にしたコンパウンドSaaSをテーマに、複数のプロダクトを展開しながら、病院経営の意思決定そのものをアップデートしてきました。
そして現在は、プロダクトの導入・活用支援のみならず「経営指標を動かす実行の支援」を強化しています。

事業フェーズの変化に伴い、CS/FSの提案レベル・実行スピードに対する要求水準は急速に上がっています。
このような背景から、シフトする顧客ニーズに応えるため、CSを起点に顧客・事業の理解を深めつつ、事業推進にも踏み込んでいただける「事業責任者の右腕」を募集します。

#業務詳細
###CS/PS

• ツールの環境構築およびサービス活用開始までのサポート
• 地域の医療需要分析および病院のポジショニング明確化
• 連携活動のKGI・KPIの設計と年間活動計画の策定
• 顧客の成果の最大化に向けた戦略・戦術・アクションプランの策定、ステークホルダー（業務担当者および決裁者）との合意形成
• 顧客業務プロセスの構築および活動管理・伴走支援、業務担当者へのレクチャー・実行支援
• 担当アカウントのリニューアルマネジメント・エクスパンション
• プロダクトの価値向上のためのフィードバック（VoC）／VoC開発ユニットとの連携　など

###事業横断

• 事業戦略・組織課題に関する事業責任者との壁打ち、打ち手の具体化と実行
• 営業・CS・DataOps業務のボトルネック特定と改善施策の立案・実行
• FS同行・大型商談における提案書・論点ペーパーの作成支援
• FS等が用いる提案コンテンツ・資料のブラッシュアップ／型化

メダップでは「スキル」よりも「スタンス・姿勢」を重視しています。

• 社会課題への関心と、医療の変革を自ら起こしていきたい意欲がある方
• 不確実性の中でも自ら仮説を立て、手を動かせる方
• 顧客・社内チームと誠実に向き合い、連携して物事を前に進められる方
• 物事を素早く言語化・構造化し、議論や意思決定を前に進められる方
• 役割や枠にとらわれず、事業や組織の課題を「自分ごと」として捉え、自ら影響範囲を広げていきたい方

以下のいずれか2つ以上を満たす方

• 提案書・論点ペーパーをロジカルに構造化し、作成した経験
• 指示を待たず、自ら仮説を立てて手を動かしてきた経験
• 無形商材・課題特定型の提案経験（戦略・総合・業務・ITコンサル／無形SaaSの法人営業またはCS/BizDev 等）

• 業務標準化・効率化、システム導入プロジェクト等におけるプロジェクトマネジメントもしくはプロジェクト推進の経験
• 顧客の業務プロセスの見直しを伴うBPRプロジェクト・DX等のプロジェクトへの参画経験
• 医療業界での業務経験
• エンタープライズ（大企業）クライアントを担当した経験
• 数値分析・データハンドリングの経験
• BtoB向けSaaSサービスのカスタマーサクセス経験