株式会社medibaの

82_8.大手通信キャリアグループのBPO事業ラインマネージャーの求人

大手通信キャリアグループのBPO事業ラインマネージャー

募集概要

当社はKDDIが提供する様々なコンテンツにおける各種BPOサービスを展開する企業です。 au関連サービスをはじめ、障害対応、審査・登録業務、広告運用など、多様なサービスを提供。 高品質な運用代行・保守業務を通じて、クライアントに最適な運用ソリューションをお届けします。 当社の管理職として、品質（Quality）、コスト（Cost）、納期（Delivery）を意識した組織運営をお任せします。 業務品質の向上や生産性の最大化を図りながら、コスト効率を意識した運用を推進し、最適な納期管理を実現。 目標達成に向けて自ら模範を示しつつ、部下やスタッフを指導・管理し、組織全体のパフォーマンスを最適化することがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・事業方針の浸透（徹底）とQCD向上の推進 ・目標設定および進捗管理（QCDを重視） ・部下の育成・評価を通じた組織力の強化 ・効率化・生産性向上を踏まえたチームビルディング ・労務管理および業務最適化によるコストコントロール 【仕事のやりがい】 ・直接現場でのチーム運営を行う中で、組織やスタッフの成長を実感することができます。 ・個人ではなくチーム全体の成果を挙げるため、部下の能力や成長度合いを考慮し、 　自らの意思決定にもとづいた采配を振ることができます。 ・クライアントとの直接的な窓口となるため、 　成果に対する評価をダイレクトに受け、スタッフと分かち合うことができます。 【責任・厳しさ】 ・チーム全体を動かしながら、前線でクライアントと対峙し要求に応える必要があるため、 　現場での問題解決力が重視され、迅速かつ適切な判断が求められます。 ・業務品質、生産性、部下の育成などチーム状況にあわせた課題を発掘・整理し、 　お客様や会社の期待する成果を実現することです。 　例：事故件数〇〇件以内、効率化〇〇人月、日々の業務内における部下育成 　　　十人十色の部下の目標設定とその実現にむけた支援と、結果への1次評価 本社であるmedibaがKDDIグループ会社のため KDDI本体やKDDIグループとの関わりが強い会社です。 実際に例年KDDIへ出向、本社常駐を常時行っており、 出張・出向はキャリアアップの一つのポイントになっています。 選考回数 書類選考⇒1次面接（seasroize幹部）⇒最終面接（seasorize役員） ※選考回数は変更になる場合もあります。 ※ご希望に応じて、選考前にカジュアル面談を実施することも可能です。