matsuri technologies株式会社の【夜勤】宿泊施設の事務サポート＆緊急時現地対応[オペレーション部 ｜アルバイト]の求人

当社が運営する宿泊施設（民泊・無人ホテル等）の運営を支える「TASKチーム」での業務です。
基本的にはオフィス内での事務作業（メール/slack対応・書類作成）がメインとなりますが、
万が一の緊急事態が発生した際のみ、近隣の宿泊施設へ「駆けつけ対応（現地確認）」を行っていただきます。

◆メイン業務：事務・バックオフィス
夜間は電話が鳴ることはほとんどなく、落ち着いてPC作業に取り組める環境です。
・メール・チャット対応：施設関連のベンダーや専門業者からの連絡確認、返信対応。
・資料・報告書の作成：日中のトラブル対応内容のまとめや、行政に提出する報告書の作成。
・ベンダー手配：翌日以降の修理・清掃などのスケジュール調整。

◆サブ業務：夜間駆けつけ対応
資料に基づき、法令遵守のために必要な「緊急時の現地確認」を行います。
●駆けつけ業務とは：
宿泊施設で火災報知器の作動、大規模な水漏れ、騒音トラブル等の緊急事態が発生した際、
法令（旅館業法・住宅宿泊事業法）に基づき、現場へ向かい、状況確認を行う業務です 。
■主な対応内容：
・騒音やゴミに関する近隣クレームへの対面注意 。
・鍵の不具合などでゲストが入室できない場合の解錠サポート 。
・火災報知器作動時の消防隊への誘導・状況説明 。

・事務やコールセンターでの夜勤経験がある方
・責任感を持って「万が一の時の備え」を全うできる方
・深夜の静かな環境で集中して作業をしたい方

・基本的なPCスキル（メール作成、スプレッドシートへの入力等）
・トラブル発生時も冷静に、報告書作成などの事務処理を正確に行える方