従業員数75名設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開東京都台東区浅草橋1丁目9-13 BIZ-ark浅草橋駅前4F
リトルファミリー少額短期保険株式会社のカスタマーサクセス（カスタマーサクセス＆ブランディング部）の求人
【リモート可・フレックス】カスタマーサクセスチーム立ち上げに挑戦するSV募集
求人概要
JOB DESCRIPTION
【当社について】
当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において10数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
サービス開始4年で順調に加入者数を伸ばしており新規プロダクトの開発や外部とのアライアンスも積極的に進めております。一方でご契約者様から寄せられる問い合わせの数も徐々に増加してきており、カスタマーサクセスチームの内製化に向けた人材の募集を行います。
【会社紹介資料】
https://speakerdeck.com/littlefamily/cai-yong-guang-bao-zi-liao
【業務内容】
弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。
入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。
【具体的な業務内容】
・問い合わせ対応を行うメンバーのマネジメント
・チームメンバーの問い合わせ対応に関する品質向上に向けたオペレーション改善および品質改善
・お問い合わせいただいたお客様への保険のご案内
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・当社のVision・Misson・TheQuestionに共感できる方
・ペット業界に関する興味、関心があること
・変化に対して前向きな方
・共感や傾聴を大事にされている方
・リーダーシップのある方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・カスタマーサポートに関する2年以上のご経験
・メンバーの育成やマネジメント経験（正社員、契約社員、パート/アルバイト問わず）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・保険業界もしくは獣医学に関する知見、ご経験をお持ちの方
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
400万円 ～ 500万円
勤務地
〒111-0053
東京都台東区浅草橋1丁目9-13 BIZ-ark浅草橋駅前4F
※浅草橋駅徒歩1分以内
雇用形態
正社員
勤務体系
■基本勤務時間：9:00~17:00
所定労働時間：7時間／1日
休憩時間：1時間
■時間外労働：有
みなし残業 40時間含む
■フレックス有無：有
コアタイム無しのフルフレックスタイム制
■休日・休暇
完全週休2日制（土・日・祝日休み）
年次有給休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇
試用期間
3ヶ月
福利厚生
■保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金
■その他
通勤交通費、リモートワーク、副業許可制度、フリードリンク
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都台東区浅草橋1丁目9-13 BIZ-ark浅草橋駅前4F
設立
2019-08
資本金
10億7,500万円
コーポレートサイト
https://www.littlefamily-ssi.com/
リトルファミリー少額短期保険株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/24 11:37
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社MUSCAT GROUP
コミュニティデータを活用するプラットフォーム企業。SNSを中心としたマーケティングソリューションを提供し、データ分析に基づく自社ブランドの運営も行う。CCXcloudを基盤とし、SNSメディア運営やOEM事業でのデータ活用を通じ、多様なニーズに応える商品・サービスを展開している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社PrivateBANK
富裕層向けの総合資産管理コンサルティング企業。ファミリーオフィス事業を軸に、不動産投資・運用、ベンチャーファンド運営サポートなど、専門性の高いサービスを提供。顧問報酬制を採用し、顧客利益の最大化を図る。関連会社と連携し、包括的なウェルスマネジメントソリューションを展開する。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
カラクリ株式会社
AIアルゴリズムを自社開発し、顧客体験向上に注力する企業。コールセンターやカスタマーサポート向けにSaaS「KARAKURI Digital CS Series」を提供。深層学習技術を活用し、様々な業界のDXを支援。4つの価値基準に基づき事業を展開する。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
ピクシーダストテクノロジーズ株式会社
パーソナルケア、ワークスペース、ヘルスケア、エンターテインメント分野に特化したテクノロジー企業。音や光を活用したインターフェース、空間制御ソリューションなど、人と計算機の共生を目指す製品開発に注力。産学連携やオープンイノベーションを推進し、NASDAQでの上場を通じて資金調達を行う。