株式会社LITALICOの【Business】LITALICOライフ_インサイドセールス（組織立ち上げ・リーダー候補）の求人

LITALICOライフは「そのひとりの『自分らしい人生』を」というビジョンのもと、障害のある方やそのご家族の多様なニーズに合わせたライフプランニング支援を行っています。
今後のさらなるサービス内容拡充を見据えて、今回新たにインサイドセールス組織をゼロから立ち上げるリーダー候補を募集します。

現在、月に多数のオンラインセミナーを開催していますが、終了後の参加者への電話連絡から個別面談設定まではコンサルタント自身が行っています。今後はこの業務をインサイドセールスが担い、お客様の状況や「見通しを持ちたい」という潜在的なニーズを丁寧に把握したうえで、質の高い商談機会を創出する体制を構築します。

本ポジションでは自身の顧客対応を通じて、リード創出最大化のための最適な業務フロー設計や事前電話の品質向上、面談設定率の改善、運用プロセスの構築、チームメンバーの採用・育成まで一貫して担っていただきます。単なるアポイント獲得ではなく、コンサルタントがお子さまの進学や自立への備え等の有意義な提案を行える状態をつくり、事業成長を牽引する非常に裁量の大きいポジションです。

【具体的な業務内容】

• オンラインセミナー参加者への電話・メール等によるアプローチ
• お客様の参加目的、課題、検討状況などのヒアリング
• コンサルタントとの面談設定および事前情報の連携
• トークスクリプト、ヒアリング項目、対応フローの設計・改善
• 面談設定率、接続率、商談化率などのKPI設計・分析
• 顧客対応の品質管理および改善施策の実行
• コンサルタントやマーケティング部門との連携
• インサイドセールスメンバーの採用、育成、マネジメント
• チームの目標設定、進捗管理、定例ミーティングの運営
• CRM等を活用した顧客情報・活動データの管理

＜本ポジションのやりがい・魅力＞

①ゼロからのインサイドセールス組織立ち上げ：
現在LITALICOライフ事業のインサイドセールスの専任チームはなく、本ポジションが立ち上げの第一人者となります。トークスクリプトや業務フローの設計にとどまらず、必要に応じたアルバイトの採用やマネジメントなど、ゼロからの組織構築に大きな裁量を持って挑戦できる環境です

②事業スケールに直結する仕組みづくり：
月間で最大50回近く開催しているオンラインセミナー参加者へのアプローチを、いかに最適に捌くかという「仕組み化」からお任せします。あなたの構築したプロセスが、そのままLITALICOライフの事業成長を牽引するダイナミズムを感じられます

③顧客への本質的な価値提供：
単なるアポイント獲得が目的ではありません。お客様の潜在的なニーズや不安を初回接点から丁寧に引き出し、多種多様な強みを持った最適なコンサルタントへつなぐ（マッチングする）ことで、ご家族にとって価値のあるライフプランニング提案を実現するための重要な架け橋となります

＜キャリアパス＞

ゆくゆくはマネージャーとして、より強いインサイドセールス組織の拡大や複数の部門を跨いだマネジメントにチャレンジしていただくことが可能です。また、顧客と直接対話する中で得たインサイトを活かし、将来的にはマーケティング（集客領域）など事業の川上へ業務の幅を広げていくこともできるため、インサイドセールスの枠に留まらない多様なキャリアを描けます。

・顧客の状況やニーズを理解し、相手に合わせたコミュニケーションができる方
・数字や顧客の声をもとに課題を捉え、自ら業務改善に取り組める方
・目標達成に向けて、自ら考え行動できる方

インサイドセールス職のご経験を最も重視しています。一方で、インサイドセールスのご経験がない場合でも、以下のような顧客対応・営業に関する実務経験を目安3年程度お持ちの方を歓迎します。 ※経験年数はあくまで目安です。

■ 営業経験
以下いずれかの営業経験をお持ちの方
新規顧客開拓の経験/無形商材の提案営業経験/フィールドセールスの経験
＜業界例＞
人材／SaaS・IT／教育・研修／医療・介護・福祉／金融・保険／不動産 など

■ カスタマーサクセス経験
以下のような経験をお持ちの方
・SaaS・IT、人材、教育、医療・福祉等の法人向けサービスにおけるカスタマーサクセス経験
・アップセル・クロスセルなど、顧客のニーズに応じた追加提案の経験

・新規サービスや事業の立ち上げに携わった経験
・サービスや事業の立ち上げに関心があり、今後チャレンジしたい方
・メンバーのマネジメント・育成経験
・チームの業務改善や仕組みづくりに携わった経験