LiLz株式会社のカスタマーサポート（立ち上げメンバー）の求人
カスタマーサポートの立ち上げから携わりたい方、大募集！
募集概要
当社プロダクトをご利用いただくお客様や販売パートナーに対して最適なサポート体制を構築し、スムーズで満足度の高い利用体験を実現する体制の立ち上げを担っていただきます。 単なるお問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の特定や改善提案を通じて、当社プロダクトの価値を最大限引き出すための架け橋として活躍いただくことを期待しています。 - お客様・パートナーとのコミュニケーション - お客さまからのお問い合せにメールや電話での応対 - 販売パートナーからのお問い合わせにメールや電話での応対 - 社内連携 - 問い合わせデータからの課題特定、プロダクトチームへの共有 - セールスやカスタマーサクセスへのトスアップ - 業務改善 - ヘルプコンテンツやサポートコンテンツなどカスタマーサポートコンテンツの維持と作成 - 問い合わせ対応フローの改善や効率化 - その他 - サービスの利用上必要なデータ入力・管理 （変更の範囲） 会社の定める業務
必須スキル
- カスタマーサポートとしてのご経験3年以上 - IoT/AI/クラウドの技術理解に抵抗感がないこと（現時点の知識は問いません）
歓迎スキル
- SaaS業界でのカスタマーサポート経験 - IT企業やメーカー勤務経験 - 大企業を顧客としたサポート経験 - ビジネスレベルの英語力
求める人物像
- 当社ミッションに共感いただける方 - 当社サービスの価値を理解して共感いただける方 - 顧客を支援し、信頼関係を築く能力 - お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方 - そのやり方が最適かを常に考えられる方 - チームで仕事をするのが好きな方 - 素直である - 謙虚である
応募概要
- 給与
〜 700万円+SO
- 勤務地
沖縄本社又はフルリモート （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
フルフレックス（コアタイム無し） 完全週休二日制 通勤交通手当
- 試用期間
あり（3ヶ月）
- 福利厚生
通勤交通手当・各種社会保険完備
更新日時:
2025/01/15 12:25
