株式会社LegalOn TechnologiesのGLO- カスタマーサクセススペシャリスト - ガバナンスプロダクト（GovernOn）の求人

私たちは、AI分野における高度な技術力と法律・契約の専門知識を兼ね備えたグローバルリーガルAIカンパニーです。
2017年の設立以来、AIを活用したリーガルAIサービスの開発に注力し、累計ラウンド総額約286億円を達成。2022年に米国法人を設立し、2025年には初のM&Aとしてドイツの「Fides Technology」がグループに参画するなど、グローバル展開をさらに加速しています。
現在は主力プロダクトとして「LegalOn」を提供し、日本・米国・英国で展開。2025年9月には、プロダクト提供開始からわずか6年半でARR100億円を突破しました。さらに「CorporateOn」「CXOn」「DealOn」など、法務にとどまらず、高度な専門性が要求される多様な領域をAIで支援しています。
OpenAI, Inc.と戦略的連携のもと、大規模言語モデル（LLM）やAIエージェントなどの最先端技術を製品開発に取り入れ、多様な企業課題に応えるソリューションを通じて、お客様のビジネスを支援しています。

▼会社について詳しくはこちらをご覧ください！

https://recruit.legalontech.jp/

▼当社が提供しているソリューションについて

https://legalontech.jp/service/

どういう使命や課題に取り組むのか

Governance製品「GovernOn」のカスタマーサクセススペシャリストとして、クライアントと密接に連携し、当社プラットフォームの導入および価値最大化を支援していただきます。

新規顧客のオンボーディングおよび初期設定を主導し、ガバナンス領域における課題解決に向けたカスタマイズされたコンサルティング支援を提供するとともに、GovernOnプラットフォームの円滑な定着を実現するため、顧客との関係構築・維持を担っていただきます。

企業法務に関する専門知識およびコーポレートガバナンス実務への理解を活かし、主に企業内法務部門（General Counsel、Corporate Secretary、総務部門およびそのサポートチーム等）と協働しながら、ガバナンスデータの正確なマッピング、業務フローの最適化、そしてプラットフォーム価値の最大化を実現します。

また、カスタマーサクセス、プロダクト、セールスチームと連携し、シームレスな顧客体験の提供、顧客関係の拡大、そしてGovernance事業の成長に貢献していただきます。

どういう業務に取り組むのか

法務文書の深い理解およびガバナンス実務の十分な理解

• ガバナンス業務フローに関する知見をもとに、顧客のガバナンス構造や実務フローを正確に理解する
• 企業関連文書から法的に重要なデータを解釈・抽出し、GovernOnプラットフォーム上へ正確にマッピングする
• 実務的知見に基づいた助言を提供し、顧客からの信頼構築および長期的なパートナーシップを支援する

クライアントオンボーディングおよび導入支援

• 新規エンタープライズ顧客のオンボーディングプロジェクトを主導し、体系的かつ効率的でタイムリーな導入を実現する
• オンボーディング計画の設計、関係者の調整、トレーニングの実施を通じて、製品の早期定着を促進する
• 顧客ごとの企業構造やガバナンスプラクティスに適合したソリューション設定を行う

カスタマーサクセスおよびリレーションシップマネジメント

• 定期的なフォローアップ、迅速なコミュニケーション、課題解決支援を通じて、顧客ライフサイクル全体を支援する
• プロダクト利用の促進、エンゲージメントの深化、ベストプラクティスの提案により、顧客価値を最大化する
• ウェビナー、ワークショップ、トレーニングセッションを企画・実施し、顧客チームの理解促進およびリテンション強化を図る

グロースおよびアカウント拡大

• 既存顧客におけるアップセル機会を特定し、必要に応じてセールスチームと連携して利用拡大や追加サービス導入を推進する

コラボレーションおよびプロセス改善

• 顧客ニーズをプロダクトチームへ共有し、プラットフォームのユーザビリティおよびコンプライアンス向上につながる改善提案を行う
• セールスチームと連携し、導入支援からカスタマーサポート一貫性のある高品質な顧客成果を実現する
• 自動化可能なプロセスを特定し、CRMや社内システムにおけるワークフロー改善を推進する

• コーポレートガバナンス（例：取締役会運営等）に関する知識
• 会社法、子会社管理、ガバナンス文書、関連する法規制に関する深い理解
• 複雑な企業グループ構造を解釈し、プラットフォーム上でスケーラブルな業務フローへ落とし込む能力
• 日本語必須、ビジネスレベルの英語力

• 弁護士資格・法曹資格
• 金融機関、監査業務アドバイザリー、事業会社法務部、経営企画部、総務部、取締役会事務局その他関連分野のスピード感のある環境における、3年以上の業務経験、または、2年以上の弁護士経験、パラリーガル経験
• 法学部または法科大学院卒業
• クライアントと直接業務を行った経験（AI分野での経験があれば尚可）
• 複数のオンボーディング案件および顧客関係を並行して管理できる高いプロジェクトマネジメント能力
• 法的概念を分かりやすく説明し、実行可能なアドバイスを提供できる優れたコミュニケーション能力
• データや指標、構造化されたプロセスを活用して成果を創出できる、創造的かつ分析的な思考力
• テクノロジーへの興味・関心、自動化ツールの活用経験、および継続的な改善志向