株式会社リーピーの【中途】カスタマーサクセスの求人

当社のカスタマーサクセスは、「お客さんが困らないようにフォローすること」ではなく、顧客のビジネスを成長させることをミッションとしています。リーピーは制作したサイトを育て続けるリープ・プロジェクト（資産型マーケティング）を展開しており、カスタマーサクセスはこのリカーリング（積み上げ型）収益構造への転換を最前線で担うポジションです。あなたの仕事がリーピーの事業構造そのものを変えます。

【具体的な仕事内容】
■既存顧客のサクセス支援
・Web制作後のお客様に対する継続的な業績拡大・業務改善の提案
・Webサイトのアクセスデータ分析、改善施策の立案・実行
・月次レポートの作成・報告、経営者への提案
・コンバージョン改善に向けた施策の企画・ディレクション
・担当顧客への定期的なフォロー
・クライアントの経営課題に応じた追加サービス（採用支援、DX支援等）の提案

■リープ・プロジェクトの推進
・制作完了顧客への「育て続けるサイト」の標準提案
・成果に応じたアップセル提案

エンドユーザーからの直接案件が99%以上。経営者と毎月対話し、ビジネスの成長を一緒に考えるポジションです。Web業界未経験からでも挑戦可能です。

・マルチタスクが得意な方
・事務業務にコツコツ取り組むのが好きな方

・バリューへの共感
社内では、バリューに基づく行動が求められます。
四半期ごとの評価の一部にも、バリューに対する評価があります。
私たちのバリューに共感していただける方をお待ちしています。

▼Value / バリュー（行動指針）
－Leapy Pride　リーピープライド
・まだ、誰も見つけていない提案をする。
・共有から、共通の価値を生み出す。
・常に、自分と組織をアップデートする。

－Leapy Stance　リーピースタンス
・日常から、創造性をマージする。
・変化をたのしみ、次の変化を起こす。
・自分の人生は、自分でデザインする。

・法人顧客への提案・フォロー業務経験
・データ改善思考
・AIツール活用
・Web業界未経験でも可

・CS実務経験
・Webマーケティング知識
・Google Analytics経験
・BtoB営業経験
・SaaS経験