b08_[Manager候補]カスタマーサクセスの求人

【 Leafeaって、どんな会社？ 】 Leafeaは、福利厚生SaaSのスタートアップです。 2022年7月に設立し、約2年間で全国100,000店舗で 割引利用できる福利厚生SaaSを立ち上げました。 現在は数万名が利用する事業にまで成長しています。 【 Leafeaって、どんなフェーズ？ 】 数億円の資金調達を経て、本格的な成長を目指すフェーズです。 ここ数年では「福利厚生業界で利用率No.1のアプリ開発」と 「ユニークで、スピード感ある事業成長」を推進しています。 【 プロダクト 】 ⼀⼈ひとりの負担が増える世の中で 少しでも支えになるプロダクトを。 ──OEM型福利厚生SaaS 物価高・増税・低賃金──今の日本で、生活が「苦しい」と感じる人が増えています。 私たちは、福利厚生という“企業から従業員への支援のかたち”を進化させ、生活コストを根本から下げる挑戦をしています。 全国100,000店舗以上で使える割引機能を備えた福利厚生アプリを、HR SaaS企業様や金融機関様にOEM提供。 独自ブランドで展開できるこのプロダクトは、新規事業の創出や既存顧客への拡販を支援すると同時に、広範かつ迅速なデータ収集とその活用によってサービス改善の好循環を生み出します。 いま日本では物価上昇と税負担増加が続く一方、給与水準は停滞しています。 日本では1/4にあたる約3,000万人が貯蓄ゼロであり、将来への不安を抱えていると言われています。 特に、多くの中小企業は福利厚生に手をかける余裕がなく、生活の安定性に直結するような支援が不足しています。 だからこそ私たちは、以下のアプローチを通じて現実の課題に立ち向かいます。 ・福利厚生によって生活コストを削減する ・OEM提供を通じて、真に"使われる"B2Eプラットフォームを広げる ・将来的には「自動割引決済機能」や「資産形成支援」の仕組みまで進化させる 私たちは単なる福利厚生を超えて、「人々の生活を本質から支える仕組み」を創り上げ、日本中に広げていきます。 日本の働く人たちが、少しでも「楽になった」と感じられる未来へ──私たちは、その実現を本気で目指しています。 【 お任せしたい業務 】 福利厚生SaaSの「カスタマーサクセス」として、導入企業 様の契約後オンボーディングやメール・電話等のお問い合わせ対応、 その他営業メンバーとコミュニケーションをとりながら、パートナー金融機関へ導入企業様の連携やサポート資料改修などを推進していただきます。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・カスタマーサクセス 　- 導入企業 様のオンボーディング 　- 導入企業 様の利用状況の分析とサジェスト 　- 新機能やアップセル・クロスセルの提案設計・運用 ・サポートデスク 　- ユーザーのお問い合わせ対応 　- ユーザーのFAQサイトの導入・更新とプロダクトフィードバック ・その他 　- HR SaaS企業 様や金融機関 様のようなパートナーへの勉強会準備 　- 各パートナーに合わせた資料作成・アップデート 　- CSチームマネジメント業務 . 【チーム構成 】 現在派遣社員3名と正社員（兼務）2名の計5名体制で直販・OEM別にサポート業務を行なっております。 カスタマーサクセス・デスク業務を専任で行っていただくポジションとなります。 【 選考フロー 】 カジュアル面談＞書類選考＞面接＞内定 （ 選考期間は、約2~3週間 ） . 【 エントリー方法 】 「応募する」ボタンより必要事項を記入後、 最下部「応募先へのメッセージ」欄に オンライン面談可能な候補日を3〜5つご提示ください。 （ 平日18時以降や土日も◎ ） . 一緒に取り組んでいただける方を、心より募集しています！

・IT業界での就業経験 ・カスタマーサクセス（オンボーディング・顧客支援）のご経験

・セールス経験 ・スタートアップで2年以上1つの事業にコミットしたご経験 ・資料作成・デザイン等の経験 ・3名以上のマネジメント経験

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