Lazuli株式会社の
Customer Success ／カスタマーサクセスの求人

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

◼︎Lazuliについて Lazuli株式会社は2020年7月設立のスタートアップで、企業のプロダクトデータを統合、整備し、データ/AI活用を支援するSaaS「Lazuli PDP」を提供しています。高度なAI/ML技術により、商品データの収集、構造化、連携を可能にし、製造・小売業のデジタル化を促進します。Lazuli PDPは、複雑なデータ処理を自動化し、部門間のデータサイロを解消します。企業が一貫性ある商品情報を提供できることで、顧客体験の向上とデータ活用の最適化に貢献しています。 ◼︎ポジション概要顧客が抱える事業課題に対して、LazuliPDPを中心に解決策の提案および、導入活用のための要件定義、オンボーディング、活用伴走支援を行います。単なる運用やサポートにとどまらず、経営課題を新たなビジネス機会へと変換し、戦略の構想・実行・仕組み化までを一貫してリードする、Lazuliの価値提供における中核的役割を担います。 ◼︎役割と魅力・お客様の業務課題をダイレクトに深くヒアリング、理解出来る唯一の部署であり、自社サービスの品質向上、セールスチームへの事例共有など、多くのチームへの貢献が可能・業界理解とデータサービスの深い知見の習得・生成AIをはじめ新しいサービスを自らさわり経験する事が出来る環境であるため、自己成長が出来る・CSチームが立ち上げフェーズのため、チームビルディング、チーム内の事業計画の作成、クライアントサービスの企画、立案、実行など幅広い経験が可能 ◼︎主な業務内容入社後は、既存顧客に対してフォローアップおよび課題解決の提案に従事していただきます。・各顧客の課題を抽象化させ共通部分をプロダクトチームへの機能開発の要望をあげ、プロダクトアップデートに貢献・PS（ProfessionalService）として、顧客に対して個別対応による課題解決提案・CSチームとして様々な仕組みの企画・立案・実行　例：クライアントヘルススコア策定、クライアントトレーニングプラン、Tech touchおよびサービスサポートページの立ち上げなど

必須スキル

以下のいずれか、または複数に該当する方を歓迎します。・コンサルティングファームまたは事業会社での戦略立案／業務改革プロジェクト経験（2年以上）・エンタープライズ領域での顧客対応・アカウントマネジメント経験（3年以上）・顧客課題ヒアリングし、解決策の企画・立案、提案書作成・システム仕様に落とし込めるスキル・プロジェクトマネジメント（計画策定・進行管理・リスク管理）の実務経験・論理的思考力・高いドキュメント作成力（提案資料、設計書、マニュアル等）・複数ステークホルダーを巻き込み推進できるコミュニケーション力

歓迎スキル

・業務プロセス改善（BPR）やオペレーション改革の推進経験・エンタープライズ企業に対して業務系システムの導入・運用に関する知識／経験・SQLやスプレッドシート、BIツールを活用したデータ分析スキル・新規事業開発やPoCプロジェクトの企画・実行経験・PM／PMOとして複数プロジェクトをリードした経験・生成AIや最新ツールを活用した業務効率化・高度化の経験

求める人物像

・経営視点と現場視点の両方を持ち、課題解決をドライブできる方・抽象度の高いテーマを自ら構造化し、実行計画へ落とし込める方・不確実性の高い環境でも、学びながら主体的に前進できる自走力のある方・新しいテクノロジーやツールを積極的に取り入れ、業務成果につなげられる方・相手の立場や理解度を踏まえて、分かりやすく丁寧に伝えられる方・将来的に経営企画や新規事業にキャリアを広げたい方

応募概要

給与: 600~1400万円 ※経験・能力に基づいて相談の上、決定します。
勤務地: ハイブリッド（リモート可。週1、2回の出社を想定しています。） ※顧客との打ち合わせ等に応じて対面参加あり（都度相談）
雇用形態: 正社員
勤務体系: 【勤務時間】 10:00～19:00（休憩1時間） ※フルフレックス制度あり
試用期間: 3ヶ月
福利厚生: 【福利厚生】・社会保険完備・ストックオプション制度・副業OK 【休日・休暇】＜年間休日124日以上＞・完全週休2日制（土日休み）・祝日・年末年始・夏季休暇（最大５日付与）・有給休暇（初年度最大10日付与）・慶弔休暇・産前産後・育児休暇