Lazuli株式会社の
Customer Success ／カスタマーサクセスの求人

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

◼︎Lazuliについて当社は、AI技術を活用し、商品データを自動で収集・整備するSaaSプロダクト『Lazuli Product Data Platform®（Lazuli PDP®）』をを開発・提供するスタートアップです。現在、多くの企業がDX推進を加速させる中で、データ活用は必要不可欠な要素となっています。しかし、多くの企業がデータの収集・整備に課題を抱えているのが現状です。Lazuli PDPは、企業内外に分散する膨大な商品情報を自動で統合・整備し、業務効率化やDX推進、顧客体験の向上を実現できるプロダクトです。2024年には、シリーズBで10億円の資金調達を実施し、シンガポールで海外初出展を実現するなど、グローバル展開に向けても本格的に動き始めました。 ◼︎役割カスタマーサクセスはお客様のビジネス課題に一番に向き合い、お客様のビジネスの成功のために、様々な支援を行います。また、ノウハウを社内で共有し、セールスチームやプロダクトチームへ還元する重要なポジションです。 ◼︎業務概要 LazuliPDPを契約いただいている企業に対して、サービスの利用促進および顧客課題解決のためのヒアリング、企画、提案を行います。お客様の要望をLazuliPDPだけで解決が出来ない場合は、個別カスタマイズとして各チーム（PM／SE）と連携し、お客様にとって最適なプランを提案を行います。また、顧客のニーズや課題、成功事例などの様々なノウハウを、セールスチームの提案力強化や、プロダクトチームへのフィードバックなどの還元を行う重要なポジションです。 ◼︎具体的な業務内容・クライアントとの打ち合わせ（対面・オンライン）　・要望対応：課題の把握および解決策の提示　・企画提案：課題解決の新規提案、新機能リリース時の活用提案・システム導入に関わる業務設計　・顧客の要求事項の整理　・PM／SEへの依頼　・ドキュメンテーション（業務設計書、仕様書、手順書等）の整備・運用マネジメント　・タスク／進捗の管理・生成AIなどのツールを活用した業務効率化

必須スキル

以下のいずれか、または複数に該当する方を歓迎します。・セールス／カスタマーサクセス／コンサルタントなどクライアント対応経験（3年以上）・課題ヒアリングおよび要件整理、企画提案のためのロジカル思考のスキル・要件定義書、提案書などのドキュメント作成スキル

歓迎スキル

・データビジネスに関連した業務経験・SQL、Python等でデータ処理、分析経験・フローチャート／シーケンス図の読解・作成スキル・システム開発やデータ処理に対する基本的な理解

求める人物像

・自立してプロアクティブに行動出来る方・分からないことを放置せず、自ら調べ・周囲に確認して解決できる自走力のある方・生成AIなどの新しいツールに対して前向きで、業務に積極的に活用できる方・相手の理解度や立場を意識した丁寧なコミュニケーションが取れる方

応募概要

給与: 600~1400万円 ※経験・能力に基づいて相談の上、決定します。
勤務地: ハイブリッド（リモート可。週1、2回の出社を想定しています。） ※顧客との打ち合わせ等に応じて対面参加あり（都度相談）
雇用形態: 正社員
勤務体系: 【勤務時間】 10:00～19:00（休憩1時間） ※フルフレックス制度あり
試用期間: 3ヶ月
福利厚生: 【福利厚生】・社会保険完備・ストックオプション制度・副業OK 【休日・休暇】＜年間休日124日以上＞・完全週休2日制（土日休み）・祝日・年末年始・夏季休暇（最大５日付与）・有給休暇（初年度最大10日付与）・慶弔休暇・産前産後・育児休暇