従業員数40名設立年数6年評価額24.9億円累計調達額5.6億円〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町16-13 桜丘フロントビルⅡ 6F
Lazuli株式会社のCustomer Success ／ カスタマーサクセスの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
◼︎Lazuliについて
Lazuli株式会社は2020年7月設立のスタートアップで、企業のプロダクトデータを統合、整備し、データ/AI活用を支援するSaaS「Lazuli PDP」を提供しています。高度なAI/ML技術により、商品データの収集、構造化、連携を可能にし、製造・小売業のデジタル化を促進します。Lazuli PDPは、複雑なデータ処理を自動化し、部門間のデータサイロを解消します。企業が一貫性ある商品情報を提供できることで、顧客体験の向上とデータ活用の最適化に貢献しています。
◼︎役割
カスタマーサクセスは、お客様のビジネス課題に最も近い立場で向き合い、Lazuliのプロダクトを通じてお客様の成功を実現することをミッションとしています。
単なる運用支援にとどまらず、顧客との対話から得た知見をセールスチームやプロダクトチームへフィードバックし、事業全体の成長を牽引する重要なポジションです。
◼︎業務概要
LazuliPDPをご契約いただいている企業に対して、サービスの利用促進や顧客課題の解決を目的としたヒアリング・企画・提案・運用支援を行います。
LazuliPDPの標準機能で対応が難しい要望に対しては、PM／SEチームと連携し、最適なカスタマイズプランを設計・提案します。
また、顧客の課題や成功事例を整理し、営業活動やプロダクト改善につなげる社内ナレッジ還元も担います。
◼︎具体的な業務内容
・クライアントとの打ち合わせ（対面・オンライン）
・要望対応：課題の把握および解決策の提示
・企画提案：課題解決の新規提案、新機能リリース時の活用提案
・業務整理
・顧客の要求事項の整理
・PM／SEへの依頼
・運用マネジメント
・タスク／進捗の管理
・稼働状況のモニタリング、活用促進提案
・生成AIなどのツールを活用
・社内業務の効率化、自動化
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・自立してプロアクティブに行動出来る方
・分からないことを放置せず、自ら調べ・周囲に確認して解決できる自走力のある方
・生成AIなどの新しいツールに対して前向きで、業務に積極的に活用できる方
・相手の理解度や立場を意識した丁寧なコミュニケーションが取れる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
以下のいずれか、または複数に該当する方を歓迎します。
・セールス／カスタマーサクセス／コンサルタントなどクライアント対応経験（3年以上）
・課題ヒアリングおよび要件整理、企画提案のためのロジカル思考のスキル
・要件定義書、提案書などのドキュメント作成スキル
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・データビジネスに関連した業務経験
・SQL、Python等でデータ処理、分析経験
・フローチャート／シーケンス図の読解・作成スキル
・システム開発やデータ処理に対する基本的な理解
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
600~1,000万円
※経験・能力に基づいて相談の上、決定します。
勤務地
ハイブリッド（リモート可。週1、2回の出社を想定しています。）
※顧客との打ち合わせ等に応じて対面参加あり（都度相談）
雇用形態
正社員
勤務体系
【勤務時間】
10:00～19:00（休憩1時間）
※フルフレックス制度あり
試用期間
3ヶ月
福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備
・ストックオプション制度
・副業OK
【休日・休暇】
＜年間休日124日以上＞
・完全週休2日制（土日休み）
・祝日
・年末年始
・夏季休暇（最大５日付与）
・有給休暇（初年度最大10日付与）
・慶弔休暇
・産前産後・ 育児休暇
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Lazuli株式会社
求人の最終更新日時： 2025/11/28 19:24
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
ノウンズ株式会社
消費者ビッグデータの創出と分析サービスを提供する企業。「Knowns App」でデータを収集し、「Knowns Biz」で企業向け分析サービスを展開。データ活用のバリアフリー化を目指し、マーケティングや消費者行動調査の概念を変革。セミナー開催や他社連携を通じてサービスの拡充と認知拡大を図る。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社DFA Robotics
サービスロボットの導入支援を行う企業。配膳や清掃ロボットを飲食、ホテル、介護施設などに提供し、労働力不足の解決を目指す。全国のパートナーと連携し、コンサルティングから導入後のサポートまで一貫したサービスを展開。実証実験や国際標準化活動にも参画し、業界全体の最適化に取り組んでいる。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社RIT
戦略、デザイン、開発、グロース、と各領域に専門性を持つ、全員がプロフェッショナルな少数精鋭のチームで運営している企業。 コンサルタント、エンジニア、デザイナーが在籍しており、一気通貫でクライアントを支援できることを強みとしている。 2024年より太陽ホールディングスのグループ会社の株式会社ファンリードと2024年2月と資本業務提携をし、安定基盤の基、新規事業支援やR＆Dの加速など今までより様々な分野でチャレンジできる可能性が広がっている。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社エス・ワイ・エス
ホスピタリティ産業向けクラウド予約システムを提供する企業。OPTIMA BOOKINGなどの開発・運営を通じ、宿泊施設の直販支援と収益最大化を実現。顧客接点の創造と革新により、豊かな社会の実現に貢献。固定課金モデルを採用し、全国約2,000施設への導入実績を基に事業を展開している。