【コンタクトセンターG/正社員】コールセンター管理者＠山梨の求人

当社が事業として展開している、 法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」の コールセンター部門を担当していただきます。 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事 していただき、業務理解を深めていきます。 段階的にご自身の状況を踏まえて、 ・組織マネジメント ・人材育成 ・その他改善施策立案/実行など に携わっていただきます。 【入社後の流れ】 ・入社から1か月間はオペレーター研修を行います。 ・その後はOJT期間(実務研修/チェック)を経て、 　一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。 【その後のキャリアステップ】 ・ご相談の上、適性に合わせたポジションへ ・目安：入社から半年～1年程度 ①責任者候補の場合　 ・メンバーからの質問やエスカレーション対応 ・シフト管理 ・メンバーの定期面談 ・日々のオペレーション管理 ・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新 ・パフォーマンスの数値管理 ・ES向上活動 ②研修トレーナーの場合 ・スタッフの採用 / 研修 ・カリキュラムの改善 ・研修マニュアルのメンテナンス ・入社直後のメンタルフォロー ■ポジションの魅力 ・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。 　法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の 　流通規模があり前期比122％で成長中です。 ・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、 　コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。 　これからチーム、サービスを拡大していくフェーズを 　ご一緒に経験することができます。 【選考スケジュール】 ①書類選考 　↓ ②一次面接（現場責任者：来社面接） 　↓ ③最終面接（社長：オンライン面接） 　↓ ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。 ・入社時期についてはご相談ください。 ・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。 ■コールセンターの記事 https://note.com/jfd2021/n/na09454278e97 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857 note　　 ：https://note.com/jfd2021/ HP 　　 ：https://www.kurumeshi.co.jp/ Instagram：https://www.instagram.com/kurumesi/ 　　　　　　https://www.instagram.com/chef_colle/

・主体的に仕事に取り組める方 ・現状に満足せず、チャレンジし続ける方 ・変化や困難を楽しみ、前向きに対応できる方 ・お客様のため、働くスタッフのため黒子役もいとわない方 ・ポジティブな雰囲気を伝播させられる方

・弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方 ・接客または営業経験3年以上 ・コールセンターや店舗（飲食店や小売業など）、チームでのマネジメント経験 ・オフィスワークレベルのタイピングスピードがある（話を聞きながらPCでメモがとれる）

・後輩や部下の研修、育成経験 ・クレーム対応経験 ・タスク管理と期日を意識した行動がとれる ・接客スキルは誰にも負けない自信がある方

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