従業員数184名設立年数14年評価額59.3億円累計調達額23.2億円東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階
株式会社KOMPEITOのカスタマーサクセス1｜トライアルチームの求人
契約成果までコミットする“提案型CS”募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
■所属
カスタマーサクセス1グループ
トライアルチーム
■ポジション
カスタマーサクセス メンバー
■仕事概要
やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします！
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、
【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。
【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、
年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化や
アップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
※今回の募集では、【カスタマーサクセス1】の業務をお任せします。
■Mission
カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。
サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。
■具体的な業務例
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客の声に向き合い、満足度を高めるフォロー業務
（クレーム対応や大小さまざまな課題の解決を通じて、顧客体験を改善）
・商品やオペレーションについての提案/改善検討
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能。
・ときには訪問対応が発生する可能性があります。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・法人折衝力：顧客の本音を引き出し、成功に向けた合意形成ができる方
-顧客の表面的な要望ではなく、真の成功指標を言語化できる
-「御用聞き」ではなく、伴走者として必要なことを提案できる
・KPI管理力：数値から解約リスクや成長余地を見つけ、改善行動に落とせる方
-CS特有のKPIを構造的に理解し、顧客への具体的なアクションプランを設計できる
・マルチタスク力：複数顧客を戦略的に同時推進できる方
-複数アカウントを担当しても、優先順位を戦略的に判断し顧客ごとのコミュニケーション品質を維持できる
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・正社員経験
・営業経験1年以上
┗新規/既存は問わずですが、SaaS／IT／人材／BPO など、法人向けサービス経験
・トライアルを“お試し期間”で終わらせず、契約前提のプロセスとして設計できる方
・個人数字に責任を持ちつつ、顧客の成功を本気で考えられる方
・受け身のサポートではなく、契約を取りにいくCSをやりたい方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・営業組織またはCSでのマネジメント経験（人数規模問わず）
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
440万円〜580万円
※スキルにより考慮
勤務地
五反田オフィス
東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階
雇用形態
正社員、契約社員
勤務体系
★フレックス制（10:00~19:00が基本の業務時間）
★所定労働時間：8時間（休憩60分）
★年間120日程度
・完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）
・夏季休暇、冬季休暇、GW
・有給 ※入社時4日、その後6ヶ月毎付与
・慶弔休暇
・その他特別休暇（社員旅行等）
試用期間
6ヶ月（本採用時と待遇に変動ありません）
福利厚生
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）
・在宅でのリモートワーク可能
・交通費支給（自宅〜職場・商談場所までの実費を支給）
・出張手当（宿泊を伴う場合）
・社内懇親会、社員旅行等のイベント（時勢に合わせて実施）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階
設立
2012-09
資本金
1,456,600,788円 (資本準備金含む)
コーポレートサイト
https://kompeito.co.jp/
株式会社KOMPEITO
求人の最終更新日時： 2026/02/27 19:51
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