従業員数48名設立年数15年評価額22.3億円累計調達額6.4億円東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア ※完全リモートワーク体制です
株式会社kickflowのCRE（Customer Reliability Engineer）の求人
CRE（Customer Reliability Engineer）
求人概要
JOB DESCRIPTION
kickflowはエンタープライズ企業向けに開発された稟議・ワークフローのSaaSです。エンタープライズ企業の要件を満たすため、非常に多くの機能や開発者向けのAPIやWebhookを提供しています。お客様はこうした様々な機能を利用する上で様々な課題に遭遇し、これをスピーディに解決していくことをkickflowでは重要視しています。
kickflowのCREは、kickflowをご利用頂いているお客様の課題をエンジニアリングスキルを駆使して解決するロールです。開発エンジニアやカスタマーサポート・カスタマーサクセスのメンバーと協調しながらお客様の課題の特定・解決をするのがミッションとなります。
■お任せしたいこと
・高度な問い合わせ対応や問題の調査
ソースコードを読んでの原因調査、サーバーのアクセスログの調査など
・データ分析の基盤整備
・サポート業務を支援・効率化するためのツールの開発
・エンタープライズ企業向けのプリセールス
変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。
■現在の課題
問い合わせ数の増加に伴い、サポート・CREの業務負荷が上がっており体制強化が急務となっている状況です。
特に、複雑な仕様に関するお問い合わせやアクセスログの調査が必要なお問い合わせが多く、CREの力が必要になっています。
■技術スタック
バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq
フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Vitest, ESLint
インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform
データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached
認証基盤: Auth0
検索: Elasticsearch
監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty
AI: Claude Code, Roo Code, GitHub Copilot, Devin, CodeRabbit, Dify
■社内ツール
チャット: Slack
テレビ会議: Zoom,GoogleMeet
ドキュメント: esa
ソースコード管理: GitHub
デザイン管理: Figma
チケット管理: Asana
VoC管理: Flyle
■チーム構成（2026/03/01時点）
・CTO…1名
・EM…1名
・バックエンドエンジニア…6名
・フロントエンドエンジニア…2名
・QAエンジニア…4名
・CRE…1名
・プロダクトマネージャー...1名
・プロダクトデザイナー…2名
・テクニカルサポート…1名
▼会社や事業については以下よりご確認ください。
https://careers.kickflow.co.jp/
▼会社紹介資料
https://speakerdeck.com/kickflow/we-are-hiring
▼プロダクト開発本部紹介資料
https://speakerdeck.com/kickflow/kickflow-product-development-division
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・kickflowのミッションに共感していただける方
・全社の戦略を理解した上で、会社や事業の成功のために自律的に行動できる方
・ユーザーの本質的な課題を発見し、ソフトウェア・エンジニアリングの力で解決していくことを楽しめる方
・局所最適ではなく、全体最適を考えて行動できる方
・会社や事業を支えている責任感を持って仕事できる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・Webアプリケーションの開発経験3年以上（使用言語問わず）
・RDBMS（PostgreSQL、MySQLなど）の使用経験
・ログの分析経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・CREまたはテクニカルサポートとしての実務経験
・Ruby on Railsでの開発経験
・Vue.jsでの開発経験
・B2B SaaSの開発・運用経験
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
600〜1600万円（年棒制）
勤務地
当社では全社員が完全リモートワーク体制のため、各社員の自宅等からの勤務となります。
※年に数回開催されるオフサイトへは基本的に参加いただく必要がございます。（特別な事情があり一時的に参加を見送ることは可能です。）
雇用形態
正社員
勤務体系
■勤務時間について
フレックスタイム制（コアタイムなし）
■休日・休暇について
・完全週休二日制（土日）・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇（入社日に10日付与）
・リフレッシュ休暇（入社日に3日付与）
・慶弔休暇
・特別休暇（子の看護休暇・介護休暇・同居家族の看護休暇・ワクチン休暇・コロナ休校休園時の特別休暇）
・シックリーブ休暇
試用期間
あり（3か月）
福利厚生
・ストックオプション制度
・各種社会保険完備
・慶弔見舞金
・チームビルディング補助
・インフルエンザ予防接種補助
・健康診断にオプション追加
・書籍購入補助
・カンファレンス参加補助
・1Passwordライセンス付与
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア ※完全リモートワーク体制です
設立
2011-08
資本金
640,554,800円（資本準備金含む）
コーポレートサイト
https://kickflow.com/
株式会社kickflow
求人の最終更新日時： 2026/03/02 18:29
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社Smart相談室
企業向けオンライン対人支援プラットフォーム「Smart相談室」を開発・運営する企業。カウンセリング、コーチング、ティーチングをはじめ、ハラスメント窓口や医師相談、ストレスチェックなど多岐にわたるサービスを提供。240名以上の専門家が登録し、従業員の「モヤモヤ」を解消することで、個人と組織の成長を支援する。SmartHRのグループ会社として、企業の健康経営と働く人のWell-beingに貢献している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
SHONAI GROUP
地方活性化を目指す複合企業。教育、観光、農業、人材の4分野で事業展開。児童教育施設運営やソーラーソリューション提供、高付加価値宿泊施設の企画・運営、農業ロボット製造、地方企業向け人材支援などを行う。外貨獲得と次世代投資を通じ、地方の経済成長と希望創出を図る。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
美容サロンやピラティススタジオの運営を起点に、フランチャイズ展開、M&A、店舗支援など多角的な事業を展開する企業。「イノベーションで新しいスタンダードを」を掲げ、ブランド創造を通じて美容・健康領域の進化を目指す。全国150店舗以上を展開し、7期連続で売上を伸ばす成長を実現している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社ZAICO
クラウド型在庫管理システムを提供する企業。小売、製造、医療など幅広い業界向けにサービスを展開。モノの情報を活用し社会変革を目指す。「zaico」を中心に、IoTやAI技術も取り入れ、在庫管理の効率化と企業の生産性向上に貢献する。