006_オペレーションマネージャー（人材・サービス管理）の求人

■募集背景 月間1,000万人以上が利用する日本最大級の地域情報サービス「ジモティー」が手掛ける新規事業、「ジモティースポット（ジモスポ）」の事業開発部門にて、マネージャー候補を募集いたします。 自治体と連携して、市民に開かれたリユーススポットを提供している「ジモスポ」。この成長事業を加速させるため、人材の採用・育成とオペレーション管理を担っていただける方を求めています。 ネットプロダクトの「ジモティー」は月間1,000万人以上にご利用いただいており、リアルでは200を超える自治体と協定を結び、世田谷区・川崎市・横浜市など様々な行政と「ジモスポ」を共同運営しています。 現在、全国で約20店舗を展開していますが、1年以内に数十店舗、将来的には300店舗体制を目指すという、まさに事業拡大の真っ只中にいます。この急成長を支えるには、店舗運営の現場に精通し、事業課題を肌で感じてきたあなたの力が必要です。 店舗数や従業員が急増する中、各拠点のオペレーションや業務フローは多岐にわたります。画一的なマニュアルや制度だけでは、現場のリアルな課題を解決することはできません。急成長を遂げる組織の中で柔軟にオペレーションを構築し、手厚い育成体制を整えて、組織の基盤を築いていただきたいと考えています。 既存の仕組みの中でのマネジメントだけではなく、0→1で組織作りに携わりたい方、ぜひ、ジモスポの事業の成長を加速させてください！ ■具体的な業務内容 複数拠点の運営を行う中で、オペレーション管理、業務プロセス改善、そして人材マネジメントに携わっていただきます。 ・人材管理: チームメンバーやアルバイトスタッフの採用、評価、育成。リーダーや店長候補を育成し、登用することも重要なミッションです。 ・新規拠点立ち上げ: 今後、全国で300拠点を目指す事業拡大初期において、新拠点オープンに関わる業務にも携わっていただきます。 ・サービス・オペレーション管理: 業務プロセス改善、マニュアル作成、業務改善に関する企画提案と実行。KPIや収支管理、現場でのトラブル対応も含まれます。 ＜店舗について＞ 現在全国に直営・FC合わせて19店舗（世田谷・品川・・川崎・名古屋など）を展開。 メインの勤務地は本社（東京都五反田）となりますが、各店舗（特に大型店舗となる川崎菅生店）での業務も発生する予定です。 ※新店オープンに関わる業務にも携わっていただくため、全国出張の可能性があります。 ■運営体制・特徴 ・100％直雇用の体制（アウトソーシングなし。一部フランチャイズ展開店舗もあり） ・アルバイトによる店舗運営 ・複数の店舗を管理しながらメンバーを育成し、その中から店長候補やリーダー候補を登用していきます。 ・アルバイトスタッフは、ジモティーのビジョンへの共感度が高く定着率も高いです。 ■レポートライン 【ジモスポオペレーション部　改善G】 取締役→ マネージャー（★該当ポジション）→ディレクター（6名） → アルバイト130名 ■ポジションの魅力 ・事業成長の最前線で、組織づくりに深く関わる 既存の仕組みをただ運用するのではなく、300店舗体制を目指す急成長事業の「0→1」フェーズで、オペレーションや人材育成の仕組みそのものを作り上げていくことができます。会社の成長を肌で感じながら、自身のアイデアやスキルを事業の基盤に反映できる、非常に大きな裁量とやりがいのあるポジションです。 ・現場経験が事業のコアに直結する これまでの店舗運営や人材育成で培った現場経験は、単なる管理スキルにとどまりません。現場のリアルな課題を解決する力として、事業全体の成長に不可欠な役割を担います。 ・社会貢献性とビジネス成長の両立 不用品を減らし、持続可能な社会を築くという社会貢献性の高い事業に携わることができます。ビジネスとして収益を最大化しつつ、社会課題の解決に貢献できるという、大きなやりがいを感じられます。

・会社のビジョン及びカルチャーへの共感がある方 ・経営者目線でオーナシップを持って担当領域を推進できる方 ・サービスを使う人の気持ちを第一に考えることができる方 ・一緒に働くメンバーやビジネスで関わるパートナーを大切にできる方 ・積極的な当事者意識を持っている方 ・自らとサービスの成長を同時に実現できる方・目標を明確に決めて取り組める方

・コンタクトセンターやフランチャイズ店舗等におけるSV・エリアマネージャー・店舗責任者等として100名規模のマネジメントをした経験または複数店舗にまたがって人材のマネジメントをした経験 ・メンバーマネジメントにおける下記の経験 -チームメンバーの採用・育成・トレーニング -チームメンバーのKPI管理・モチベーション管理 -チームメンバーのオンボーディング・チームパフォーマンス最大化

・人事もしくはHRBPとしてアルバイトの採用や育成、制度設計に携わった経験 ・アルバイトスタッフのシフト管理経験 ・新店舗の立ち上げ経験 ・新業態やチェーン店以外など前例がない状態での店舗立ち上げ経験

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