J-CAT株式会社の[正社員]インバウンド/トラベルコンサルタント（リーダー候補）の求人

弊社のインバウンド旅行客向けプロダクト「Wabunka」は、日本の魅力（技、想い、食、暮らし、環境など）体験を提供するサービスです。

感動体験の提供だけでなく、旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げ、ゲストの要望へ今まで以上に応えられる体制を作っています。
ぜひ、今まで以上に強固なチームを一緒に作りあげてくれる方をお待ちしています。

共にゲストの「旅」をより良いものにしていき、「日本に来てよかった！」と感じてもらえる瞬間を作っていきませんか？

【具体的な仕事内容】
◦ オペレーションの改善
◦ マニュアルの作成
◦ 旅程の作成、提案、手配
◦ 顧客からの問い合わせ対応
◦ 海外決済機能を使用した入出金管理
◦ システムへのデータ入力
...など

【仕事の醍醐味】
プロダクトに誇りを持って働ける環境です。
継続的に問い合わせも増加しており、「日本文化を知りたい（観光地回りたいではなく、日本人がどう考えている、どこで暮らしている...など根幹を知りたい）」方に対して、
『日本』のコアな部分を伝え、実際に体験いただいています。
体験を催行したユーザーからのフィードバックも大事にしており、
ユーザーからの満足度も高く、生の声を拾い上げることができます。

社内の情報透明度も高く、3ヶ月に1回、経営層から全社員に向けて会社全体の売上状況や
今後の事業戦略について全体共有する場があります。
事業成長の手触りを感じながら働くことができます。

・変化に対して柔軟に対応できる方
・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想いがある方
・主体的に行動し、チームを巻き込んで業務ができる方
・KPIに基づき優先順位を決めてPDCAを回せる方
・カスタマーファーストで業務を行うことができる方

・英語を業務で使用したご経験（内容、頻度問わず）

■上記に加え、以下いずれかのご経験をお持ちの方
・旅行、観光、宿泊、航空、業界でのご経験
・レジャーや飲食などホスピタリティ業界にてゲストと接したご経験
・コンサル業界での営業アシスタント、外資系企業での役員秘書のご経験

・ゲストサービス（宿泊のフロントやコンシェルジュなど）のご経験をお持ちの方
・旅程管理や旅行業に関する知識をお持ちの方
・交通、宿泊手配のご経験をお持ちの方
・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想いをお持ちの方