J-CAT株式会社の[業務委託]インバウンド事業部門/総合旅行手配メンバーの求人

弊社のインバウンド事業「Wabunka」は日本の文化体験を提供するサービスです。
この度サービス拡大の一環として、感動体験の提供だけでなく旅行に関わる宿泊・交通などの総合手配を行うチームを立ち上げました。
今後のサービスの成長を目指し、インバウンド旅行客の総合手配チーム立ち上げメンバーとしてご活躍いただきたいです！　

【具体的な仕事内容】

・総合手配に関する必要情報や希望のヒアリング・調整
・顧客からの問い合わせ・予約対応
・事業者との日程調整・予約内容の確認
・予約から入金までのオペレーション運用
・海外決済機能を使用した入出金管理
・通訳案内士/ディレクターの手配業務

【仕事の醍醐味】
インバウンド事業が再び勢いを増してきた中で、日本の体験を楽しみにされる世界中の方々を近い距離でサポートすることができ、一流の体験提供事業者とも日々連携をとっていける魅力的なポジションです。
インバウンド旅行客と直接関わる機会があるため、英語力も活かすことができます。
チームの立ち上げメンバーのため、自身の成果がサービスの成長に直結し、成長を肌に感じながら業務を行うことができます！

・旅行や飲食、文化体験などの領域の理解、想いがある方
・主体的に行動し、チームを巻き込んで業務ができる方
・KPIに基づき優先順位を決めてPDCAを回せる方
・カスタマーファーストで業務を行うことができる方

・社会人経験3年以上
・カスタマーサポートなどのオペレーション業務経験
・課題を発見し、チームを巻き込みながら推進をした経験
※課題の大きさや場面は問いません
・ビジネス英語レベルの読み・書き

・旅行業界でのご経験がある方
・旅程管理や旅行業に関する知識をお持ちの方
・交通・宿泊手配経験