株式会社IVRyの業務企画/設計の求人

株式会社IVRyについて

IVRyは「最高の技術を、すべての人と企業に届ける」をMissionに掲げ、対話AIプラットフォーム「アイブリー」を開発・運営しています。独自技術で応対品質と信頼性を担保し、導入アカウントは5万を突破。人が本来の価値を発揮し"働くことは楽しい"と皆が感じられる社会の実現を目指します。
2025年11月までに累計106.1億円の資金調達を完了。アイブリーに蓄積される貴重な「対話データ」と、最新のAI技術を掛け合わせ、データの価値を最大化。そして、顧客の声という一次情報を経営判断へと繋げ、企業の業務そのものを変革し、さらに顧客体験を向上させていきます。

• IVRy、シリーズDで総額40億円の資金調達を実施
• IVRy Company Deck（会社紹介資料）

募集背景

商品の多様化、顧客セグメントの拡大と営業組織の拡大に伴い、業務プロセスの複雑化・データ品質のばらつきが発生し、事業のスケールを制約し始めています。プロセス設計・ルール策定・標準化による構造的な解決を志向しながら、同時に短期的な解決策を設計する業務企画機能を強化するため、メンバーを募集します。

同じ組織内にシステム実装を担うチーム（Salesforce や HubSpotのAdmin）がいるため、このロールでは、事業としてのあるべき姿の実現に向けたプロセス・ルール・システムの要件設計を軸足に、スケールできる構造の企画・推進を担います。

業務内容

Salesforce/CRM を基盤とした営業プロセスに加えて、プロダクト提供オペレーション、販売管理プロセスの設計・整備など、事業運営で必要となるプロセス・ルール全般に対する企画を担います。

業務プロセス・オペレーションの設計

• 営業・プロダクト提供・請求・会計などの部門を横断したプロセスの設計・改善
  • 各部門における業務ルールやガイドラインの策定およびオペレーションの構築
  • プロダクト提供に付随する商品管理や請求、提供方法に関するプロダクトチームと協働した要件定義（システムとオペレーションの要件定義の並行が必要なため）
  • 新商品・新機能の販売・提供ルール、オペレーションの構築、システム要件定義
  • など
• 個別対応・例外ケースの暫定対応および後の類型化を通じた、標準プロセス・業務ルールへの落とし込み

要件定義・システム設計

• 様々な角度（経営企画・事業責任者・営業担当・コーポレートなど）から発生する要求に対して、恒久・暫定の両時間軸を考慮した要求整理
• 要求の重要度や必要な時間軸、影響範囲などを考慮のうえで要件定義を行い、ステークホルダーと合意
  • 影響範囲：後続のオペレーションやモニタリング・システム内ロジック
  • ステークホルダー：経営企画・事業責任者・営業担当・コーポレート・Adminなど
  • 打ち手：プロセス・ルールの整備・システム対応・暫定的な人手の対応など
• システム設計やシステムとしてのあるべきの検討はAdminが担うが、業務企画はシステムからの要求も踏まえた全体最適として検討

ポジションの魅力

• 「仕組みで解く」を最も体現できるポジション。 設計したプロセスが各事業全体の生産性を左右します。入社当初に担っていただく領域はこれまでの経験も踏まえて要相談ですが、部門として担う領域は広いため、領域の拡げ方は様々です。
  • 例：リードの情報収集のAI活用を通じたIS/FSの業務効率改善
  • 例：事業方針の転換や組織改編に際したモニタリングや営業プロセス改善に向けたオペレーション設計・システム要件定義
  • 例：β版商品の暫定的な提供オペレーションの構築、本番商品化に際してのオペレーション再構築
  • 例：月次の一斉請求の運行設計と検査工程、および手作業領域の「システム移管」の要件定義および移管後のオペレーション設計
  • 例：内部統制の統制点を、足元の業務オペレーションへ変換したうえで、統制の理想と実務負荷のトレードオフに線を引く
• リード獲得から会計計上まで、事業の全プロセスにオペレーションおよびシステムの観点から関わることで、事業全体を見渡す視座を獲得できるポジションです

どんな人たちと働くのか

大手企業およびスタートアップ出身の多様なハイスキルメンバーで構成されるSales Planning & Ops 組織に所属し、営業やマーケティング、カスタマーサクセスのマネージャー・メンバー、CRM Admin・AI Ops・財務の各部門と日常的に協働します。

想定される使用ツール

• Sales Force,Hubspot
• Linear, Google Calendar, スプレッドシート（事業計画・OKR 管理）
• Figma, Notion
• AI: Claude等の LLM を業務プロセスに組み込む前提

参考情報

選考プロセス

• エントリー
• カジュアル面談
• 書類選考
• 面接（3回）
• 内定

※面接から内定まで、オンラインにて対応可能です。

キャリア登録

ご応募を検討中の方だけでなく、「まずは話を聞いてみたい」「今後のために情報を受け取りたい」という方も歓迎です。
ご関心があれば、キャリア登録 からぜひご登録ください。

採用方針

IVRyは、年齢・性別・国籍・人種・障がいの有無・LGBTQ+・婚姻状況・雇用形態といった属性によって採用や選考の判断を行うことは一切ありません。
IVRyのミッションと「Work is Fun」という価値観に共感し、AIによって仕事と顧客体験を再定義する挑戦にワクワクできる方と、一緒に未来をつくっていきたいと考えています。

• IVRy のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
• 知識のない領域で意思決定を求められたとき、自力で学んで踏み込める方。 どこまで自分で学び、どこから人に頼るかの線を引ける方
• 同時に多数の論点を持ち、優先順位を付け替えながら前進させられる方
• 「なぜやるか」を会社・事業としてのあるべきで考え、恒久と暫定を両輪で検討して解を出せる方
• 課題を分解し、「誰の責務で解くか」まで明示して合意を取れる方

• 業務設計・BPR・オペレーション改善のいずれかの実務経験
• 社会人経験5年以上
• 複数部門の利害が衝突する案件に対して、自身でたたき台を作り、合意形成した経験
• 業務プロセスの可視化・文書化（フロー図・業務記述書・手順書等）の経験
• ビジネスの要求から実現したい状態と要件を定義した経験
• 対象システムの仕様を理解したうえで要件を書き、変更の影響範囲（フロー・計算式・レポート・外部連携・権限）を洗い出して設計書に落とし込んだ経験

• スタートアップまたはメガベンチャーでの実務経験
• Salesforce 等 SFA/CRM のデータモデル・宣言的な自動化（フロー・自動採番・入力規則等）に関する知見
• BtoB SaaS 企業における営業オペレーション・Sales Ops・BizOps の実務経験
• SQL 等でデータを自ら抽出・突合できるスキル
• 収益認識・請求・債権に関する会計知識