INSTYLE GROUP株式会社の中途採用　CRM担当｜化粧品D2C・通販事業の求人

化粧品の通販事業を展開するメビウス製薬を主軸に、グループ事業のCRMマーケティングに携わっていただきます。主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズや新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』において、CRM施策の実行を通じて既存顧客の継続率向上を担うメンバーを募集します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▍主な業務内容
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・LINE・メールを活用したCRM施策の企画・配信・運用
・顧客属性や行動データに基づくシナリオ設計・改善
・キャンペーン・販促施策の企画・実行
・配信結果のレポート作成・効果分析
・同梱物（チラシ・リーフレットなど）の企画・制作
・LP改善・A/Bテストの企画・実施
・CRMデータを活用したLTV向上・リピート促進施策の企画・実行
・商品企画・Webマーケティングチームと連携した販促施策の推進

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▍ポジションの魅力
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ CRM施策を、自分で考えながら改善できる
決められた配信を運用するだけではありません。LINE・メール・同梱物・LP改善など、さまざまなCRM施策に携わりながら、「どうすればお客様に長くご利用いただけるか」を考え、企画・実行・改善まで一貫して担当します。自分のアイデアや工夫を施策に反映し、PDCAを回せる環境です。

■ データをもとに、仮説検証を繰り返せる
自社の顧客データを活用し、開封率・クリック率・継続率・LTVなどの数字を見ながら改善を進めます。A/Bテストや配信結果の分析を通じて仮説を検証し、「なぜ成果が出たのか」「次は何を試すべきか」を考え続けることで、CRMマーケターとしての分析力・改善力を磨けます。

■ 幅広い業務に携わり、CRMマーケターとして成長できる
一つの業務だけを担当するのではなく、シナリオ設計・キャンペーン企画・同梱物のディレクション・LP改善など、CRMに関わる幅広い業務を経験できます。また、リーダーや経営陣と近い距離で仕事を進めるため、施策の背景や事業全体の考え方に触れながら成長できる環境です。将来的には、CRM戦略の立案やより大きな裁量を持つポジションへのキャリアアップも目指せます。

【選考フロー】
書類選考→Web適性検査（価値観）→1次選考（Web）→2次選考(対面)→最終選考（対面）
※最終選考後に面談を実施する場合があります

・主体的に行動し、最後までやり切る実行力のある方
・数字やデータをもとに課題を分析し、改善を繰り返すことが好きな方
・顧客視点を持ち、より良い顧客体験の実現に取り組める方

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▍INSTYLE GROUPが向く人／向かない人
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

向いている人
・うまくいかなかったとき「自分には何ができたか」から考えられる人。市況や他人のせいにするより、自分が動かせる範囲を探すほうが性に合う人。
・自由な裁量を、不安ではなく前向きに受け取れる人。ルールは守りつつ、意図を理解した上で状況を変えていける人。
・決められたことを正確にこなすだけでなく、そこに自分が担う意味やストーリーを込めた仕事をしたい人。
・環境や条件が整うのを待つのではなく、自ら働きかけ、物事を前に進めていける人。
・役割は分かれても線引きはしない、「お互い様」で助け合える人。不満で終わらせず、忌憚なく意見を言いあい、解決、解消、改善を目的にできる人。
・一つの事業・業種に閉じず、いろいろな領域に関わることを歓迎できる人。

向かない人
・うまくいかない原因を、まず市況・環境・他人に求めたくなる人。
・明確なルールと指示があるほうが力を出せて、自由な裁量はむしろ負担に感じる人。
・決まった役割と手順の中で、自分の事に集中したい人。
・仕組みや環境がきちんと整ってからでないと動けない人。
・成果そのものよりも、まじめに勤務した時間や過程で評価されたい人。
・波風を立てないことを優先し、対立を避けるために、自分の意見を言わない人。
・フィードバックを受けたとき、受け止めるより先に自分を正当化したくなる人。

・CRMマーケティングの実務経験
・データ分析・数値分析をもとに改善施策を企画・実行した経験

・化粧品・D2C業界でのCRMマーケティング経験
・Shopifyを活用したECサイト運営経験
・SQLを用いたデータ抽出・分析経験
・MA（マーケティングオートメーション）ツールの運用経験
・Adobe Illustrator／Photoshop ／Premiere Pro の使用経験
※語学・資格・学歴：不問