株式会社インゲージの

カスタマーサクセス[大阪]の求人

募集概要

## お知らせ：入社祝い金について こちらの採用ページより直接ご応募・ご入社いただいた方へ入社祝い金をご用意しています。 対象者：当社採用ページから直接応募し、正社員としてご入社された方 ※以下の方は対象外となります ・すでに転職エージェント、求人媒体、スカウト媒体、社員紹介経由でご応募いただいた方 ・契約社員、アルバイト、業務委託でご入社いただいた方 ・現在／過去に当社と雇用契約のある方 ・新卒採用の対象となる方 ・その他、当社にて対象外と判断する方 支給額：20万円 支給時期：試用期間終了後の初回の賞与日に支給（課税対象となります） 支給条件：支給日に在籍しており、退職予定がないこと ## Vision：Make IT Easy ITはこれまで不可能だったことを可能にしてきました。 遠くの人同士を繋いだり、 見たこともない光景を作ったり、 膨大な作業を一瞬で行ったり。 不可能を可能にするのがIT。 だからITは人に優しく・カンタンで・楽しくなければ。 Make IT Easy。 私たちはITを通じて世界に「よかった」を届けます。 ## Mission：ひとり一人に向き合うをカタチにする 人はひとり一人みんな違う。 似ている人がいるからと勝手にその人と同じと判断されたくない。 似てることは同じということじゃない。 だからひとり一人に向き合うことはとても大切。 でもとても難しい。難しさは人が増えればなおさら。 増えれば増えるほど難しくなる 「ひとり一人に向き合う」ことを 私たちはITの力で実現します。 ## 会社紹介 私たちは”コミュニケーション”をテーマにBtoBのクラウドサービスを開発・提供する大阪発のベンチャー企業です。 主軸事業の「[Re:lation（リレーション）](https://ingage.jp/relation/)」は現在、導入社数は6,000社を超え右肩上がりで増加しています。 けれども、母数400万社を基にした導入率はまだたったの0.1%。 残りの99.9％のお客様は、まだ日々の問い合わせに悩みを抱えているはず。 コミュニケーションはすべての企業で不可欠なもの。 企業によって、人によって、そして時代によって、コミュニケーションの課題は絶えません。 だから「Re:lation」の対象となるお客様は国内400万社のすべての企業。 「Re:lation」を通して問い合わせの課題を解消し、自分たちが本当にやりたい仕事に注力できる。 そんな社会の実現を私たちは本気で目指しています。 コーポレートサイト：<https://ingage.co.jp/> 公式note：<https://note.com/ingage> # 仕事内容 カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています！既存顧客の拡大は弊社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。 ### 具体的には・・・ * 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード * 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング * 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進(クロスセル/アップセル) * お客様の要望を元にした開発側への接続 ### クライアント 企業規模はSMBからエンタープライズ企業まで多岐に渡り、業種業態も問わず幅広い企業に導入いただいているホリゾンタルSaaSです。大学や自治体での導入も増えてきています。 _＜導入クライアント＞_ ※一部、敬称略 日本電気株式会社、株式会社日本旅行、TOPPAN株式会社、株式会社USEN-NEXT HOLDINGS、 伊藤忠オリコ保険サービス株式会社、弁護士ドットコム株式会社、株式会社SUPER STUDIO、株式会社ベルシステム24、、株式会社スマレジ、DINETTE株式会社、株式会社エアトリ、株式会社ぐるなび、株式会社PR TIMES、株式会社マザーハウス、河淳株式会社 など導入企業数6,000社以上 _＜カウンターパート＞_ 経営層やDX推進室、経営企画室、営業企画部門、情報システム部門、コールセンター部門などの責任者 # 本ポジションの魅力 * _カスタマーサクセスの立ち上げに参画できる！_ 決まったKGIを実施するのではなく、ご自身でどういうことをすべきかというKPI設計から参加できる。 * _顧客の声を聞き、Re:lationや新規プロダクトの方向性を示すことができる！_ 既存顧客からの要望を取りまとめ、開発チームと何を作るべきか、優先順位をどうするかなどプロダクトの方向性を決める際に重要な役割を担っていただけます。 # 採用情報 > 応募要件（必須） * BtoB事業の既存顧客への折衝 * ソリューション提案営業の経験 > 応募要件（歓迎） * SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 * 無形商材の営業経験 * コンサルやSIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験 > 求める人物像 * インゲージの理念、サービスへ共感できる方 * 当事者意識を持ち、事業成長にフルコミットしたい方 * 部署立ち上げやKPI設計に興味ある方

応募概要

給与

年収 500万円 〜 800万円 月給：34.2 万円～55.6万円（固定残業代20h分含む） 固定残業代：4.6万円～7.5万円 ※固定残業時間の超過分は別途支給 ※ご経験 / スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。（試用期間3ヶ月あり） 給与改定：年1回 賞与　　：年2回（標準支給3ヶ月分）※業績に応じて支給

勤務地

大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス

雇用形態

正社員

勤務体系

9:00～18:00 ※試用期間後から時差出勤可能 年間休日125日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 　- 有休は1時間単位で使用可能

試用期間

福利厚生

・各種社会保険 ・社員持株会制度 ・交通費支給（45,000円/月まで） ・セミナー、勉強会、カンファレンス参加費補助 ・ディスプレイ台、キーボード、マウス購入費負担 ・書籍購入費用負担 ・慶弔見舞金 ・社内公募制度