株式会社iCAREのCS01_AI活用・業務効率化エンジニア（リーダー候補）の求人

【募集背景】
iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、健康管理クラウドSaaS Carely と、産業医紹介・コンサルティングなどの Professional Service を組み合わせた、独自の価値提供を行っています。

SaaSによって業務効率化と健康課題の可視化を行い、専門家サービスによって、その課題に対する本質的な解決を実行する。このプロダクト × 人の力による複合的なアプローチこそが、企業の健康課題を持続的に解決する最適解であると、私たちは考えています。
現在、この複合提案は顧客から高い評価を得ており、特にエンタープライズ企業を中心に導入・受注が順調に拡大しています。
一方で、顧客規模や提供価値が高度化するにつれ、オペレーションはより複雑かつ属人化しやすい構造になりつつあります。
今後も顧客の継続的なパートナーとして価値を提供し続けるためには、業務プロセスを単に回すのではなく、
・データを起点とした課題発見
・AI・DXを活用したオペレーション設計・高度化
・部門横断での仕組みづくり
をリードできる存在が不可欠です。
そこでCS部オペレーション企画チームでは、AI/DXの視点から業務を再設計し、組織全体の生産性と顧客提供価値を引き上げるリーダー人材を募集します。

【事業内容】
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。
クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。

【仕事内容】
CS部オペレーション企画チームの一員として、受注・請求を中心としたCSオペレーション全体の再設計・高度化をリードしていただきます。
Power Automate 等のテクノロジーを活用し、属人化しがちな業務を「仕組み」に変え、事業拡大を支える強固なオペレーション基盤を構築することがミッションです。
具体的には、以下の業務を担っていただきます。

・受注・契約・請求に関わる業務フローの整理・可視化
　現行業務の課題抽出、ボトルネックの特定
　将来の事業成長を見据えたTo-Beプロセス設計
・Power Automate 等を活用した業務自動化・効率化の企画／実装
　受注〜請求プロセスの自動化・省力化
　ヒューマンエラー削減、リードタイム短縮の実現
・各種ツール・システム間の連携設計・運用改善
　MS365、Kintone、n8n などを活用したデータ連携・業務統合
　手作業や二重入力の排除による生産性向上
・データを起点とした継続的な改善活動
　オペレーションデータの分析による課題発見
　KPI設計、改善施策の立案・実行
・CS・営業・管理部門など、関係部署を巻き込んだ部門横断の仕組みづくり
　業務標準化・ルール整備の推進
　組織全体にスケールするオペレーションモデルの構築

顧客企業数の増加やニーズの高度化が加速する中、現状の運用を前提としたままでは、将来的に事業成長のボトルネックとなる可能性があります。
本ポジションは、自ら課題を発見し、テクノロジーによって解決することで、iCAREの成長を根幹から支える重要な役割です。

【この求人の魅力】
・テクノロジーを活用した改善経験：Power Automate をはじめとしたテクノロジーを活用し、受注・請求などの中核オペレーションを自ら設計・自動化していくポジションです。単なるツール導入に留まらず、「どの業務を、どう変えるべきか」という上流設計から関われるため、AI/DXを実務で使いこなす本質的な改善経験を積むことができます。
・横断的な関わりと自社経営層との対話：CS・営業・管理部門など、複数部署を巻き込みながら業務を再設計する役割のため、部門横断での調整力・推進力が磨かれます。また、事業成長や生産性向上に直結するテーマを扱うため、経営層と直接対話しながら意思決定に関わる機会も多く、事業視点を持ったキャリア形成が可能です。
・社会貢献性の高さ：業務オペレーション改善は、社内の生産性向上だけでなく顧客体験の質向上にも直結します。その結果として、企業の健康課題解決を支援し、「働くひとの健康」を守る社会的価値の創出に貢献できます。直近はカスタマーサクセス部内のチームとして、健康管理クラウドSaaSに関わるオペレーション改善が中心となりますが、将来的には全サービスチームへと関与範囲を拡大予定です。
幅広いサービスのオペレーションに携わることで改善知見が蓄積され、事業成長と社会貢献の両立を実感できるポジションです。
・“業務×AI”の実践機会（学びが組織活動として存在）：社内にAI勉強会があり、個人任せではなく、社内で学び合いながらAI/DXを業務へ落とし込む土壌があります。

【採用資料】
https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck

メンバーの日常はこちらから！
https://note.icare-carely.co.jp/

・当社のパーパス「働くひとの健康を世界中に創る」に強く共感いただける方
・貪欲に改善する意欲と実行力をお持ちのかた
・困難な課題にも臆せず、粘り強く解決策を模索し「挑戦」できる方
・社内外の多様なメンバーに対し「誠実」に向き合い、リスペクトを持ちつつも、目的達成のために必要な指摘や働きかけができる方
・チーム全体の成功を考え、利他的に動ける方

※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております

・システム（kintone、Salesforce、hubspot等）の導入もしくは改修を通したオペレーション改善経験
・SaaSビジネスやITプロダクトに関する一定の知識・理解
・課題発見〜提案の主体性（「言われた改善」ではなく、自らボトルネックを見つけ、施策化して実行した経験）

・困難なプロジェクトや危機的状況を乗り越え、完遂させた経験（炎上案件の立て直し、期限逼迫のリカバリー等）
・高度なステークホルダーマネジメント経験（複雑な利害関係者間の優先順位調整、意思決定者への説明/合意形成）
・スクリプトの実装・読解能力（JavaScript / Python / GAS / シェル等、内容を理解して修正・運用できる）
・人事・労務領域（特に企業における健康管理や健康経営）に関する興味