株式会社Capexのリリース運用担当の求人

【Capexについて】
Capexは、対話AIを軸に、大手企業の顧客コミュニケーションを構造から再設計している会社です。
単なる制作や運用ではなく、「成果が出る対話」を設計し、実装し、再現性ある形でスケールさせることを目指しています。

現在は事業拡大フェーズにあり、売上や目標達成は当然として、仮説立案から実装・改善までをやり切る実行力、そして定められたオペレーションやルールを遵守しながら成果を積み上げる姿勢を大切にしています。

基準は高いですが、その分フィードバックは率直で、成長機会も多い環境です。
厳しさの中で自らを磨いて更新し続け、次のステージに進みたい方にとっては、大きな挑戦と成長が得られるフェーズにあります。

また、ロサンゼルス・ソウル拠点を軸に、グローバル展開も本格化しています。

【業務内容】
当社が提供するチャットボットサービス「PickUp」のリリース運用担当として、以下の業務をご担当いただきます。

・スケジュール調整や関係者との連携によるリリース全体の進行管理
・ライターが作成したコンテンツの品質管理および最終チェック
・LINEなどのプラットフォームを通じた配信設定・調整（ターゲティング含む）
・手順書やマニュアルの作成、オペレーション改善の推進
・配信後のユーザー反応やクライアントフィードバックの配信結果レポーティング
・配信内容のPDCAを高速で回す施策運用

Capexでは、成果・プロセス・統制のすべてに責任を持つ働き方を重視しています。中でも以下の要素を満たす方は広く活躍の場や機会を得ることができます。

・曖昧さ/変化への前向きな耐性：
あらゆる変化があり、置かれる環境は未知で複雑・曖昧でカオスであることを好み、前向きに捉え続けられる。

・目標達成意欲：
事業目標を超える成果を上げてみせる、という強固な意思をお持ちで、周りを前向きに建設的に巻き込んで業務を進行する方。

・自己変革・好奇心：
新しい知識や経験を追い求め、率直な批判を受け止め、学び続け、自分を変えることに積極的に取り組める方

・論理的・建設的：
自ら情報を集め、意味を読み取り、多面・多層的に考えることを通じて事実と理論を駆使した説得力のある会話ができ、関係者と建設的な関係を築く業務進行ができる方

・耐性・意志力：
難題や困難にめげず、事業目標を達成するために立ち向かい、逆境があっても跳ね返して進める気力を持っている方。成果を出すための構造的・向上的な努力を惜しまず、クライアント・エンドユーザー・社内の信頼を勝ち取り、事業成長を実現し続けられる方。

・精度：
精度に拘れる方。細部まで拘り、多面的に情報を整理し、プロフェッショナルとしてサービスを高品質に維持・改善し続けられる方

・コンテンツや配信設定において、仕様・ルール・想定通りに動作しているかを細かく確認できる方
・チェックリストベースでの確認や、反復的な検証作業を正確に遂行できる方
・品質担保を目的とした地道な作業を継続できる集中力をお持ちの方

・コンテンツ運用/進行管理経験
・メディア運営やコンテンツ制作進行管理、リリーススケジュール調整経験
・システムやサービスのリリース・保守・運用のご経験
・ITの基本的な知見（インターネット、サーバー、DB、APIなどについて）
・自然言語処理に関する知識