カスタマーサクセスの求人

HATALUCKは、「人々のこころが満たされる社会を実現する」をミッションに、日本のGDPの6割を占めるサービス業の根本課題に挑むスタートアップです。 私たちが提供するのは、単なる業務効率化アプリではありません。現場で働く一人ひとりの行動データと独自のエンゲージメントサーベイをかけ合わせることで、目に見えない組織の課題を経営視点と現場視点の両面から明らかにするソリューションです。 セールスの役割は、お客様が抱える経営課題を深くヒアリングし、「はたLuck」がどのようにその課題を解決し、組織を変革できるのかを具体的に提案します。 お客様の事業を成功させるだけでなく、その先にある「働きがい」まで、変えていけることで、社会をより良くしていく、やりがいのある仕事です。 ▼業務内容 主に、自社開発のはたLuckシリーズを導入いただいているのお客様との関係構築や課題に合わせた新規サービスのご提案を行います。 ターゲット企業は従業員規模1000名を超えるエンタープライズ企業。主に経営者や事業責任者クラスに対しての商談を行います。 はたLuckには、店舗・職場の日常の業務効率化を目的としたDXアプリ、企業や職場の状態を可視化するエンゲージメントサーベイなどがあり、 それらから取得される全てのデータを活用した問題の発見と課題解決策のご提案をしています。 セールスは、経営課題のヒアリングから多岐にわたるはたLuckシリーズ導入での課題解決をご提案し受注することがミッションです。 ＜具体的には＞ ・アカウントプランニング： 既存の顧客（EP/SMB企業）に対するアカウントプランニング ・課題解決型提案： 顧客の課題を深くヒアリングし、解決策を導き出すソリューション提案 ・商談・クロージング： 経営層・役員、人事担当者、情報システム担当者など、多様な決裁者との商談、リレーション構築、クロージング ・パートナーセールス： パートナー企業との連携 ・その他： 展示会への参加、インターンや新卒の育成支援など、組織づくりにも貢献 ▼募集背景 事業拡大に伴い、サービスはたLuckの継続取引に向けた関係構築と顧客課題に対する新規サービス等のご提案をするセールスを募集します。 オリックス、東芝テック、TOPPANといった資本業務提携を行なっている各企業からの顧客紹介と、自社セミナー等からの集客で商談が増えており、セールス強化を目的としています。 ▼ポジションの魅力・キャリアステップ １、セールスのコアメンバー 営業組織の拡大フェーズにあるため、将来的にチームの中核メンバーとして、リーダーやマネージャーへのキャリアアップを目指せます。 ２、社会課題解決への貢献 日本経済の6割を占める巨大市場であるサービス業の社会課題解決に、最前線で貢献できます。 ３、高度な営業スキル 複雑な経営課題を解決するコンサルティング営業やソリューション営業のスキルを磨けます。CEOをはじめとする役員クラスと一緒に商談に入る機会も多く、高い視座でビジネスを捉えられます。 ４、継続的な顧客との関係構築 新規開拓だけでなく、導入後の顧客に中長期的に寄り添い、真の課題解決に貢献したいという志向を持つ方には最適な環境です。 ５、LTV（顧客生涯価値）向上への貢献 プロジェクト単位の関わりから、顧客のLTV向上という継続的なミッションに携わることができます。

・成長意欲が高く、新しいツール・知識の習得を厭わない方 ・部署横断的にコミュニケーションを取り、円滑な連携を図れる方 ・企画から実行まで、与えられたタスクだけでなく自律的に動ける方 ・ゴールから逆算した思考で業務をしてきた方 ・不確実で曖昧な環境（組織立ち上げ期、高速成長期）でも仕事を楽しめる方

・法人営業経験2年以上

・BtoB法人営業の経験 ・SaaS商材の営業経験 ・ERP（統合基幹業務システム）のセールス経験 ・コンサルタント経験 ・カスタマーサクセス経験

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