株式会社GROWTH VERSEの
J: 【AIMSTAR】カスタマーサポート　AIMSTARエキスパートの求人

【AIMSTAR】カスタマーサポート　AIMSTARエキスパート

募集概要

【何をやっているのか？】マーケティングオートメーションツールAIMSTAR（エイムスター）やAIソリューションの提供を通じ、BtoC企業様におけるグロース支援を実施しています。BtoC企業様にとっての顧客である生活者（会員・消費者）とのエンゲージメントの最適化を目指しています。当社のカスタマーサクセス（CS）は、単なるサポート役ではありません。クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化・プロダクトの進化まで担う、＼事業成長の最前線／です。日本を代表するBtoC企業様での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界（クレジットカード等）・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとしてご活用をいただいております。【なぜやるのか？】 BtoC企業様と生活者との接点（スマホアプリ・メール・Webサイト等）を通じたブランド体験は日々変化が起きています。しかしながらポテンシャルのあるデータが眠ったまま利活用できていない状況を多く目にします。私たちはAIMSTARの提供を通じ、BtoC企業様側のデータリテラシー・マンパワー不足により手が回っていない状態を解決し、真のデータの活用の実現を目指しています。プロダクトの本質的な価値を届けるには「使いこなしていただくための支援」、つまりCSの力が不可欠です。ただ導入いただくのではなく、＼成果を共に作るパートナー／として並走する仲間を求めています！【業務内容】・AIMSTAR導入のプロジェクトマネジメント・AIMSTARの実装支援（SQL活用含む）、施策設計支援、テクニカルQA対応

必須スキル

- SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験（1年以上）

歓迎スキル

- AI・テクノロジーの可能性を信じている - SQLもしくはPythonを用いたデータ抽出・加工、SaaSプロダクトの設定支援経験 - クライアントとの技術的折衝経験

求める人物像

GrowthVerseのカスタマーサクセスチームは、単なるサポート役ではありません。クライアントの成功を共に描き、プロダクトの価値を最大限に届け、そして事業そのものの成長を加速させる──その中核に立つ存在です。私たちが求めているのは、「成果に向かって自ら動ける人」、そして「顧客とプロダクト、両方に対する責任感を持てる人」です！

応募概要

給与: 【想定給与】 ■理論年収：500万～700万円 ※算出方法：基本給12か月分+賞与（基本給2か月分×夏冬2回支給が基準） ■基本給：312,500円～437,500円
勤務地: 東京本社（雇い入れ直後および変更の範囲）、リモート勤務可〒105-6238 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F 都営地下鉄三田線「御成門駅」A5出口（徒歩約3分）東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3出口（徒歩約4分）
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■理論年収528万円～900万円の場合：裁量労働制（みなし労働時間：9時間15分） ※みなし労働時間の内訳は、所定労働時間：7時間45分＋所定外・法定内労働時間15分＋法定外労働時間1時間15分 ※フレックス制を適用することも可能。その場合、定額残業代は40時間相当、コアタイムは11:00～16:00。
試用期間: あり（3か月）
福利厚生: ■社会保険完備（健康保険：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有） ■年間休日日数：123日／完全週休2日(土日) ※祝日・年末年始込 ※有給休暇：入社初年度15日。夏季休暇分を含め、入社時に5日分、入社6か月目に10日分を付与 ※その他休暇：慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ※夏季休暇は有給休暇利用により自由に取得 ■交通費：原則全額支給 ※通勤交通費、業務に必要な移動の交通費、業務上理由によるやむをえない深夜帰宅のタクシー利用など ■必要経費：原則全額支給 ※交際費、会議費、書物、備品、携帯電話、ノートPC、通信費など ■福利厚生：定期健康診断、フリードリンク制、社内歓迎会等の飲食代半額補助など ■リファラル採用手当：知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス30万円を支給 ■慶弔金：結婚祝い5万円、出産祝い3万円 ■ストックオプション制度あり