従業員数141名設立年数26年評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
GMOメディア株式会社の09. CSメンバー（コエテコ）の求人
教育×SaaS×AI｜スクール運営のDXを支えるカスタマーサクセス募集
求人概要
JOB DESCRIPTION
■ GMOメディアについて
GMOメディアは「For your smile, with Internet」を企業理念に掲げ、プライム市場上場のGMOインターネットグループの一員として、多ブランドによる幅広いサービスを展開しています。コエテコマネージャーは、プログラミング・ロボット教室など子ども向けスクールの予約・決済・生徒管理を一括で担う業務SaaSです。リリース以降、導入スクール数は順調に拡大しており、優良リードでは高い確率で導入が決まるフェーズに入っています。GMOグループ全体で「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、ChatGPTをはじめとするAIツールの業務活用を全社で推進しています。
■ 募集背景
導入が決まったスクールが、コエテコマネージャーを使いこなせるようになるまでを伴走するのがこのロールです。まだオンボーディングの型は発展途上。「決まったことをこなす」より「一緒に型をつくっていく」フェーズです。塾・スポーツ・音楽など習い事全般のスクールが対象で、業界を横断した幅広い顧客と関わることができます。
■ 業務内容
・初期オンボーディング支援（導入〜活用定着まで）
・利用率の低いクライアントへの個別フォロー
・新機能リリース時のオンボーディング対応
・オプション・アップセル提案
・AIツールを活用した対応効率化への参加
・対応内容をもとにした改善提案
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・曖昧な状況でも「とりあえずここから」と動き出せる方
・顧客の要望を整理して、伝わる言葉に置き換えられる方
・丁寧さと推進力を両方持っている方
・AIを活用しながら自分の仕事を進化させたい方
GMOグループとして「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、AI人材の育成・活用を積極的に推進しています。整った環境よりも、自分で考えながら動ける方に向いた職場です。「完璧な経験がなくても、一緒に走れる人」を歓迎します。
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・BtoB環境でのCS経験または法人営業経験（1年以上）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・SaaSプロダクトを扱った経験
・顧客ごとに異なる運用への対応経験
・開発チームや他部門と連携した経験
・AIツールの業務活用経験
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✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年俸制 400万円〜600万円
※年俸の1/12を月々支給
※経験・スキルを考慮のうえ決定します
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※昇給：年1回 賞与：業績連動賞与（12月）
勤務地
東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制
※コアタイム 12:00～17:00
※フレキシブルタイム 始業8:00～12:00、終業17:00～22:00
【標準的な労働時間】
10:00～19:00 （所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
・通勤手当：交通費全額支給（上限月15万円）
・住居手当：3万円／月（諸条件あり）
・ライフプラン支援制度（確定拠出年金）
・コミュニケーションスペース「シナジーカフェGMO Yours」（飲食無料 / ランチビュッフェ有り）
・社内託児所
・マッサージスペース
・お昼寝スペース
・永年勤続表彰
その他の手当・福利厚生情報についてはこちらをご覧ください。
https://www.gmo.media/recruit/environment/
企業概要
COMPANY OVERVIEW
GMOメディア株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/11 20:05
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