BPOの求人

「ガクシーAgent」は、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けのクラウド型奨学金運営管理システムです。 2022年9月に提供開始し、2025年4月時点で200を超える学校、財団、自治体にご利用いただいています。 従来、紙で手続きや管理をしていた奨学金運営に関する膨大な業務を簡単にすることができる機能を多数取り揃えています。 現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。 今回ジョインいただく方には、お客さまの「ガクシーAgent」導入に向けてのコンサルティングやデータ整備・移行業務を担っていただきます。 導入に向けてお客さまの状況をより深く把握し、課題を抽出し、スムーズに「ガクシーAgent」を利用いただけるようサポートします。 課題のヒアリングや、その解決に結びつく機能のご提案、これらを利用できるよう設定や移行をおこなうなど、トータルでお客さまに携わっていただくことが可能です。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、コンサルティングやデータ整備を最適におこない提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。 「ガクシーAgent」を通して奨学金運用をサポートすることで、日本においての奨学金の流れをより良くし、必要としている学生にもいい循環が生まれるという社会貢献性のある事業で、ぜひこれまのでご経験を活かしていただければと考えています。 ■業務内容 ・奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」の導入前サポート ・導入に際しての課題の抽出やその解決、システム的な移行のサポート ・サービスに関する不明点やトラブル解決のサポート ・マニュアルやFAQの作成・更新 ■募集背景 さらなる顧客満足度向上を目指し、新たなコアメンバーを迎えたいと考えています。 「ガクシーAgent」のユーザーは学校・財団・自治体と多岐に渡り、利用目的や課題もさまざまです。 「ガクシーAgent」の効果を最大限に引き出すためのサポートを一緒に実施いただける仲間をお待ちしています。 ◼︎部門人数 約6名 ◼︎チームの雰囲気 チームの平均年齢は30歳前後。toB向け営業が未経験の者もいますが、それぞれが知識や情報を身に付けながら業務にあたっています。 メンバー自身が奨学金受給者であることも多く、一種の社会貢献性のある事業でもあるため、それぞれが高い当事者意識を持ち事業に向かっています。 ◼︎このポジションの魅力 ・「奨学金」という誰もが知ってはいるけれど手つかずである、社会貢献度の高いマーケットをより良くすることに携われる ・スタートアップでありつつも、2度の資金調達もしており、経営が比較的安定している ・組織拡大中のため、経営陣の下で裁量権が大きく、これまでの経験を活かしながらさらに力を発揮できます ・リモート可 × フレックスという働きやすい環境で、最大限のパフォーマンスを発揮できる ・成長市場での営業経験を積みながら、プロダクトと共に自身のキャリアも形成できる

・クライアントの課題をしっかりと理解し、最適な解決策を一緒に考えられる方 ・クライアントの成功を第一に考え、誠実かつ丁寧ができる方 ・チームワークを大切にしつつ、自分の業務にも責任を持って取り組める方

以下いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務2年以上（業界問わず） ・システムの導入営業や設定サポート業務2年以上 ・ExcelやGoogleスプレッドシートのデータ移行、分析の経験2年以上

・SaaS業界やIT業界でのCS経験 ・教育業界でのCS経験 ・法人向け商材でのCS経験

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