株式会社ガクシーのクライアントソリューション事業部_BPO_アルバイトの求人

「ガクシーAgent」は、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けのクラウド型奨学金運営管理システムです。
2022年9月に提供開始し、2025年4月時点で200を超える学校、財団、自治体にご利用いただいています。
従来、紙で手続きや管理をしていた奨学金運営に関する膨大な業務を簡単にすることができる機能を多数取り揃えています。

現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。
今回ジョインいただく方には、お客さまの「ガクシーAgent」導入に向けてのコンサルティングやデータ整備・移行業務を担っていただきます。

導入に向けてお客さまの状況をより深く把握し、課題を抽出し、スムーズに「ガクシーAgent」を利用いただけるようサポートします。
課題のヒアリングや、その解決に結びつく機能のご提案、これらを利用できるよう設定や移行をおこなうなど、トータルでお客さまに携わっていただくことが可能です。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、コンサルティングやデータ整備を最適におこない提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。

■業務内容
・申請書類の確認・審査補助
・問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・データ入力・集計業務
・マニュアル作成・更新のサポート

【使用ツール】
・Jira（プロジェクト管理ツール）
・HubSpot（顧客管理ツール）
・MiiTel（電話ツール）
・Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメント、など）
・Officeツール（Excel）
・Slack
・Notion

◼︎このポジションの魅力
・フルリモートという働きやすい環境で、最大限のパフォーマンスを発揮できる
・「奨学金」という誰もが知ってはいるけれど手つかずである、社会貢献度の高いマーケットをより良くすることに携われる
・スタートアップでありつつも、2度の資金調達もしており、経営が比較的安定している
・成長市場での営業経験を積みながら、プロダクトと共に自身のキャリアも形成できる

・クライアントの課題をしっかりと理解し、最適な解決策を一緒に考えられる方
・クライアントの成功を第一に考え、誠実かつ丁寧ができる方
・チームワークを大切にしつつ、自分の業務にも責任を持って取り組める方
・産休・育休等のため少しブランクがあるが、以前のように一定の裁量を持って働きたいと思っていらっしゃる方

・基本的なPCスキル（ブラインドタッチ、チャットツールの使用に抵抗がない方）
・Word、Excel（またはGoogleドキュメント、スプレッドシート）の基本操作
・ITツールの利用経験があり、新しいツールへの操作に抵抗がない方
・ご自宅に業務可能な通信環境・作業スペースがある方