ガレージバンク株式会社のユーザー15万人増・契約3倍へ！成長を牽引するカスタマーサポート募集の求人

■会社について
ガレージバンク株式会社は、「できる」であふれる世界をつくるというビジョンのもと、個人向けリースバックアプリ「カシャリ」を運営するFinTech企業です。2026年7月には株式会社コメ兵ホールディングス（東証スタンダード市場上場企業）のグループに参画し、ベンチャーならではの成長スピードと、安定した事業基盤を両立する新たなフェーズに入りました。

■「カシャリ」について
カシャリは、スマートフォン・ゲーム機・ブランド品・PC・カメラなど、お手持ちの価値あるモノを手放さずに、使い続けながら現金化できる「売る、でも、使い続ける」新しい資金調達サービスです。 既存の金融サービスでは資金調達が難しい方々にとってのライフラインとなっており、月間契約数はこの1年で約3.5倍（約2,000件→約8,000件）に急成長しています。

また、電子決済等代行業者として関東財務局に登録しており、GMOあおぞらネット銀行と提携しウォレット機能も提供。ISO27001に準拠した情報管理体制を構築し、多くの方に安心してサービスをご利用いただいています。

【業務内容】
・カスタマーサポート（問い合わせ対応）
・委託先管理（カスタマーサポート業務の委託先からのエスカレ対応など）
・オペレーション設計・改善

・ガレージバンクのビジョン「"できる"で溢れる 世界をつくる」に、共感いただける方
・ガレージバンクのミッション「モノの価値を、みんなの"できる"に。」に、一緒に取り組んでいただける方
・ガレージバンクの下記バリューに対し、真摯に向き合い追求いただける方

【なぜ？を追求しよう】今起きていることの裏側にある本質を探そう。よりよい未来は「なぜ？」からはじまる。
【相手に思いを馳せる】相手が感じていること、考えていることを想像してみよう。 思いやりのこころは、そこからうまれる。
【まずは、やってみる】失敗を恐れずにまずは、やってみよう。早くスタートを切ることが、よりよい未来の近道になる。
【自らを知ろう】自分にできること、できないことをちゃんと認めよう。足りない部分はチームで補うことができる。
【できることを増やそう】思いついたら行動し、やったことのないことへも積極的に挑戦しよう。ひとりひとりの「できる」がチームを大きく前進させる。
【感謝をちゃんと伝える】「ありがとう」はひとを笑顔にし、また誰かの「ありがとう」へとつながる。そんな魔法のことばを大切にしよう。

・オペレーションの改善に対する好奇心
・カスタマーサポートの実務経験（3年以上）

・カスタマーサポート領域でのマネジメント経験またはチームリーダー経験
・Channeltalkを利用したカスタマーサポート経験
・リユース業界での業務経験
・コンシューマーファイナンス業界での業務経験
・スタートアップ企業での業務経験