株式会社フィッツプラスの【フィッツプラス】ヘルスケア事業の成長を支える｜組織横断業務改善PM（CoE）の求人

【フィッツプラスについて】
私たちは少子高齢化が進む日本の中で「一人ひとりがウェルネスに暮らせる社会を創る」というVisionを掲げて、予防医療のアプローチで日本を元気にすることに取り組んでいます。

弊社の主力事業の特定保健指導は、2008年に始まった国の制度で年々参加者が増えている市場となります。弊社はこの5年くらいで業界20～30番手から上位のシェアを獲得する成長をしています。指導の流れは、特定健康診査を受けた方の中からメタボリックシンドロームに該当した方に対して、管理栄養士が面談や継続的指導を3～6カ月程度行います。

【職務内容】
＊プロジェクトマネージャーとして、経営や事業の意思決定を前進させる「CoE（Center of Excellence）」の中核メンバーとしてご活躍いただきます＊

現場で発生するさまざまな課題や要望の背景にある本質的な課題を分析・整理し、経営/事業/現場それぞれの視点を踏まえながら、組織として最適な判断ができる状態を設計します。
解決策として、業務プロセスやルール、権限設計、システム活用などを含めた実行可能な仕組みへ落とし込み、業務の標準化・効率化・属人化解消を推進します。
具体的には、現場運用担当者やプロダクト開発部などの社内ステークホルダーと連携しながら、以下の業務をリードしていただきます。

<主な職務内容>
■事業課題の構造化・優先順位付け
・全社や部門横断の課題を分析・可視化し、優先的に取り組むべき課題を提言・合意形成します。
■意思決定支援・要求定義
・データやコストなどの判断材料を提示し、経営・事業の意思決定をサポートします。
・関係者の要望を整理し、事業成果に直結する要求定義や運営ルールを設計します。
■仕組み設計・プロジェクト推進
・属人化した業務フローを改善し、再現性のある標準プロセスを設計します。
・開発部門と連携し、要件定義から運用定着までプロジェクト全体を推進します。
■組織への定着・ナレッジ化
・得られた知見を標準化して組織へ横展開し、継続的に成果を出せる仕組みと改善サイクルを構築します。

＜直近のプロジェクト例＞
■アサイン業務の脱属人化・仕組み化プロジェクト
これまで担当者の経験や勘に頼っていた管理栄養士のアサイン手順を再整理し、要件定義からマッチングまでの汎用的な運用ガイドラインを作成。
再現可能な仕組みへと見直し、業務クオリティの平準化を図りました。
具体的には、①現状の業務の棚卸し、②課題の特定、③汎用化・ルール策定、ドキュメント作成、仕組化という流れで進行。
現場からの情報のヒアリングや、ステークホルダーとの調整や社内の合意形成なども担います。

＜主なステークホルダー＞
■社内運用担当者（企画、営業、オペレーション担当）
■プロダクト開発部
■経営陣・各部門責任者（意思決定者）

＜プロジェクト範囲＞
事業成果を継続的に創出するための社内運用基盤の再設計、業務プロセス・意思決定プロセスの標準化、およびそれらを支えるシステム活用・改善領域全般。
■社内運用領域
・特定保健指導サービスにおける業務プロセス、運用フロー、判断基準・ルール、マニュアル等の設計・標準化
・基幹システム、特定保健指導運用システム、運用管理ツール等を活用した業務基盤の改善
■顧客・対象者向けサービスとの連携領域
・医療保険者向けプロダクト（Tonoel Manager等）や対象者向けアプリ（Tonoelアプリ等）と連携する社内オペレーション、運用設計、意思決定プロセスの構築

【仕事のやりがい】
ヘルスケア業界や特定保健指導の領域には、事業成長やサービス品質向上に向けて、まだ進化できる業務プロセスや運用基盤、仕組みが多く存在します。
本ポジションでは「生産性が上がる構造そのものをつくる」という視点で、組織全体の変革に携わることができます。
経営や各部門が迅速かつ適切に判断できるよう、必要な論点・判断基準・意思決定プロセスを整備するとともに、現場で発生する課題を業務プロセスやシステム、共通ルールとして仕組み化していきます。
自身が関わった改善が、一部の担当者の成果ではなく、組織全体の生産性向上や継続的に成果を生み出せる状態につながっていくことを実感できるポジションです。
また、課題の構造化から要求定義、プロジェクト推進、仕組みの定着まで一連のプロセスに関わることで、事業課題を解決するための企画力・推進力を高めることができます。将来的には、業務改革やビジネスアーキテクト、プロジェクトマネジメントなど、組織変革を担うポジションへのキャリア形成につながる経験を積むことができます。

【配属部署】
リスク・ナレッジ管理部　
※同チーム内の社員の産休に伴う増員が背景となります。上長となる部長とともにプロジェクトを推進いただきます

【働き方について】
リモートワークの活用が可能で、出社頻度は週2~3程度となりますが、ご事情にあわせて柔軟に相談可能です。
残業時間は開発案件やプロジェクトにより差がありますが、10～30時間程度です。

・勤務条件に関する特記事項（郵便当番）
当社では、重要書類の確実な受領と社内連携のため、全社対応している「郵便当番」があります。
月に1回程度の頻度で「郵便当番」による出社をお願いしています。

■現場理解と仕組み化を両立できる方
・現場の制約を踏まえ、個人のスキルに依存する業務をルール化・仕組み化し成果に向けた改善ができる方
■多様な関係者を巻き込める方
・関係者の立場や前提を理解して事実や論点を整理し、共通認識を形成しながらプロジェクトを推進できる方
こと
・異なる立場や意見を整理し、共通認識を形成しながら施策を推進できる方
■情報の論点整理、構造化ができる方
・社内外の情報を主体的に収集し、論点や示唆を整理して構造化しアウトプットできる方
■意思決定に必要な判断材料を整理できる方
・不確実な状況においても、複数の選択肢や論点を整理し関係者が納得感を持って意思決定できる状態をつくれる方
■仕組みの定着まで責任を持てる方
・提案や設計で終わらせず、現場への定着までやり切れる方

■社会人経験3年以上、基本的なビジネスマナーを備えている方
■社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進した経験
■課題解決・業務改善経験：課題の特定、改善策の企画・実行まで自身で推進した経験
■意思決定に向けた情報整理スキル：意思決定に必要な選択肢や判断材料として整理・上申の経験
■プロジェクトマネジメント経験：課題定義から計画策定（WBS作成等）等、プロジェクトを主体的に推進した経験
■業務設計経験：業務フローの可視化や業務要件の整理や必要な仕組みを言語化した経験(要求定義の経験でも可）

業務改善経験者（規模問わず）のみならず、営業企画・営業事務としてプロジェクトマネジメントやフロー設計などを経験したことがある方も歓迎です。
組織横断的な立ち位置でキャリアアップを図りたい方、これまでの経験を活かしてよりインパクトのある経営イシュー等にチャレンジをしたい方にフィットするポジションです。

■ヘルスケア・医療・介護領域での業務経験（特有のプロセスや法規制の理解）
■大規模オペレーション（BPO・コールセンター等）での業務改善・標準化・DX推進経験
■開発部門と連携した要求定義やシステム導入・改善の推進経験
■データ（KPI等）を活用した定量的な課題分析・効果検証の経験
■B2Bサービスにおける顧客課題解決や新規施策立ち上げの経験
■複数部門を巻き込んだ組織横断プロジェクトの推進経験