株式会社findの[中途・正社員｜関西エリア]カスタマーサクセスの求人

年収500～800万円

正社員

東京都港区

求人概要

JOB DESCRIPTION

顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。落とし物の管理については各社のナレッジが外部に共有されていないため、ただ弊社システム導入するだけではなく、落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルティングも実施します。 - 受注済み顧客の導入支援、運用開始に向けたPM業務・サポート (現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、説明会などのオンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など) - 定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案 - 運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック - 拡大に備えた組織化・業務フローの構築 ※現場への導入支援のため、全国出張があります。　導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。　毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。 ※運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になります。基本的には大阪オフィスに毎日出社いただける方を募集します。 ※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。 ▼利用ツール Asana、Notion 、Google Drive、Slack

求める人物像

IDEAL CANDIDATE

・売って終わりの営業から、顧客に長く伴走して顧客のサクセスを一緒に追いたい方　→KPIは、顧客にとってのサクセスです。顧客と深いパートナーシップを構築し、導入支援や利用促進に伴走していきます。ファンになっていただいたお客様から他のお客様をご紹介いただくことも多く、セールスの次のキャリアとしてぴったりなお仕事です。・身近なところから、いわゆる「DX」を実感したい方　→誰にとっても身近な「落とし物」から始まる一連の流れをサービスとして提供する弊社。導入支援はもちろん、顧客の現場で課題抽出と解決に伴走していく時間を一番大切にしています。顧客の業務が圧倒的に楽になり、落とし物が見つかる瞬間を目の当たりにできる喜びがあります。・社会的インパクトの大きなサービスに関わりたい方　→お客様の多くが大手企業様。1つの企業様でサービスを導入いただけることで、社会に与えるインパクトはとても大きく、サービスの普及とともに感謝の輪も急速に広がっていきます。

必須スキル

ESSENTIAL CRITERIA

▼必須要件下記いずれかのご経験をお持ちの方・カスタマーサクセス経験2年以上・ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティングなどのご経験1年以上

歓迎スキル

DESIRABLE CRITERIA

▼歓迎要件・SaaSのカスタマーサクセス、営業経験・スタートアップでの勤務経験・メンバーマネジメント経験

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

待遇・労働環境

COMPENSATION AND BENEFITS

給与

年収500-800万円（前職考慮いたします）

勤務地

【大阪オフィス】大阪駅より徒歩5分程度（大阪オフィスは契約手続き中）【本社※定期的に出張が発生する可能性があります】東京都港区西新橋三丁目１３番３号　BIZCORE西新橋11階

雇用形態

正社員

勤務体系

コアタイム10-15時を中心にフレックス勤務体制（例：9:00〜18:00など）

試用期間

試用期間3ヶ月・同条件

福利厚生

▼働き方・環境・フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00）・東京オフィス内フリードリンク（コーヒー・ヤクルト・ソフトドリンク等） ▼手当・制度・近距離住宅手当　└本社より5km以内：月3万円／8km以内：月2万円・備品購入手当（月5千円）・慶弔金制度（結婚・出産祝い金など）・ストックオプション付与 ▼スキルアップ支援・書籍購入補助（月最大8千円）・まなび費用・セミナー費用補助（月最大1万円）・社内図書館「find文庫」（自由に貸出） ▼コミュニケーション・カルチャー・社内懇親費補助（月1回／1人3千円）・部活動費補助・Willカフェタイム（年4回／1回1人最大3千円）　└カフェやランチで「Will」を語る時間（リモート参加もOK） ▼ライフサポート・健康診断・疾病休暇（特定の疾病に感染した場合に有給休暇を付与）・出産・育児サポート制度（柔軟な働き方を支援）・ベビーシッター・病児保育・ファミサポ費用補助・不妊治療費用補助・ワンニャンお迎え休暇（ペットを家族に迎えた月に有給休暇を1日付与）など ※一部制度は雇用形態により利用条件があります。